銀行卡被盜刷怎麼辦?報警、刷卡、保留證據,重要的事情說三遍

莫名其妙收到自己不知道的消費記錄短信怎麼辦?第一時間報警,就近刷一筆,保留人和卡都不在場的證據,可以挽回大部分的損失。


2014年,熊先生在農行南昌某支行開立了一張金穗借記卡。2015年1月31日上午,熊先生收到短信,發現自己的卡1月30日晚9點消費支出100.53萬元。

熊先生立即和銀行聯繫,發現是在餘干縣一家金店的POS機上刷卡消費的。

熊先生立即向南昌市青雲譜區公安局報案,2月4日正式立案。

該案件雖已基本鎖定犯罪嫌疑團夥,但犯罪嫌疑人一直未抓獲歸案,仍在偵查階段。所以,追贓工作也沒法展開。

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熊先生認為,刷卡時自己和真卡都在南昌縣,犯罪分子使用的肯定是偽卡,銀行要承擔責任。

銀行則認為,熊先生自己洩露了密碼,應該自行承擔損失。

雙方各執一詞,只好對簿公堂。

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一審:判決銀行全額賠償

法院的理由是:刷卡時熊先生本人和真卡都在南昌縣,而消費發生在餘干縣,所以犯罪嫌疑人是用偽卡交易。偽卡能成功,說明農行的銀行卡交易系統存在安全隱患,農行應當承擔責任。農行關於熊先生在夜店洩露密碼的說法只是一種可能,沒有確切證據。

二審:來了個180度大轉彎

判決銀行沒有責任。理由是:根據公安局對金店的詢問筆錄,犯罪嫌疑人當時有輸入密碼的動作,可見的確發生了密碼洩露。熊先生向公安機關報案,並不足以證明一定不在案發地。

再審:銀行承擔60%

1.熊先生具有不在場證據。熊先生報警時所作的筆錄中,說自己案發時在南昌縣,並且有兩位證人作證。熊先生1月31日上午使用真卡發生一筆操作,說明真卡在身邊。金店員工證明當晚持卡消費的顧客帶著鴨舌帽子和口罩,使用了一張已掛失的身份證冒充簽字。

2.農行的銀行卡存在漏洞。但犯罪嫌疑人作案時曾輸入密碼,說明的確存在密碼洩露的問題。熊先生在知道夜店消費可能導致密碼信息洩露,且卡上存有大額資金的情況下,未進行修改密碼等避免風險發生的舉動,也存在一定過失。

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我們推測,本案事實大概率是:熊先生在正常消費時被人下套,連刷了好幾次,洩露了密碼。犯罪嫌疑人偽造了銀行卡,用假的身份證在異地進行了大額消費。一個大意,損失40萬。

熊先生挽回60%損失的關鍵是什麼?

第一時間報警,就近刷一筆,保留好人和卡都不在場的證據。


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