借助互联网技术，以上海为首个试点区域，长三角消保委联盟今天上线“长三角消费微投诉云平台”，打造长三角地区消费者、经营者和消保委的三方在线平台，省去投诉中转流程，实现消费者与经营者间信息“零距离”同步，简单投诉72小时解决。
消费者可通过上海市消保委微信小程序和支付宝APP小程序两种渠道，搜索“长三角消费微投诉”小程序，注册并填写个人信息后，选择已入驻的“绿色通道企业”提交线上投诉。消费者可随时查看投诉处理进程，上海市消保委也将全程跟踪调解过程。此外，消费者如对入驻企业有建议或意见，也可提交至“云平台”。
目前，长三角地区已有30多家企业入驻成为系统首批联网单位，涵盖了网络购物、在线旅游、共享出行、通讯网络、汽车、航空、快递物流、文化票务、家用电器、美容美发、服饰鞋帽等多个行业，积极回应消费者诉求。
下一步随着长三角四地“消费微投诉云平台”的继续开通，入驻的企业数量和行业领域还将进一步扩大，为加快推进一体化消费者权益保护体系持续发力。
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