《人性的弱點》-卡耐基:職場的必備技能

職場是什麼?職場就是江湖!

泉涸,魚雙與處於陸,相掬以溼,相濡以沫,不如相忘於江湖。有人的地方就是江湖,人是江湖必不可少的因素。人、競爭構成的職場,也是江湖。

江湖有什麼?血雨腥風、恩怨情仇。身處江湖,如何方能保全本身,並在激烈競爭中得以提升。

行走江湖需要什麼?武器、人。出入職場需要什麼?技能、關係。其實也一樣。

技能作為硬本事,必不可少,就像行走江湖需要刀、劍和出神入化的本領一樣。本文主要講解關係一層。

身處職場,身處社會,我們的關係尤為重要,那麼我們該如何處理生活中、職場上人與人之間的關係呢?

《人性的弱點》-卡耐基:職場的必備技能


自尊與讚美

“我們所做的一切事情都源於兩種動機,一是對性的衝動,另外一種是成為偉人的慾望。”-弗洛伊德

我們每個人都喜歡被人尊敬、重視的感覺,這種感覺是非常痛苦的,也是非常矛盾的。人不是十全十美,必有所不足之處,但是強烈的突然感會使我們的某些事上飢渴地要求證明我們自己或者是滿足我們鶴立雞群地感受。人類與動物地重要區別便是對自尊感地渴望。有這樣一個例子:有一戶人家,擁有一種極好品質地牛,並因此飽受嘉獎,所以,每次有人到這戶人家去,主人家便拿出獎章觀賞。事實上,牛根本不會在乎這些獎賞,可主人家確實非常重視,一個重要原因便是獎章為其帶來了十足地自尊感。

“我認為我所擁有的最大的資源,就是能激發人們的熱情和潛能,我用讚美和鼓勵,讓每個人的潛能得以充分地發揮!”——司華伯

在這個世界上,一個人的批評,能輕易的毀掉另一個人的理想和抱負;當然,一個人的讚美,也能輕易的實現另一個人的理想和抱負。有一個例子:有一位居住在底特律教師,向史蒂夫-莫里斯求助,因為他的實驗室丟失了一隻老鼠。因為他相信史蒂夫有著超凡的天賦——上帝為了彌補他雙眼失明,給了他兩隻聽力不凡的耳朵。史蒂夫頭一次因為耳朵受到讚揚。在多年來,史蒂夫挖掘自己的聽力天賦,並取得很大的成就。

可能在看完上面之後,你很容易將其聯想到阿諛奉承上來,無非就是“拍馬屁”而已,但是,這個與“拍馬屁”還是有很大的不同的。將讚美與“拍馬屁”對等,一方面美化了“拍馬屁”,將一個貶義詞變成了一個褒義詞,另一方面降低了讚美的高度和品質,將一個高尚貶的一文不值。當然,將讚美與“拍馬屁”做對比,你可以看出,前者為大人即大寫的人、君子所為,而後者為小人所為;前者真心實意,後者虛情假意;前者待人友善,後者待人敵意、笑裡藏刀;究其本質也是極其不同的。“敵人的進攻不可怕,朋友的諂媚卻很可怕”,所以請不要將阿諛奉承與讚美同等而論。

給予對方由衷的讚美,不斷創造良好的關係,也成就自己。

“三人行,必有我師”在我看來便是一句非常令人佩服的話語,在讚美中學習,在讚美中拉近關係。誠於嘉許,寬於稱道。

《人性的弱點》-卡耐基:職場的必備技能


我的角度與你的角度

“如果有一個成功的秘訣,那就是站在對方立場的能力,由他的觀點看事物,同由你自己的觀點一樣”——福特

我喜歡吃火鍋配點香菜,在我看來,在火鍋上加香菜是錦上添花;但我的朋友不喜歡吃香菜,他討厭那股味道,在他看來,在火鍋上或任何才中加香菜無異於是畫蛇添足,甚至更有甚者。所以,每次和他出去吃飯,凡是原本帶香菜的都不加香菜,因為我可以接受不帶香菜的火鍋,但是他不能接受帶香菜的火鍋。

利夫華爾特-愛默生說:“無論你使用什麼樣的話語,說出來的東西都是以自我為中心的。”這很顯然,只站在一個角度——我的角度進行思考、行事。一般來講這種人在生活中很容易變得孤立無援,因為他總是以自我為中心,不考慮其他人,而我們每個人都是感性的,人與人溝通都是建立在對等的基礎上,這顯然對其他人是不公平的,所以,既然是不公平的交易,那便就不會再繼續交易了,也許交易這詞用的比較俗,但是在實際中,我與你之間的關係確實是建立在對等之上的。

世界上充滿了這種人:攝取、自私。所以,不可多得的、不自私的、服務他人的人,有很大的優勢,他簡直沒有競爭對手。多角度思考,既方便他人,又方便了自己,營造了和諧關係。

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