德鲁克:管理者必须尊重下属,员工才是企业真正的主人

现代公司对社会上不成功的多数人持漠视的态度。

——德鲁克《公司的概念》

德鲁克认为,管理者必须尊重每一位员工,尊重并不单单是一种礼貌的要求,更重要的是基于这样一个理念;员工才是企业真正的主人。

德鲁克:管理者必须尊重下属,员工才是企业真正的主人

1965年,在本田公司技术研究所内部,人们为汽车内燃机是采用“水冷”还是“气冷”的问题发生激烈争论。社长本田宗一郎是“气冷”的支持者,所以本田公司新开发的N360小轿车采用的都是“气冷”式内燃机。

然而,1968年在法国举行的一级方程式冠军赛上,一名车手驾驶本田汽车公司的“气冷”式赛车参加比赛。在跑到第三圈时,由于速度过快导致赛车失去控制,赛车撞到围墙上。不久,油箱爆炸,车手被烧死在车里面。此事引起巨大反响,也使得本田“气冷”式N360汽车的销量大减。因此,本田技术研究所的技术人员要求研究“水冷”内燃机,但被本田宗一郎拒绝。一气之下,几名主要的技术人员决定辞职。

副社长藤泽感到了事情的严重性,于是就打电话给本田宗一郎:“您觉得您在公司是社长重要呢,还是一名技术人员重要呢?”言外之意是,作为社长,你的职责就是为公司的长远利益进行谋划,而不让技术人员研究“水冷”,那就是失职。

德鲁克:管理者必须尊重下属,员工才是企业真正的主人

本田宗一郎惊讶之余回答道:“当然是当社长重要啦!”

藤泽毫不留情地说:“那你就同意他们去搞水冷引擎研究吧!”

本田宗一郎这才醒悟过来,毫不犹豫地说:“好吧!”

于是,技术人员开始进行研究,不久便开发出适应市场的产品,公司的汽车销售也大大增加。这几个当初想辞职的技术人员均被本田宗一郎委以重任。

1971年,本田公司步入了良性发展的轨道。有一天,公司的一名中层管理人员西田与本田宗一郎交谈时说:“我认为我们公司内部的中层领导都已经培养起来了,您是否考虑一下培养接班人呢?”

西田的话很含蓄,但却表明了要本田宗一郎辞职的意愿。本田宗一郎一听,连连称是:“您说得对,您要是不提醒我,我倒忘了,我确实该退下来了,不如今天就辞职吧!”由于涉及移交手续方面的诸多问题,几个月后,本田宗一郎把董事长的位子让给了河岛喜好。

德鲁克:管理者必须尊重下属,员工才是企业真正的主人

尊重你的员工,是一种发自内心的认同,而不是表面的唯唯诺诺,本田宗一郎尊重下属的意见,反映了他虚怀若谷,谦逊为人的优秀品质,才使本田公司有了今日的繁荣。尊重你的员工,就是尊重员工哪怕是细微的智慧和贡献。

国内有家公司十分尊重员工智慧,并为此建立了发明创造制度。并且,该公司对员工的智慧和发明创造,一律用高额奖金予以鼓励。

在该公司中,不仅仅是大的发明创造,只要对公司有益,或者能使公司节约成本,进一步得到完善,这种发明创造即使微如芥豆,也会受到奖励。哪怕仅是改变一下办公室的布置,也不例外。

刘军是该公司的秘书,为了查找资料,每天要到资料室跑好几趟,又累又烦还浪费时间。有一次,刘军看着办公室,突然想起可以调整一下办公桌的位置,使它们挨得紧一些,这样就腾出一块空间,可以放几个书柜贮存资料了。

德鲁克:管理者必须尊重下属,员工才是企业真正的主人

刘军把这个想法向上司一说,上司觉得这个建议很好,就采纳了。现在,刘军办公室的同事们每天再也不用跑资料室,资料就放在办公室里,既节省时间,又节省精力,两全其美。

于是,刘军这个“改变房间布置格局”的建议也就成了一种创造。根据发明创造奖的标准,刘军由此将每年获得相当于纯节约额25%的奖金。

由此可见,该公司的奖金和表彰制度,不仅充实了员工的腰包,而且使该公司变得更加健康合理。员工与公司相得益彰,互惠互利。

松下幸之助认为,不论是企业或是团体的管理者,都要尊重员工,使属下能高高兴兴、自动自发地做事是很重要的,要在用人者和被用人者之间,建立双向的沟通,也就是精神与精神、心与心的契合。

因此,当你指挥员工去做事时,千万不要以为只要下了命令,事情就能够达成。作指示、下命令,当然是必要的,然而,同时必须仔细考虑,对方接受指示、命令时,有什么反应?你是否尊重他?只有充分地站在被管理者的位置上思考管理,管理才能产生实际效力。

德鲁克:管理者必须尊重下属,员工才是企业真正的主人

当然,尊重员工并不是要求管理者放弃所有的规则和制度,相反,应该保持必要的原则性。

美国著名玫琳凯化妆品公司的成功曾经被世人认为是个奇迹,在谈到自己的成功经验时这个公司的总裁玫琳凯说:“我管理的金科玉律是:你们希望别人怎样对待你,你们就怎样对待别人。”

在如何尊重这一点上,玫琳凯也有自己的理解,她认为尊重人绝不应该是无原则的,对一个表现出明显缺点的员工,一味迁就和让步就等于毁了他,这时候,严厉和原则倒往往是一剂良药。


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