受新冠肺炎疫情的影响
原本人潮汹涌的购物中心门庭冷落
线下逛街冷清
不少店铺把购物场搬到线上
让消费者在家“云逛街”
3月4日
记者来到德州某大型商场发现
商场内消费者并不多
部分店铺柜员变身“李佳琦”
在特殊时期下开启直播带货模式
“柜姐”变身网络主播
“欢迎宝宝们来到直播间，右上角的红心大家可以点一点。”来到一家母婴用品店的工作室，就仿佛是点进了手机里的一个直播间，主播刘志超正热情的介绍着自家产品。整个工作室内仅仅有2名工作人员，但是隔着小小的手机屏幕，有四五百人正在看着主播推荐母婴产品。
刘志超是该母婴用品店的工作人员，她怎么也没有想到，春节过后会通过手机直播的方式和顾客隔空对话。对于实体店的销售人员来说，线上直播带货稍显陌生，但是在新冠肺炎疫情的影响下，不少“柜姐”纷纷华丽转身，成为网上带货主播。调动直播间气氛，介绍产品内容，讲解相关知识，这些“素人”主播的表现一点都不比专业主播差，她们希望通过这样的方式来打开新的销售渠道。
在一家时尚店内，店长辛雨梦正在手机直播间里秒杀一款产品。“原价169元，现价只需69元，宝宝们需要先截图，然后把图片发送给我们。”辛雨梦直播时语速特别快，嘴巴就像机关枪一样在密集输出，她想用最短的时间介绍产品及活动，让直播间的观众都留在这里。
“常年和顾客打交道，其实我们直播起来也不会有什么尴尬，但就说的话太多了，比较废嗓子。对于直播这种形式，前几年我们店铺很少采用，但是自从复工以来，为了扩大销售渠道和店铺影响力，我们几乎隔三差五就会直播卖货。”辛雨梦说。
2月27日，德州几大商场陆续恢复营业，但是新冠肺炎疫情影响的当下，商场内的顾客并不多。商家们为了扩大销售渠道，直播带货的云购物方式成为部分商家的选择。饰品店、服饰店、化妆品店、珠宝店等商铺纷纷开辟直播，直播成为一个非常好能触达顾客的方式。
“李佳琦”们仍累并努力着
说起网络直播带货，人们往往会想到李佳琦一场直播卖出几百万的带货神话。但是商场店铺的直播并没有这样的神话，一场直播下来能卖个几千元已经让柜员们开心不已。即便如此，商场内的众多“李佳琦们”仍在努力着。
张玲玲所工作的女装店刚刚加入直播卖货不久，为了营造良好的直播效果，她还特意买了补光灯和手机支架。她们在某直播平台上的粉丝仅700多人，一场直播可能还不到百人观看，甚至还要面临没有顾客下单的情况。相比起往常一个月十几万的销售额，直播卖货效果有些惨淡。
“我们是卖服装的，顾客无法现场试穿我们就是试穿员，4个多小时要换50多套衣服真的是太累了。我们接触直播不久，什么都是从零开始，即便前期情况不理想，但是我们并不会放弃这个渠道。”张玲玲说。
一场直播近千人观看，销售额可以达到两三千元，母婴用品店的直播带货已经开始受到越来越多顾客的关注。即便是这样的销售额无法和往常店铺销售相提并论，但是也给店铺工作人员注入了信心。
看上去仅仅是陪观众聊天卖货的直播并没有那么简单，为了起到良好的直播效果，刘志超努力学习优秀主播的直播方式，在实践中形成自己的直播风格。
“直播真的很累，说话比平时多，而且不仅仅是说话，还要眼睛盯着屏幕时刻关注顾客发送的文字，如果不能及时回复顾客的疑问，他们就可能会退出直播间。整个直播过程中力求呈现出完美的状态，相信以后会越来也好。”刘志超说。
商家为吸粉各显神通
初次踏入直播领域，想要卖货吸引粉丝是关键，为了博取观众们的眼球，商家们使出了浑身解数。
“宝宝们本场直播我们推出了秒杀活动，原价399元的童鞋秒杀价仅需99元，数量有限先到先得。不仅如此，直播间内的观众还有专属优惠，纸尿裤满3包立减120元。”母婴用品店直播间的优惠活动点燃了每个观众的购物欲，直播间内的互动气氛十分浓厚。
据负责人仇凯介绍，他们在直播的过程中都会安排专属优惠活动，让直播间内的顾客享受到线下也没有的优惠力度，这样直播间内的人气便会飙升。在她看来，直播带货可不仅仅只是卖东西这么单调，她们准备邀请一些专家在直播间分享育儿经验等形式，来吸引人气。
“我们还会制作一些直播预告，把下一场直播里安排的爆款产品、优惠活动提前广而告之。通过制作直播预览发布在朋友圈等平台，消费者扫码后便会预约，直播时会收到提醒从而进入直播间，这样直播间里的人气就会旺起来。”仇凯说。
到店购物和网络直播最大的区别就是消费者无法直接触摸商品，为了让观众详细的了解商品情况，该店在直播时专门配备的两个人，除了主播外还有一名工作人员，专门近距离展示商品细节，让顾客详细了解产品情况。
随着商铺试水直播经验越来越丰富，吸引粉丝的方式也开始层出不穷。有的商家会在直播中准备不定时抽奖活动，还为观众准备小礼品，有的商家会随时解答观众提出的问题，让观众有被感受到关注，从而增加在直播间内的停留时间。形式多样的互动方式，让商铺的直播间人气不断升高。
商铺直播将被作为重要引流渠道
与其说商铺柜员变身主播卖货是疫情当下的无奈之举，不如说是商铺们主动拥抱互联网的积极选择。
“即便是疫情结束后，我们还会保留直播的形式，线上线下的结合是我们公司今年发展的一个重点方向。直播的引流效果明显，我们已经从原来的1个粉丝群增长到3个，这些群里的顾客都是潜在的消费者。平时可能群里没有人说话，但是当发出一些优惠活动后，会有很多人进行参与。”时尚店的辛雨梦说。
女装店的张玲玲发现，在某短视频直播平台直播时，会吸引不少同城用户观看，而这些用户不仅仅会在网上下单，还有可能来到店里进行消费，这对于促进店内销售很好帮助。
母婴用品店的仇凯表示，之所以直播过程中会有那么大的优惠力度，是因为公司鼓励店铺进行网上销售，直播中吸引的粉丝可以加入到店铺的社群，成为店铺的长期甚至忠实消费者。
“通过直播吸引粉丝进入我们的社群，那这个群里的人是对我们的产品会有需求的消费者。以往如果消费者不逛商场，可能不了解商铺的优惠活动，但是现在我们发布优惠活动，有需求的消费者可以第一时间知道，并且根据自身需求进行消费，这种线上线下的结合对于店铺来说是非常重要的。”仇凯说。
一场突如其来的疫情，让商家们纷纷开始尝试新方法，购物商场也在积极推出小程序吸引消费者“云逛街”，鼓励商家开展直播扩宽销售渠道。尝试意味着生机，或许在疫情散去之后，消费者的“线上+线下”逛街购物模式将成为常态。
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