四川在線記者範芮菱
“新冠肺炎患者，不能只治療身體不治療心理。除了肺部感染的作用，患者內心的恐懼、憤怒，家庭和環境的無序等都有可能對其造成壓力，出現胸悶、堵，呼吸不暢等症狀。”近日，四川大學華西醫院第四支援助湖北醫療隊心理護師葉劍波向記者講起了他在武漢前線的心理援助工作與感悟。
葉劍波是援助湖北“川軍”中的一名普通隊員，主要參與武漢第五人民醫院內的心理援助和網絡熱線諮詢兩部分工作。其中，病房干預為床旁心理評估和心理干預，篩查有風險的患者，及時緩解患者的負性情緒，促進醫患溝通，給予患者支持鼓勵;對醫務人員的干預包括參與個體干預及巴林特小組，並根據醫務人員需要，在醫院或在酒店一對一心理支持。網絡干預則是通過一對一電話或視頻對相關人員進行心理干預。
自葉劍波2月21日隨隊伍到達武漢後，讓他感受最深的，是武漢醫務工作者疲於工作、連軸運轉之後的特殊壓抑。“失眠或睡眠不足早已成為了武漢一線醫務工作者的家常便飯，被迫睡上2-3個小時，就足以讓他們繼續高速運轉。真正等到任務緊迫感減少，被患者呼救需求減少的時候，反而失眠可能會加重，疲乏感會增加，腦子反應還可能變慢。這時候，他們就更不能接受那些無關信息進入大腦。”
為了避免不恰當的介入擾亂了武漢醫護人員習慣的應對節奏，華西心理專家們認為，對醫務人員進行心理援助，最重要的是“尊重”——只有花時間，慢慢融入與理解他們，清楚他們的工作流程與習慣，跟上他們的節奏，才能成為他們的同路人，才能獲得與他們心理溝通交流的機會。此外，要幫他們分擔壓力，就必須去提升患者的心理健康狀態，減少不必要的衝突與無效溝通，控制情緒化的醫療場景。
“在武漢，我感覺自己很難在短時間內走入如此多患者的內心。不像在以前的工作中，有足夠時間深入瞭解其痛苦，及其背後的家庭社會心理背景。但我開始認可患者。”葉劍波發現，通過在病房和網絡諮詢電話中對患者“認可”，居然可以化解一些心結。認可一些細小行為，居然讓好幾個重症患者更積極關心和回饋醫務工作者了。
“新冠肺炎對重症病人生命健康的影響嚴重，是因為沒有足夠的‘氧’通過肺到心，到身體的每一個部位。新冠肺炎對患者、家人、醫務工作者和其他很多人也會產生影響，那是因為‘愛’不能夠及時有效地通過‘心’，傳遞到每一天的正常活動中。”作為一名心理諮詢師，葉劍波同他的團隊一起，用愛是化解衝突，用尊重和認可默默地幫助著武漢一線的醫護人員和患者們。
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