2020年，疫情這隻"黑天鵝"讓很多的企業和個人經受了重大的考驗。這段時間，我們可以從中看到企業的擔當與企業的實力。很多中小企業頂不住壓力垮掉了，也有很多企業在這次疫情中提供了強有力的支撐。
疫情發生後，海爾集團是最先響應的家電企業。依託全球化佈局，在1月18日海爾就調動全球資源支援武漢，此後在資金、醫療設備、防疫物資、“抗疫突擊隊”、物聯網家電、綠色物流通道等多方面進行支援，每一個環節中都能看到海爾人的身影。
海爾能在第一時間進行抗疫支援，送去物資幫助，這得益於海爾集團的敏銳的洞察力以及全球化的佈局。海爾這種全球化的企業，在這特殊事件，可迅速調動資源支援國內。海爾全球都有工廠、卡薩帝、GEA、斐雪派克、Candy、AQUA等7大品牌（4個在海外）、在全球擁有10大研發基地、25個工業園，122個工廠（54個在海外），實現全球的研發、製造、營銷"三位一體"的網絡佈局。
海爾的這種敏銳度不僅體現在了支援行動中，在復工復產方面也是遙遙領先。
海爾採取分批覆工，第一批覆工是在2月10日，截止到2月16日，海爾國內的復工率非常高，除了武漢的3家工廠沒有復工，其他地區的均已順利安全復工了。
復工不僅要做好安全防控，也要進行員工關懷，海爾的復工甚至被當地政府引以為模板。
就拿上班路上來說，海爾有專門的大巴車接送員工上下班，避免上班途中乘坐公交車導致交叉感染。上車前嚴格進行體溫檢測，上下車及時消毒，讓每一個去上班的員工安全都是有保障的。
海爾的社會責任不僅體現在抗疫中，也體現在員工關懷中，相信這樣一個有擔當有社會責任感的企業會發展的越來越好。
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