疫情期間，除了醫護人員奮鬥在抗擊疫情第一線，在我們身邊還有很多人為了守護居民們的安全，堅守在自己的崗位上。其中，小區物業的工作人員就是小區防控的第一道屏障，無論是多冷的天，他們都會站在寒風中，時刻做好小區出、入登記，保證小區居住環境的安全，下面就讓我們一起來看看，他們的那些“凍人”時刻。
他叫宮慶宇，是哈爾濱市北岸眾和城小區萬瑞物業的項目經理。曾經的他每天辦公是在屋裡，而從過年開始，他的辦公地點就從室內變成了室外，更換辦公場所的目的只有一個，就是為整個小區防控疫情把好關、站好崗。
- 物業項目經理 宮慶宇：請大家出示一下證件，掃一下龍江健康碼，排隊的時候拉開點距離。
- 小區居民：我問一下，掃完碼之後就不用回來再簽字了？
- 物業項目經理 宮慶宇：對，掃完碼以後每天你就拿著你這個龍江健康碼，你到其他的地方都可以使用。
哈爾濱市松北區北岸眾和城小區跟其他的小區有所不同，這裡居住的全部都是回遷戶，以老年人居多，很多人都不會使用掃碼功能，為了保證大家的出入安全，每天都會有10多名志願者來到這裡。
哈爾濱市松北區北岸眾和城萬瑞物業 項目經理 宮慶宇
首先這個小區有這個特殊性，因為它屬於大型回遷小區，每一天的人員進出量大概在1500人到2000人左右，我們採取的措施就是四位一體，我們有四位一體的工作機制，社區、街道，包括業委會和我們物業，四方面全部聯動，發動志願者和街道的力量，我們共同來管理。
為了方便管理，小區實行人車分管制，無論是人還是車輛，只要出門，除了要掃碼以外，還需要持有個人身份證、小區通行證和相關的工作證明。另外，為了避免收取快遞時人員的聚集，小區還臨時開了另外一個便民小窗口。
哈爾濱市松北區北岸眾和城萬瑞物業 項目經理 宮慶宇
這個小窗口早上九點鐘的時候打開，然後晚上四點半以後關閉，這個小口只是用於快遞的來回傳遞，快遞每天也是進行不定時的消殺，基本上是兩個小時一次，由專人負責，我們有專人看管，每一人零接觸進行快遞的傳遞。
除了北岸眾和城小區，在疫情面前，哈爾濱市道里區歐洲新城小區的物業臨時組建了“愛心互助小分隊”，通過電話、微信多種渠道幫助業主取送快遞、日常用品等。
他叫王百年，是歐洲新城小區新東方物業客服部的一名工作人員，這段時間，他每天都穿梭在小區裡為每一位不方便出門的業主服務。
新東方物業客服部 工作人員 王百年
今年趕到疫情期間嘛，所以有些業主不方便出行的或者是隔離人員出不來，所以我們物業就得幫忙，幫他取快遞，有的業主在外面定的菜也送不進來，蔬菜或者是什麼東西，物業也要幫忙取送。
- 物業工作人員 王百年：您好，物業的，阿姨您好，這是您家人打電話的，讓我們幫著取下快遞，您收一下，您家的快遞。
- 小區居民：謝謝啊。
- 物業工作人員 王百年：不用客氣。
就這樣的一件紅馬甲，在歐洲新城小區隨處可見，他們穿梭在物業與每個業主家之間，為每一位需要的業主送去他們的溫暖。
哈爾濱市道里區歐洲新城小區新東方物業 項目經理 矯明先
疫情發的突然，我們平時提倡的服務就是心繫業主，誠信服務，現在大疫發生來臨之際，我們就是以服務為主，這個時候業主就是最需要幫助的，最需要物業的，所以我們必須得是衝在一線，讓業主真正體會到溫暖體會到方便。
2月27日，由黑龍江省物業管理協會、龍江廣電網絡集團以及龍廣交通臺主辦的“戰疫物業”最暖瞬間圖文評選活動開始，共收到來自全省的投稿一千多篇。在疫情大考下，一批批優秀的物業公司脫穎而出，從聯防聯控到防疫消殺，再到增值服務等，他們真正做到了“為民負責、履職盡責”的義務。
黑龍江省物業管理協會 秘書長 李春俐
治療一線在醫院，防疫一線在物業，全省的30多萬物業人可以說沒有準備，疫情來了可以說是沒有盔甲的披肩上陣，迎難而上，想通過各種各樣的暖心故事喚起所有的業主和全社會對物業的重視，也喚起所有人感受到物業人給他的溫暖，弘揚正能量，讓我們這個行業更具溫暖更被社會認可。
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