“我能叫你何媽媽嗎？”看著眼前剛成年的戒毒學員期盼的眼神，何英雲摸了摸她的頭：“那你可要聽媽媽的話啊！”自此，何英雲在杭州市強制隔離戒毒所女子管理科多了一個親切的稱呼。在勞動管教過程中她是威嚴的“何大”，但私下裡，她是這些學員親切的“何媽媽”。
1973年出生的何英雲從事戒毒工作已有20餘年。她幾十年如一日紮根公安戒毒工作崗位，堅守初心使命，敬業愛崗奉獻，以執著不懈的堅持守護戒毒人員迷失心靈，以優異的工作業績踐行共產黨員的初心使命，成功挽救了一大批吸毒人員迷途知返，戒除毒癮，迴歸家庭。先後榮立個人三等功、“杭州禁毒十年貢獻獎”、全市優秀人民警察、市直機關“三八紅旗手”、市局優秀共產黨員等榮譽。
她說第一次幫教失敗讓她很痛心
從2001年開始，何英雲開始和出所的戒毒學員建立幫教關係，用自己的休息時間幫助她們迴歸社會，並督促她們遠離毒品。宋某是何英雲的第一個幫教學員。
何英雲說，宋某是一個不願意和他人交流的人，因為交了一個吸毒的男友，她也染上了毒癮。她的母親曾經是知青，女兒吸毒給她帶來了很大的打擊，性格強硬的她覺得自己被這個女兒丟盡了臉面。所以何英雲聯繫她的時候，她直接表示這個女兒已經死了，讓她別再打電話了。
“但是我從談話中明顯可以感覺出來，她還是很想媽媽。”何英雲說，因為宋某眼神中對母親的渴望，她一次又一次地給她母親打電話。漸漸地，原本有些抗拒他人的宋某也對她敞開心扉，甚至有一次談話中，宋某崩潰大哭。
看著面前痛哭的孩子，何英雲走上前緊緊擁抱了她。何英雲說，這是她給宋某的第一個擁抱，也是她給學員的第一個擁抱。
一次又一次不懈地溝通，宋某的母親終於被打動，她答應來接宋某回家。在戒毒所大樓門口，宋某問何英雲能不能再給她一個擁抱，何英雲答應了。
出去後，一開始宋某和母親相處也很好，母親也給她介紹了新的對象。但宋某還是放不下前男友，最終，何英雲再一次在戒毒所見到了她。
“我在門口看到她進來的時候，我真的很痛心，我真的就是捂著心口蹲在了門口。”何英雲說，因為宋某是第一個幫教對象，她傾注了全部的心血，所以當看到宋某復吸再一次出現在戒毒所的時候，那種心情不僅僅能用失望來形容。
她說打電話真的“好累”
經歷過第一次的失敗，何英雲開始明白，自己的力量還是很渺小，不能幫助到每一個學員，並且她們隨時都有復吸的可能。為了幫助到更多人，她開始選擇那些成功率更高的學員。
“這也是沒辦法的事情。”何英雲說，幫教工作本就是自己利用工作之餘的時間來做的，一邊顧著家裡，一邊幫助這些學員，實在精力有限。據初步統計，2001年至今，何英雲建立幫教關係的學員一共有300餘人，目前仍在跟蹤幫教的有66人。
“有些人復吸了，有些換了手機號斷了聯繫，有些是家裡不希望被打擾的。”何英雲說，一年下來，自己平均要打2000個電話，有時候打得耳朵疼，左邊疼了換右邊。
何英雲也坦言，很多時候自己也會覺得很累。在家裡她也會和“抱怨”，打打電話就很累，但是第二天一回到工作崗位，她又像打了雞血一樣，幹勁十足。
實際上，“打電話”真的並不是一項簡單輕鬆的工作。以一個新出所的學員為例，出所後一週內，何英雲會打電話詢問其是否到家，和家人相處如何等。20天內再打一個電話詢問近況，是否有找到工作。前3個月是危險期，電話會多打一些。
在何英雲的辦公電腦裡，有一份表格，裡面詳細記錄著每一位幫教學員每一次的電話情況。“每次打電話之前我都要溫習一下，看上一次打電話說了什麼，不能把張三的情況套到李四身上，不然對她們的心靈也是一種打擊。”何英雲說。
有些時候相處長了，學員們遇到困難或是想找“何媽媽”聊天了，也會主動打電話給何英雲。
何英雲說，感情都是在點滴小事中建立起來的。她一直說自己不是一個孝順的女兒，逢年過節，她幾乎不給自己父母打電話問候，但是學員們和她們的父母卻牢記在心。有時候看新聞看到某一個地方受災了，她就立刻打電話給那邊的學員，詢問她們是否平安。
她說最長的學員已經16年沒有復吸了
胡某已經和何英雲建立幫教16年了。胡某今年49歲，2000年因夫妻感情問題開始吸食海洛因。2003年出所後，何英雲一直都和她保持聯繫。胡某的女兒從小就不養在自己身邊，所以母女倆相處得並不好。而後遭遇丈夫病故、自己遭遇車禍骨折、創業失敗、以前的毒友誘惑等等難關，胡某一度情緒較為低落，戒毒信息有所起伏。但何英雲一直開導督促她，盡力幫助其渡過難關。
如今，她早已得到了女兒的原諒，工作上也十分出色，公司還給她升了職，讓她推遲5年退休，但是胡某打算等女兒懷孕了就退休，回家照顧孩子。
工作這麼多年，受她幫助的學員有很多，有些學員也會送一些東西到她辦公室，但何英雲都拒絕了。她說：“任何感恩都不如她們戒毒成功。”截止2019年9月1日，管理二科（女子）目前跟蹤幫教人員共有66人：其中16年以上1人，5-10年6人，4-5年以上4人，3年左右37人，其中1-2年有7人，1年以下13人。目前完成脫毒認定25人，這66人中有工作35人。
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