一场突如其来的疫情让2020年的春季变得与众不同。一线工作者在战“疫”最前线，普通民众宅在家不出门为社会做贡献。受疫情影响，减少外出、外卖，让居家做饭成了每个家庭每天的重要事情。
一场疫情使人民的生活半径大大缩短
在这之前，“精致生活”的人们剪发要去市中心大型商业综合体找最贵的“Tony老师”，采购生活用品要驱车去品种最齐全的大型超市，就连买个奶茶，也要在人来人往的商场里一起排队。但人们正在被“不可抗力”用力拉回社区，一切只能在“家门口”解决。
作为疫情重灾区的武汉，家住武汉汉阳区的晓晓（化名）告诉自有品牌专业委员会（PLSC），由于目前她所在小区实行封闭式管理，居住在小区内的居民只能通过社区零售或社区团购的方式进行生活用品的采购，并且社区团购变得更加精细化。
“不少社区团购群的群主是小区周边零售小店、大型零售商超、电商及部分业主自发组织，在社区团购群里，几乎能买到想要的东西，一般是三天至一周。”晓晓说，“原本是‘游击队’，现在变成政府和物业统一组织相关具有资质的零售商为小区团贡提供帮助。”此外，据她介绍，她所居住的小区是一家大型社区，小区内设有小型社区零售店，“如果没有这些社区零售店坚守在小区内，不少生活需求物资将无法及时为居民提供。”晓晓对PLSC表示。
PLSC发现，种种迹象表明，疫情期间，消费者购买商品的方式发生了变化，不再是赶往城市中心的大型购物中心和商超进行必需品的选购，而是转变成了不出社区就完成了所有生活必需品的购买。
以社区零售为主的社区商业 就此迎来了爆发性的增长
自马云提出新零售的概念以来，其业态不断被丰富与创新，逐渐长成一株繁茂的零售进化树，而这棵树似乎还未停止生长，继续抽出新的枝条。其中，围绕社区零售的垂直业态无疑是疫情期间“火力最猛”的阵地。疫情防护的物理阻隔，致使商场不能开门，线下餐饮被迫歇业，而社区零售、生鲜电商却迎来高增。
如何让人们放心安全消费，降低风险，并确保日常消费品尤其是生鲜供应平稳，是对零售业的新考验，也是新机会。作为最贴近居民生活的零售业态，社区零售为居民提供了购物的便利，同时省去居民到大卖场购菜的劳顿，降低受感染的风险。比如，PLSC在上海观察，春节防疫期间，苏宁旗下苏宁小店和家乐福照常营业“不打烊”。
此外，不仅仅是武汉，不仅仅是生鲜供应，在这个特殊时期里，全国范围内的居民生活都或多或少得益于社区商业的便利。其中最为典型的是社区团购。“我两个多月就靠社区团购活着了，对于团长也很信任。”晓晓感叹道。据晓晓介绍，疫情期间，小区居民会在团购平台的线上小程序或者微信群内进行订货，到货后自行去团长处取货，十分便捷。据悉，为了方便沟通，居民们会被团长拉进统一的团购群，一有商品信息团长也会第一时间通知居民及时下单。脸盆、铁锅、家用电器、宠物食品……同时，小区内的零售店，也会第一时间在小区群内发布到货信息及库存情况，将根据实际情况销售库存物品给每一户居民。
城市化推动社区零售 不出众就出局
事实上，在疫情爆发之前，居民消费将逐渐转向社区已经是不少人的共识，赛道动作早已频频。
PLSC从公开数据中发现，近10年来，国内社区型购物中心行业规模稳步扩张，平均每年新开业项目超过155个、体量逾850万方，年均增长率达到29%。虽然此次疫情让社区零售大放异彩，但众多业内人士表示，就算没有本次疫情，社区零售的崛起也是一个必然。疫情对于社区零售而言，是一份加快崛起的催化剂，提前激发消费者对社区零售的需求。
人们购物说明。人们在一个大超市购物，用篮子的方式来说明问题
今后的居民消费会更多地在社区周边的小型社区门店进行，追求便捷的购物体验。此外，除了“买”在社区之外，能够快速便捷地解决消费者各类生活需求的社区商业，将会是未来承担着各类居民消费的主要载体。疫情肆虐，人们对于便利性和安全的需求提升，这不仅能为生鲜电商、社区零售带来业务暴增的发展窗口，同时也在潜移默化地改变着消费者的购物习惯。
社区零售是块诱人的蛋糕，可“分食者”亦众。有阿里、苏宁这些巨头，也有永辉、钱大妈等“后来者”。谁是出众者，谁又将出局，一直以来并无定论，或许，这场突如其来的疫情大考将加速这一进程。
经过本次疫情，居民的消费习惯在一定程度上被改变，线下也正在朝线上转型，如何用技术帮助中老年群体更好的适应线上购物，对团队的技术和运营能力都提出了更高的要求。
疫情终将过去，市场终将回归常态，届时将是社区零售的价值回归期。对于社区零售的参与者而言，本次疫情是最好的试金石，不出众者，只能出局。
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