一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將到來
按照統籌推進新冠肺炎疫情防控
和經濟社會發展工作部署要求
為普及消費者權益保護知識
引導廣大消費者科學消費、依法監督
倡導廣大經營者主動擔責、誠信經營
落實各項新冠疫情防控措施
六安市消保委 六安市市場監管局
聯合我市主流媒體
推出“3·15”主題系列線上宣傳活動
您將看到
消費維權年主題解讀
年度“消費者訴求”賬單
典型維權案例、執法案件、打假銷假
放心消費示範單位風采
行業協會承諾、倡議
......
以及一系列有趣有益的線上互動活動
如有獎問答、主題徵文、侵權線索徵集曝光
......
“消費維權年主題解讀”
為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，落實中共中央、國務院《關於完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》和中央經濟工作會議決策部署，按照推進國家治理體系和治理能力現代化的總體要求，推動實現消費者權益保護共建共治共享，在廣泛徵集消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協會確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”。
年主題涵義
“凝聚你我力量”具有以下三個方面的涵義：
1
凝聚社會共識，發揮消協平臺型組織共治力量，推進消費維權機制健全完善。
消協組織要充分發揮消費維權協同共治平臺作用，凝聚立法、司法、行政等各方力量，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局。
2
凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度。
打造高效、便利消費者反映訴求和建議的渠道，鼓勵和引導消費者自覺參與消費環境治理，形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。
3
凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。
不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，助力發揮消費的基礎性作用，助推經濟社會高質量發展。
年主題依據
1
有利於堅持和完善中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。
發揮消協維權平臺作用，凝聚各方力量，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局，有利於更好保障消費者權益，讓人民群眾更加充分認識到我國社會主義制度的優越性，更加堅定製度自信。
2
符合以人民為中心的發展思想，有利於解決當前社會主要矛盾。
凝聚你我力量，加強消費維權，就是要解決消費領域發展不平衡、不充分的問題，鼓勵消費者參與消費監督，倒逼生產者、經營者以問題為導向，滿足消費者需求，改善供給側結構，保障安全、便利消費，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
3
符合《消法》要求和消協組織特點。
《消法》明確指出，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。新時代消費維權共建共治共享新格局的構建需要多方參與、協同配合。
4
符合消費發展趨勢，有利於更好解決消費維權難題。
在高水平開放、高質量發展背景下，消費領域問題的複雜性、專業性不斷增強，這就決定了新時代消費維權工作要凝聚行政、司法、行業組織、專業人士、消費者和經營者的力量，共同破解消費維權難題，強化消費者權益保護。
年主題目標
1
凝聚社會共識，形成維權合力
促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局，努力開創消費維權新局面。
2
創新維權機制，全面履行職責
在全社會倡導和堅持依法維護消費者權益、服務經濟社會健康發展的理念。繼續推進新《消法》的貫徹落實，積極參與立法立標和消費政策制訂，推動相關商品、服務法律法規和標準的健全完善。
3
聚焦消費難題，提升監督效能
完善調查、測評工作的程序和方法，加強對調查監督結果的宣傳和使用，及時向政府有關部門反映監督評價發現的問題，並提供意見建議，提升消費監督成效。
4
強化消費教育引導，倡導科學理性消費
不斷提升各類消費者群體依法維權的意識和能力。針對政策關注、民生熱點、消費升級的商品和重要民生領域商品開展比較試驗，為消費者選擇優質商品和服務提供科學依據和有效信息參考，推動相關產品和服務質量的提升。
年主題重點工作安排
圍繞“凝聚你我力量”年主題，中消協和全國消協組織計劃開展以下方面工作：
一著力開展年主題宣傳，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發佈消費維權社會共治成果。
二著力加強理論研究，針對新問題，開展課題研究尋找新對策。積極參與產品質量法、消法實施條例等相關法律法規的制定完善。
三著力加強消費教育引導，以提質量、強效果為目標，利用新技術、新載體，讓消費教育以接地氣的方式走近消費者，不斷增強消費者的維權意識和能力，培育成熟理性的消費者群體。
四著力推進消費投訴便利化，適應互聯網時代信息傳遞新形勢，暢通在線投訴渠道，保障消費者隨時隨地便捷維權。
五著力推進消費者評測，認真聽取消費者意見，督促各地圍繞問題、短板查原因、補漏洞，及時改進工作，提升消費者滿意度。
六著力加強投訴數據統計分析和輿情監測，準確把握消費維權工作動態和著力方向，為相關機構開展消費維權工作提供有效參考。
七著力加強消費維權志願者隊伍建設，加強中消協“i維權”APP平臺建設，豐富功能，提升開放性、及時性，讓消費者能夠更好地參與到消費維權工作中來。
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