原文來自Buffer，作者Kevan Lee
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當我剛開始管理我們的營銷預算時，委婉地說，我有點不知所措。
我們到底在什麼軟件上花了錢？我不知道。
每月的廣告支出有什麼意義？不確定。
我們下一年的預算應該是多少？我上谷歌搜索“年度營銷預算多少為佳”。
而現在，我已在與財務團隊的合作中受益匪淺，他們制定了一份能夠回答所有這些問題的營銷預算，以及一份與Buffer相符的預算。
我現在擁有了一份可以遵循的模板，以及對其他營銷團隊如何花錢的一些見解。我希望這篇文章也能為你提供這樣的幫助。
2018年8月，我們的十人營銷團隊總支出為93,653美元。
以下是我們支出的明細（也是你團隊可借鑑的一份免費模板）。
營銷預算包括哪些內容？
有很多不同的方式來制定營銷預算。有的只包括工具和廣告的成本。有的還更全面地包括所有營銷支出：工資、差旅、津貼等。
對我們的營銷團隊來說，獲客成本（下稱CAC）是一個重要的指標，這一指標由給定時間內的營銷支出除以獲得的新客數得出。我們在營銷支出中囊括了所有與營銷相關的內容，甚至包括了一些相關程度較低的內容。我們加總了：
- 營銷工資
- 營銷團隊福利和津貼
- 營銷軟件工具和供應商
- 自由職業者、代理和承包商
- 一定比例的客戶支持
除客戶支持支出，我的營銷預算跟蹤計算了以上所有指標。
以下是我們用於CAC的基本公式：
CAC=（營銷總費用+銷售支出）/獲得的新客數
讓我們深入瞭解一下具體類別和成本。
我們八月份的支出事項和數額
我們的營銷預算分類明細
工資支出：員工工資 vs 承包商支出
由於我們是一個完全遠程辦公的團隊，員工可以在家工作（我們沒有辦公室），所以我們的薪水償付和其他公司有點不同。Buffer在法律上是一個美國實體，因此任何在美國居住的團隊成員都是作為領薪僱員獲得薪水。任何在美國境外生活和工作的隊友都將作為承包商獲得報酬。
在營銷團隊中，我們目前擁有：
- 七名領薪僱員
- 三名承包商（居住在美國境外的全職員工）
在年初的預算中，我們會考慮老員工的升職和新員工的加入。通常情況下，在我們的職業生涯框架中，每隔一、兩年，我們的成員都會進入下一個階段。每年的招聘情況都不盡相同，計劃甚至可能在年中發生變化。我們盡力做出最準確的猜測。
成員福利和津貼
我們很榮幸能在Buffer享受許多福利和津貼（最重要的是能夠在我們感到最快樂的地方進行遠程工作）。
許多額外的津貼被劃分為行政和人事團隊預算，其中只有一小部分最終被列入了我們的營銷預算。
繼續教育
每位團隊成員每月獲得20美元（每年240美元）的學習和發展津貼。我們鼓勵隊友通過學習（與職位相關或其他方面的）新技能來對自己進行投資。
今年，到目前為止，營銷團隊已經嘗試：
- 有關網頁設計、用戶界面設計和房地產投資的Udemy在線課程
- 有關插圖、繪畫和平面設計工具Adobe Illustrator的Skillpop在線課程
- 有關網頁開發的Udacity在線課程
- 公共關係社群會員
- CMX會員
- 技能分享課程
- 九項人格測驗
- 廣告媒體Ad Age雜誌訂閱
會議
我們也鼓勵成員參加他們感興趣的會議。Buffer的每個團隊都以不同方式在其成員中分配會議預算。在市場營銷團隊中，我們九個人平分了4500美元的年度預算。每個人都可以得到500美元來按照自己選擇的方式消費。
今年，到目前為止，我們已經花了很多錢來參加以下活動，或在活動上發表演講：
- 社交媒體營銷世界
- 播客運動
- CMX
如果某位成員不使用會議預算，他可以把預算交還給團隊，供其他人使用（如果其他成員已經超500美元的上限）。
差旅
在Buffer工作期間，大多數成員每年會出差兩次：一次是我們的年度公司團建，另一次是我們銷售團隊的小型年度團建（Buffer的每個部門都有自己的團建）。
這一類別將考慮這些旅行的費用，還包括會議或活動所需的任何旅行。與合作伙伴進行戰略會議時，也會出現一些差旅、吃飯或打車的費用。
八月份，我們的支出包括：
- 10月飛往田納西州納什維爾進行小型團建的機票
- 在Airbnb平臺預定的納什維爾住房
硬件：計算機及設備支出
在很大程度上，我們的計算機和設備開銷很低。員工加入Buffer時，購買新電腦可以得到補貼，然後Buffer每三年會為升級計算機支付費用。
在任何一年中，我們的營銷團隊只有兩三個成員有資格升級計算機，所以升級支出相對低。年度成本不定。
在Buffer，我們為營銷團隊購買以下機器（或同等產品）提供補貼：
Mac：
- Macbook Pro：最高標準為13英寸2.3GHz i5處理器，8GB內存，256GB存儲空間
Windows：
- Dell XPS 13“/w FHD（1920×1080）顯示器，i7-8550處理器，8GB內存，256GB存儲空間
- Microsoft Surface Book 2 w/i5第7代7300U（2.60 GHz），8 GB內存，256 GB存儲空間（2合1筆記本電腦）
此外，團隊鼓勵成員每年花費200美元，可以是任何特定的技術或辦公用品，來提高生產力、促進健康。
在過去，成員們將這筆資金用於新的桌椅、人體工程學支持、立式辦公桌、耳機和鍵盤上。
軟件
這是我們支出最多的類別之一。我們全年的預算是6.8萬美元，我們預計會花費約4.8萬美元。
我們大多數軟件支出很少。我們軟件預算的大部分來自博客的網絡託管和向數百萬客戶發送信息的電子郵件額度。
以上是Buffer營銷團隊每月的軟件支出。網絡託管和電子郵件營銷佔大頭。
具體到8月，我們的軟件支出如下：
- Akismet為我們博客提供的垃圾郵件管制——5美元
- Disqus提供的博客評論服務——10美元
- GrowSumo為我們大使計劃提供的服務——500美元
- Headway提供的應用程序內“最新消息”通知——9美元
- Libsyn為我們播客提供的託管服務——25美元
- MailChimp電子郵件營銷月度計劃——199美元
- Meltwater（公關軟件）——500美元（我們與他們協商價格）
- Wootric提供的NPS調查服務——369美元
- WP Engine提供的博客網站託管服務——1,200美元
- WPMU提供的博客圖像壓縮插件——19美元
8月總計：3,151美元
一年來，我們在以下軟件工具上有支出1Password、Adobe Photography、Grammarly、Libsyn託管、Sketch證書deng我們也使用了很多免費的營銷工具。
廣告和營銷
廣告預算和跟蹤廣告支出是一項艱鉅的任務，我們可能不太適合就這項任務提出建議。與其他團隊相比，我們沒有花那麼多錢。
通常，廣告支出可以分為以下幾類：
- 展示廣告——Banner廣告、Carbon廣告等。
- 搜索廣告——Google、Bing等。
- 社交媒體——Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter等。
- 贊助——播客、會議等。
8月，我們的廣告支出總共為3,040美元做廣告。
每月，我們的廣告預算是4,000美元。
以下是我們8月的支出數額和事項的精準細節：
- Google——500美元
- Facebook/Instagram——2,434.24美元
- Twitter——26.30美元
- Pinterest——80美元
辦公費用 （又名“swag”）
在我們沒有辦公室的情況下設置一個辦公室開支類別，這有點諷刺，對吧？
雖然這個名字可能讓人誤解，但我們的確還是經常使用這個稱呼，以及其子類別“郵資和運輸”及“用品和材料”。
但這些稱呼實際上都指“swag”。
這一類別包括了所有與Buffer品牌的物品相關的支出，我們會購買這些物品，併發送給我們的客戶和受眾。2018年中，我們在這一領域的投入還不多，但在2018年晚些時候和2019年初，我們確實有一些有趣的想法和計劃。
八月份，我們的支出包括：
- Stamps.com和USPS運輸——118美元
外部服務：諮詢
2018年，我們增加了一個外部輔助預算項目，這些輔助來自機構、顧問、專家等。這對我們的品牌和設計、搜索引擎優化和內容等項目大有裨益。
我們8月的開支有兩項：
- 與設計師簽訂合同，針對Buffer的價值進行一些新的設計
- 與作家歐文·威廉姆斯簽訂合同，開展豎屏視頻通訊系列活動
額外獎金：實驗
這雖然沒有被明確包括在我們的預算中，但今年我們的營銷團隊確實開展了一些新的東西：
每位成員每月獲得50美元，可以用於他們想嘗試的任何實驗。
這個實驗預算旨在消除團隊創新和嘗試新事物的障礙。希望我們能從中學到很多，一些實驗可能會成為我們營銷策略的一部分。
今年到目前為止，我們已經嘗試了發佈會、博客實時分析和社群設計研討會。
輪到你了
- 你的營銷預算是什麼樣的？
- 你是否從我們Buffer的預算方式中學到了什麼新的項目？
對於那些對錢的去向和使用方式感到好奇的其他營銷團隊來說，我希望此次團隊經驗分享是有幫助的。我們有點獨特——沒有銷售，沒有潛在客戶，也沒有超驚人客戶終身價值：CAC比率。不過，我還是希望這裡有一些有趣的信息。
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