駐馬店網訊（記者 左蕊 通訊員 王晉才）在2020年“3·15國際消費者權益日”來臨之際，我市市場監督管理局號召社會各界共同關心、參與和支持消費維權事業，為打造安全放心的消費環境而共同努力！
據悉，2019年12315熱線平臺及消費者協會共受理消費者諮詢、投訴、舉報1.89萬件，全市市場監管系統查處侵害消費者合法權益案件6067起，罰款4456.6萬元，為消費者挽回經濟損失1200萬元。市消費者協會被評為“2018—2019年度全國消協組織先進集體”。
在疫情防控期間，全市市場監督管理系統執法人員日夜奮戰在防疫一線，保持了市場秩序穩定，維護了廣大消費者的權益。目前，疫情還未宣佈解除。全市市場監管系統將在繼續做好疫情防控工作的基礎上，圍繞“凝聚你我力量”3·15消費主題，繼續做好消費者權益保護工作。
2020年，重點做好以下幾個方面工作：一是暢通12315投訴渠道，做到實時受理、實時回覆；二是積極創建“質量安全放心城市”“國家食品安全示範城市”，努力讓消費者買的放心、吃的放心、喝的放心；三是加強消費者教育引導，提高依法維權意識和能力；四是創新消費維權體制機制，積極開展消費者滿意度調查和“放心消費旅遊景點”“放心消費示範街區”創建工作，用信用約束打造維權“利劍”。
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