傳播學者克羅斯曾將謠言公式進行了展開：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公眾批判能力。
疫情當下，舉國上下合力抗疫，也更需要注重因謠言引發的次生災害。如果套用上克羅斯公式，有“事件重要性”這個最大基數，謠言“殺傷力”可想而知。
故：闢謠也成了互聯網抗謠的第二戰場：BAT的闢謠板塊，使得謠言只能“以小時計”；“兩微一抖”闢謠運動，同樣功在一時。
而縱觀互聯網諸多現象，一如銀幣有兩面，在抗疫的闢謠中即有積極鬥士，也有扯後腿者。這個有趣的現象，和“口罩現象”是同理，有人在藉口罩貢獻力量，就有人在用口罩在斂財。
日前微信群裡，有一個使用天眼查“查詢中小企業詳細信息”教程的視頻流傳，視頻裡以院士的“名字”作為示範，暗中“挑唆”含沙射影，並指向奮鬥在一線的鐘南山院士、李蘭娟院士。
“謠言止於智者”是一種理想情況。放在疫情當下實難普世，民眾民智不齊，不乏吃瓜和“傳訛者“，過度放大民眾情緒或者扭曲“抗疫”，暴露的一如“口罩現象”，不過是藉著熱點蹭一波流量，圈一波VIP。
有所為，有所不為，是企業的尺度。類似天眼查越界“闢謠”，或許也是一種互聯網在類似大疫當下的業界反思。
“越界”，不過是流量的“曇花一現”
社交媒體發達的時代，可以說是“低頭族”的福利：信息快速獲取；也是一種“信息繭房”，信息被餵食，而非出自剛需和選擇性判斷。
越是全民抗疫關鍵時期，篩選和傳播什麼樣的信息，其實考驗的就是互聯網平臺的堅守。
天眼查官方微博也積極參與了疫情相關的話題，自1月31日至今，至少發佈了十條以上疫情相關的微博，旗下App裡相關截圖置於其中，難免有“蹭流量”之嫌。
僅此，其實無傷大雅。而如果“越界”，就是引發民眾的“抗疫”關注點轉移的不當。
2月4日，該公司官微參與#饒毅建議武漢病毒所長辭職#話題（目前已被刪），內容涉及抗疫前線成員的私生活等情況。而結果是，圍繞武漢病毒所的許多新聞在後來都被證實為謠言。不久前，新浪微博的CEO @來去之間 就在自己的個人賬號上發帖表示，這個（爆料）賬號是假冒武漢病毒所的人員，其IP地址也是來自境外。
2月5日，該官方微博上又發佈了一條和李蘭娟院士相關的微博，看起來是“闢謠”，在配圖中卻放了一張特殊的圖片。雖然，“極光財經”發佈的公號文章因為不屬實已被刪除，可這條微博截止筆者發稿時仍然存在，作為企業官方微博如此“行事”，已經大大越界。
微博截圖
該公司很積極的參與著“疫情”相關的問題，2月4日李蘭娟團隊宣佈實驗結果，2月5日上午極光財經的文章發佈，5日下午該公司官方微博就進行了跟進，可見對於熱點的反饋很迅速。
可在需要“闢謠”的方面，反應卻似乎很遲鈍。
這些信息若在平時，不過餵食一些吃瓜愛好者。而在疫情當下，企業需要傳遞的核心是什麼？其實是個值得深思的問題。滴滴案件時，平臺發佈嫌疑人畫像，乃至懸賞，彼時已有“僭越”之談。
對天眼查或許同樣如此，以“名人”新聞作為“引流”方式，通過疫情之外的周邊關注點刺激網友來帶動App熱度和下載量。對一個平臺而言，實則是構築了眼球性的“疫情輿論場”，吸引更多的吃瓜群眾。既不利於前線的積極抗疫，也帶偏了節奏。
疫情謠言的恐慌情緒，和疫情周邊的眼球輿論，或許短期引發次生災害不一，長期論，均不是互聯網平臺發展的理性舉措。
抗疫當下，以花邊作為職責的“僭越”。也不過是短期的泡沫式繁華。
謠言能帶流量，亦能反噬
謠言伴隨著爭議，有爭議就會有流量，可大多數公司都會選擇第一時間闢謠，原因就是謠言的發展是不可控的，往往會超出大家的預期。
以李蘭娟院士的謠言舉例，事情起源於“極光財經”發佈的內容《李蘭娟院士重磅推薦新藥為其兒子名下公司出品，只經過體外細胞初步測試》，後來被證明為子虛烏有。可有網友發現，這篇文章的作者“木杉瞭望”，在2017年曾多次出現在天眼查官方搜狐號、新浪財經頭條發佈的文章內容行文之中，而且《李》這篇文章還引用了天眼查的截圖。在天眼查發佈的官方微博裡，也有相似的配圖發佈。
而在微信群裡傳播的搜索“名人”公司信息的視頻教程裡，開頭10s時間都在介紹天眼查。一個網友就私信作者，或許這出戏不過是自導自演。
疫情之下，互聯網之下的“謠言”更甚，在於打破了地域限制。當下，國外類似推特（Twitter)等平臺，也開始出現包括李蘭娟、終南山等院士的相關內容。
互聯網發展至今，不讓其成為“謠言”土壤一直是長期課題。於監管部門是，於互聯網平臺而言，亦是。
特別疫情當下，不僅不能成為民眾“謠言”出口，平臺本身同樣不能僭越扭轉輿論場，造成公眾的誤讀、誤解。
作為工具類App，天眼查平臺中很多內容本來來自公開渠道，本就存在一定的“誤讀”可能性。況且同名同姓的企業主有很多，也存在企業信息註冊不規範的情況，如果以此為“證據鏈”，會造成許多不必要的麻煩。
移動互聯網時代信息以光速傳輸，企業應力所能及的闢謠，這是責任，也是保護自己的一個手段。若虛與委蛇，覺得對自己沒有影響，甚至認為有利於自己，就放任不管，一旦引發網友不好的聯想，就將自受其害。
寫這篇文章的目的，是呼籲每家互聯網公司都應該積極參與到“闢謠”中來，重大事件面前，謠言會以千奇百怪的“面目”存在於互聯網世界。
謠言的危害能有多大，既取決於信息的透明度，也取決於網友的判斷水平，所以說打破信息模糊這一鏈條是扼制謠言的最好的途徑。平臺做到應盡的義務，才是杜絕一切潛在危害的最好辦法。
有時候謠言也能帶來“流量”，可這種流量寧可不要。因為，它真的會“反噬”。
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