驻马店网讯（记者 左蕊 通讯员 王晋才）在2020年“3·15国际消费者权益日”来临之际，我市市场监督管理局号召社会各界共同关心、参与和支持消费维权事业，为打造安全放心的消费环境而共同努力！
据悉，2019年12315热线平台及消费者协会共受理消费者咨询、投诉、举报1.89万件，全市市场监管系统查处侵害消费者合法权益案件6067起，罚款4456.6万元，为消费者挽回经济损失1200万元。市消费者协会被评为“2018—2019年度全国消协组织先进集体”。
在疫情防控期间，全市市场监督管理系统执法人员日夜奋战在防疫一线，保持了市场秩序稳定，维护了广大消费者的权益。目前，疫情还未宣布解除。全市市场监管系统将在继续做好疫情防控工作的基础上，围绕“凝聚你我力量”3·15消费主题，继续做好消费者权益保护工作。
2020年，重点做好以下几个方面工作：一是畅通12315投诉渠道，做到实时受理、实时回复；二是积极创建“质量安全放心城市”“国家食品安全示范城市”，努力让消费者买的放心、吃的放心、喝的放心；三是加强消费者教育引导，提高依法维权意识和能力；四是创新消费维权体制机制，积极开展消费者满意度调查和“放心消费旅游景点”“放心消费示范街区”创建工作，用信用约束打造维权“利剑”。
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