前不久，由方得网发起的“抗疫后援服务谁最给力”评选活动，在重卡行业内引起一波热论。《解放/东风/重汽/陕汽/福田/红岩 谁家抗疫后援服务最给力？|投票》一文刷屏了重卡行业朋友圈，文章点击量达32万人次，参与投票人数超过24万人次。
最终，福田欧曼以7.3万选票夺得冠军。
为什么福田欧曼能夺得此次“抗疫后援服务谁最给力”评选活动的冠军？福田欧曼的抗疫后援服务到底有多硬核？
请看方得网带来的分析。
以7.3万选票夺冠
在此次“抗疫后援服务谁最给力”评选活动中，福田欧曼以7.3万选票夺得冠军，到底是靠什么样的服务成为大赢家？
为做好抗疫后援服务，1月31日，福田欧曼在行业内率先推出“321闪修”全程无忧服务，特推出五大举措：一是全国超100位服务技术专家在线支持；二是欧曼保内保外车辆在抗击疫情期间均享受免费外出服务支持，主要绿通、环卫、冷链、快递、危化品等行业；三是400服务报修热线，24小时在线服务；四是凡是往武汉运送物资的车辆，保内保外均可享受免费外出检修车辆服务；五是基于欧曼车联网，实现精准定位、精准救援。
在行动上，福田欧曼更是尽最大努力，去及时解决用户遇到的问题。比如，在武汉开工建设的火神山、雷神山医院现场，福田欧曼监测到有320余辆欧曼渣土自卸车参与其中。现场320余辆欧曼渣土车同时连续作业，难免会有故障发生。但受于疫情的现场要求，欧曼救援工作人员不能到建设一线为车辆提供专属保障。面对这样的难题，欧曼服务人员仍积极落实321闪修服务，利用远程诊断和远程精准救援等手段，保障这些特殊车辆“不停车”。
此外，欧曼还携手天猫养车开展了“关怀逆行者，抗疫司机保卫战”计划，在包括武汉，北京，苏州，青岛等国内10个重点城市，为前往湖北省武汉市运送过防疫物资的卡车、箱式货车等车辆提供不限品牌、无差别免费车内杀菌服务，用实际行动致敬“逆行者”。
“全程无忧”不断升级
事实上，福田欧曼能在疫情中及时推出特殊服务，以更好的售后服务能解决用户的后顾之优，不过是其长年追求“全程无忧”目标、坚持为用户提供“量身订制 畅行无忧”服务体验的结果。
早在2006年，福田戴姆勒就提出“全程无忧”的服务目标，将服务作为核心竞争力来打造。如今，福田戴姆勒服务升级规划明确提出“量身定制 畅行无忧”，以包括车辆定制、金融定制、管车定制、1+N线路服务定制、贴身服务定制、救援定制、打包服务定制、二手车服务定制在内的8大定制产品，形成卡车定制服务闭环管理，覆盖20大行业。
福田戴姆勒提出的“量身定制”，并不是一句口号，而是专门成立了客户定制中心，配有开发产品与管理的团队，在业务清晰化和智能IT化这两条腿的带动下，对定制实现有效管控。例如，联合金融机构从整车、配件、保险及运营、服务、二手车方面的金融服务，解决客户资金困难，购车环节繁琐的问题；为干线客户提供由客户所在地“一对一”定点服务站负责总体服务对接，提供线路定制，配备专属线路管家，搭建司机之家等服务。
方得网了解到，不少欧曼用户选购欧曼重卡，看中的就是欧曼的服务。“欧曼的售后服务做得非常好，我们买它家的车用得特别放心。无论车在何时何地出问题，我们都不担心，只要打一个电话，售后人员很快就能来，及时地解决问题。”
正是有着对“全程无忧”服务理念的坚持，福田戴姆勒在疫情当下，才得以快速推出有效的“321闪修”全程无忧服务，从产品到服务做好十足保障，做“逆行者”的坚强后盾，使其在“抗疫后援服务谁最给力”评选活动中夺得冠军。
此次抗疫后援服务比拼中，不少重卡企业在疫情期间紧急启动了新的服务政策，最大限度保障车辆的高效出行，成为数万卡友投身驰援前线的坚强后盾。这些贴心、及时的服务举措，在关键时刻更能直抵用户内心，让用户后期心甘情愿做出选择，也自然非常具有价值。
福田欧曼能在此次比拼中脱颖而出，不过是其长年追求“全程无忧”目标的结果而已。
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