從畢業到工作也有五年了吧，從不知設計為何物的小菜鳥到月入3w的資深設計師，《破繭成蝶 – 用戶體驗設計師的成長之路》在我設計之路上給了我很多幫助，今天分享下我的讀書筆記，無論是做視覺、交互、用研的同學都值得一讀，通過閱讀這個筆記，就像能看到書裡的所有的重點，比直接看一本書節省不少時間，如果看過此書的同學，也推薦一起來複習一下
一、什麼是用戶體驗設計
1、設計和藝術的區別
藝術是感性的，表達作者的個人意識；設計是理性、精密的，為了解決用戶的問題
2、用戶體驗設計
用戶體驗是一個人在使用一個產品時的主觀感受；
用戶體驗設計是為了提升用戶體驗而做的設計；用戶體驗設計首先要解決用戶的某個實際問題，其次是讓問題變得容易解決，最後是給用戶留下深刻的印象，使用戶在整個過程中產生美好的體驗
3、用戶體驗設計的特徵
➤ 嚴謹、理性、創意（專注於解決用戶的問題，同時需要優質的創意幫助用戶獲得更好的體驗）
➤ 提供特定問題的解決方案（明確設計目標：為什麼樣的人解決什麼樣的問題？怎麼解決？）
➤ 不讓用戶思考
➤ 趣味性（為設計加分，讓用戶產生難以忘懷的奇妙體驗）
4、用戶體驗設計的精益之道
熱愛生活，細心觀察，勇於改變；瞭解人，觀察人；理性的思路；親自使用、體驗；多聽用戶的反饋意見；留心好的設計，在此基礎上優化
二、瞭解用戶體驗設計師
1、用戶體驗設計師相關的職位
➤ 交互設計師：通過分析用戶心理模型、設計任務流程、運用交互知識，把需求以用戶能理解的方式傳達給用戶，最終實現公司需求和用戶需求的最佳平衡
➤ UI設計師：具備一定的交互知識和審美，作品能夠很好的引導用戶操作，同時令用戶感受到作品的美感；避免過於糾結作品的美觀而忽略對用戶的恰當引導
➤ 用戶研究員：通過各種分析和研究，深入的瞭解用戶特徵、行為習慣等，從而為產品、運營、推廣、設計決策等提供必要的方向和支持
2、用戶體驗設計師的價值
➤ 用戶體驗設計師和產品經理的差別
（1）設計師注重創意、邏輯、細節，設計目標更純粹，能夠更多的考慮用戶
（2）產品經理考慮的更宏觀，聚焦的範圍比較廣，注重的是商業目標，同時還要兼顧項目中的很多瑣事
➤ 用戶體驗設計師的作用和價值
（1）用戶價值、商業價值（產品受到用戶的喜愛，給用戶帶來了價值，企業盈利就多）
（2）項目價值（保證產品擁有良好的體驗，又能使項目順利、有序的進行下去，對提升項目質量和效率起到很大的作用）
（3）品牌價值（維護和突出公司的整體品牌形象）
➤ 設計師在項目中如何體現自己的價值
（1）通過專業能力節省其他環節的時間
（2）跟進各個環節，保證質量
（3）促進統一化及標準化，提升設計效率
（4）促使項目流程更合理，更有規劃
（5）協助產品經理組織各個環節
三、設計師的職業困惑
1、設計師怎麼入門
➤ 提高修養（換位思考，考慮問題注重本質）
➤ 專業積累（閱讀相關書籍、行業文章、多和同行交流）
➤ 項目經驗（多做項目、研究競品、多總結）
2、什麼樣的應聘者更容易成功
對用戶體驗具備濃厚的興趣；具備良好的素養、強大的思維能力；掌握專業的技能
3、未來的發展方向
➤ 複合型：先專攻一樣，做到一定程度再去研究另一樣，最忌諱雜而不精
➤ 垂直型：專業精深
➤ 管理型：有較強的組織協調能力和前瞻性
四、用戶體驗設計的目標
解決用戶的需求，減少用戶理解和操作的成本，給用戶留下美好而深刻的印象
五、需求分析 – 拿回產品的主導權
1、和產品經理一起做需求分析
➤ 不可忽視的產品定位
（1）產品定位包括產品定義和用戶需求；產品主要功能、特色和目標用戶形成產品定位中最核心的內容，是產品設計最主要的方向和依據
（2）產品定義：一句話概括某個產品（包括使用人群、主要功能、產品特色）
（3）用戶需求：誰在什麼樣的環境下解決什麼樣的問題（目標用戶在合理場景下的用戶目標）
➤ 採集需求的主要方式
（1）用戶調研：通過問卷調查、用戶訪談、信息採集等手段來挖掘需求
（2）競品分析：找有代表性的同類產品，對比產品之間的優勢、劣勢，找突破口
（3）用戶反饋：聆聽用戶的聲音
（4）產品數據：預先埋點，獲取PV、UV、瀏覽時長等數據進行分析，挖掘數據背後潛在的意義
➤ 分析與篩選需求
（1）篩掉不合理的需求：當前技術不可能實現、投入產出比低、意義不大的需求
（2）挖掘用戶真實的需求
（3）匹配產品定位
（4）考慮項目資源，定義需求的優先級
2、傾聽用戶的聲音
➤ 擁抱用戶
確定目標用戶，走進他們，傾聽他們的想法、瞭解他們的生活習慣和對競品的態度
➤ 不被用戶牽著走
（1）用戶說的不一定是心中所想的，人們的決策會受到多種因素的影響
（2）確認對方是否是目標用戶，否則沒有參考價值
（3）用戶意見不一定專業，設計師要進行判斷和思考，重新審視意見的合理性
➤ 如何對待用戶的意見
（1）從目標用戶考慮：提出要求的用戶是否是目標用戶？
（2）從使用場景考慮：這個問題發生在什麼場景？合乎實際情況嗎？
（3）從用戶目標考慮：是否是用戶的真實需求？
（3）從產品定位考慮：用戶提出的要求符合產品定位嗎？
（3）從項目資源考慮：這個要求的開發資源是多少？價值多大？是否需要立即開發？
3、設計師的逆襲
➤ 如何面對強勢的產品經理：設計師要懂用戶，學習產品方面的知識，學會站在產品的角度想問題
➤ 拒絕不靠譜的需求文檔
➤ 從功能需求到設計需求：通過用戶調研、競品分析、用戶反饋、分析產品數據等方式重新歸納需求，考慮用戶的本質需求，確立相應的目標
➤ 如何抄襲競品：在抄襲中尋求創新，做的比競品好
六、設計規劃 – 從需求到設計草圖
1、從需求到設計草圖，隔著一扇門
➤ 信息分類
（1）邏輯分類：生活邏輯，從大到小
（2）卡片分類：類似的東西放在一起
➤ 好的導航是成功的一半
好的導航讓用戶清楚的認識到信息結構和自己所處的位置
（1）深廣度平衡：層級的數目為深度，每一層級包含的菜單項數為廣度；廣度導航更利於用戶發現信息，一般不多於7項；深廣度平衡的導航使用戶在每個層級上不必面臨過多的選擇，通過每個選項的名稱便可明確自己尋找的方向
（2）用戶所需信息與商業推廣的平衡：在不影響用戶找到所需信息的情況下進行商業推廣，可以減少用戶的干擾
（3）為重要功能和常用功能設置快捷入口：用戶可以通過快捷入口，按照自己的行為習慣，快速找到所需功能；合理設置快捷入口，避免入口過多產品變得混亂複雜
➤ 主要任務與次要任務
從用戶角度出發，確定主行為流，並以此為線索，理清思路，進而規劃產品的整體界面設計
➤ 如何突出主要任務
（1）分解用戶任務：將用戶任務分解為具體的行為操作
（2）排列任務優先級：通過使用人數、頻率和重要程度3個維度來排布優先級
（3）組織合併相關任務：將次序相同、操作類似、界面類似的任務合併為同一組
➤ 如何引導用戶完成任務
（1）相似性引導：如果大小、色彩、形態、視覺等元素相似，這些元素可以牽引用戶的視覺
（2）方向性引導：對於操作步驟較多的任務，利用具有指向性的箭頭進行引導；同時清晰的視覺縱線也可以建立起無形的方向性
（3）運動元素引導：類似用戶的小嚮導，帶領用戶找到下一步該往哪走；比如：加入購物車時商品飛到購物車的軌跡
（4）嚮導控件：例如進度條，用來引導用戶完成多步操作（用於跨越多個頁面）
2、設計友好而易用的界面
➤ 簡化複雜的操作
（1）減少冗餘步驟和干擾項：用戶面臨的選擇越多，作出選擇所需要的時間也越長
（2）將複雜操作轉移給系統：減少用戶額外的付出，讓軟件變得更加簡單好用
（3）簡化操作方式：節省用戶的操作成本和時間成本
（4）優化操作過程：提供合適的首選項、適時幫助、提供合理的默認值可以降低用戶的出錯幾率
➤ 信息量太大的界面怎麼擺
（1）讓頁面層次不言而喻：邏輯相關的在視覺上分為一組；內容或重要程度不同的在視覺上體現出差異；邏輯上有包含關係的在視覺上進行嵌套
（2）讓重點信息跳出來：通過字體加大加粗、色彩對比、添加背景色、留白等，強調界面的重點元素
（3）將次要信息藏起來：待用戶需要時再將它們展示出來，有效地隱藏可以幫助用戶快速找到常用功能，減少複雜信息對用戶的干擾
➤ 理性的規劃VS感性的界面
（1）以人為本的界面設計：知道用戶的需求是什麼，邏輯正確，用戶可以順利完成任務；設計要符合用戶的心理模型
（2）幫助用戶找到想要的東西：合理組織與分類，讓信息便於找尋
（3）吸引無目標用戶：換位思考，用感性的思維營造貼心、友好、有吸引力的界面
（4）符合用戶心理模型：考慮用戶是如何理解產品的，並在設計的表現形式上更貼近用戶的心理模型
3、捕獲用戶的芳心
➤ 來自真實世界的靈感
當界面中的設計元素與現實世界中的潛意識因子相呼應，可以令用戶產生認同感和情緒體驗，與界面產生情感互動
（1）擬物化的視覺：模擬現實中的物體，使用戶產生熟悉感，降低學習成本，讓信息與功能更加易於識別和理解
（2）隱喻化的操作：視覺表現難以擬物時，可以模擬現實中的操作
➤ 貼心的設計惹人愛
（1）可控的感受：未知和不可控的情況會令人不安，讓用戶建立預期，減少等待的焦慮
（2）積極的反饋：可以增強用戶的信心，提升用戶體驗的愉悅感
（3）貼心的提醒：人性化的提醒方式可以提升用戶對產品的好感
➤ 調動用戶的情感
（1）互動的樂趣：機器與用戶互動的結果可以提升界面的趣味性，滿足用戶的參與感和被尊重感
（2）驚喜的力量：超出預期的體驗會增添特殊的喜悅和樂趣，同時可以引發用戶的好奇心，增強他們的探索慾望
（3）情境的烘托：為產品設計一個故事情節，通過視覺、動畫和音效的烘托，把用戶帶入到一個情境中；可以有效吸引用戶的注意力，調動起用戶的情感
➤ 紙面原型
（1）紙面原型的目的：紙面原型可以快速表達創意，簡單方便；紙面原型是為了溝通、測試，儘快解決不確定的問題
（2）使用的工具：沒有限制，簡單的鉛筆和紙張、繪圖模版也可以
（3）紙面原型要表達的內容：紙面原型最需要關注的是框架、流程、基本功能和內容，可以忽略設計細節
七、設計標準 – 好的設計需要表達
1、什麼是原型
➤ 原型的由來-設計方案的表達：原型圖是產品功能與內容的示例圖，包含線框圖和交互說明
➤ 學習原型製作的原因：可以更好的表達自己的設計方案，提升設計師的專業水平；同時也是項目開發的標準和依據
➤ 低保真與高保真原型：低保真是與最終產品不太相似的原型；高保真在外觀、操作上與最終產品基本一致
2、標準的原型涵蓋的內容
➤ 簡要說明與信息結構：變更日誌、版本說明、信息結構（邏輯結構）
➤ 任務流程與頁面流程
（1）任務流程指用戶的每一步操作會遇到的結果和反饋，引導用戶完成目標
（2）頁面流程展示從一個界面到另一個界面的完整過程
➤ 線框圖&交互說明：線框圖代表靜態的部分，交互說明代表動態的部分
➤ 交互說明的類型
（1）各種限制：比如範圍值和極限值
（2）狀態：默認、常見、特殊狀態
（3）操作：常見操作、特殊操作、誤操作、手勢操作等
（4）反饋：提示、跳轉、動畫等
3、線框圖的注意事項
➤ 通過明暗對比表達：界面元素的優先級關係更直觀
➤ 不使用截圖與顏色：不夠規範並且對視覺設計師有一定的干擾
➤ 合理的佈局：保持簡單的結構
➤ 遵守柵格規範：運用固定的格子設計版面佈局，節約時間和開發成本
➤ 標記第一屏高度：最重要的內容、按鈕要在第一屏內完全展示；第一屏幕的極限是570px
➤ 表達清楚UI邏輯：提前整理好內容，保證內容的樣式符合他們的重要程度，減少視覺設計師的工作成本
➤ 考慮視覺實現後的效果：多為其他角色考慮，避免頻繁的返工
➤ 瞭解視覺趨勢：有助於在審美上和視覺設計師站在一致的立場
4、寫交互說明的訣竅
➤ 使用真實、符合邏輯的數據：可以減少彼此之間的溝通成本
➤ 不遺漏特殊狀態的描述：各種狀態都不可缺失，否則會導致工作無法進行
➤ 避免過長的說明：避免流水賬式的說明，用流程圖代替文字說明；流程圖更加清晰，有條理，容易理解
➤ 關於重複出現的模塊：使用模塊化的思維方式，可以提升工作效率
➤ 原型有修改，更新文檔說明並告知大家：做到信息對稱
5、關於設計規範
➤ 設計規範的解釋：設計規範是一種模版化應用方法，包含：交互規範、色彩、logo、控件等等
➤ 沒有規範的後果：不同的設計師設計出來的效果不一樣，影響用戶操作；同類元素多樣性，用戶會產生質疑，更會導致項目效率低下；設計效率低下；設計質難以把控
➤ 規範解決的問題：一致性形成鮮明的產品特徵，增強用戶粘度；提高易用性；滿足團隊協作需求；避免重複勞動，提高工作效率
➤ 設計規範的分類：縱向（交互規範和設計規範）；橫向（VI品牌規範、控件和交互規範）
➤ 設計規範何時開始：大型且重要的產品；產品結構、組件
➤ 制定設計規範的原則：簡單易懂、條理清晰；交互規範先於視覺規範；遵循從大到小的原則，先制定大的設計方向，再製定更加詳細的說明
➤ 規範的執行及注意事項：設計規範更多的是指引和參考的作用，而不是限制；規範不是一成不變的，需要持續更新
八、項目推薦 – 保障設計效果的實現
1、做設計評審的主導者
➤ 設計評審的目的
（1）檢驗目標（設計方案是否達到了之前確定的目標）
（2）發現問題（及時發現問題與風險）
（3）達成共識（避免溝通不暢而走彎路）
➤ 評審前的充足準備
（1）事先考慮所有可能的方案（避免錯過最優方案）
（2）準備各種設計依據（將用戶調研的數據、競品分析、設計目標等準備充分，有足夠的說服力）
（3）做好會議邀請（評審前保證設計方案已經與有話語權的人達成一致，提高會議效率）
（4）控制好會議時間
➤ 如何在評審中掌握主導權
（1）主導流程
（2）把握效率、控制話題（避免偏離主題）
（3）做好會議邀請（評審前保證設計方案已經與有話語權的人達成一致，提高會議效率）
（4）區分和收集有價值的反饋意見（收集客觀、明確、可以操作的反饋意見，指導後續改進，同時不能過於捍衛自己的設計）
➤ 評審後的分析與跟進：會後整理總結意見，對沒有達成一致的進行完善細化
2、如何審核視覺稿
➤ 交互稿理解是否正確：注意視覺設計師的改變是否合理，有沒有違背交互邏輯，會不會引起用戶的歧義
➤ 拒絕毫無發揮的視覺設計：視覺設計不僅要把交互邏輯和信息正確的傳達出來，還要發揮出視覺設計師的創意，把界面設計的更加美觀有氛圍
➤ 關注視覺層次是否足夠清晰：通過視覺元素清晰的引導用戶，讓用戶快速理解信息
➤ 關注交互細節和狀態標註：審核視覺稿時注意是否有漏掉交互細節和狀態，避免影響開發效率
➤ 在審美方面不要過分干涉：視覺設計是主觀感性的，不同的人面對同一個視覺稿有不同的理解；過多的干涉會影響視覺設計師的發揮空間
3、開發階段，設計師該做些什麼
➤ 勤於溝通：提前與開發人員溝通，確保設計方案在技術上是可以實現的；當面溝通設計中的重要點，需要注意的地方多次強調
➤ 統一的規範和標準：設計師在標註頁面時，要與前端採用相同的規範和標準
➤ 設計走查：不經過確認和走查就上線的產品，可能會在細節上存在疏漏，設計效果會大打折扣
九、成果檢驗 – 設計優劣可以判斷
產品上線和預上線階段，一般使用可用性測試和A/B測試的方法，及時發現問題進行改進；上線後一般收集用戶反饋、產品數據的方法來對設計方案的優劣進行檢驗，發現的問題可以作為下次產品優化的依據
1、可用性測試
➤ 什麼是可用性測試？
通過觀察用戶使用產品，發現產品中存在問題的一種方法；可用性測試的流程
➤ 設計測試任務的注意事項
（1）給出使用目標，而不是直接的操作（引導性過強的任務設計很難達到測試目的）
（2）儘量選擇最重要、最頻繁的任務進行測試（測試過程儘量控制在1小時以內，選擇5-8個功能點進行測試）
（3）符合正常的操作流程（先註冊登錄、後功能點）
➤ 測試用戶的選擇
（1）選擇有代表性的用戶（儘可能能夠代表真實用戶，關注用戶使用產品/相似產品的經驗，選擇出最有價值的用戶）
（2）用戶數量的選擇：5名左右的用戶可以發現大約85%的問題
➤ 測試過程中的注意事項
（1）切記引導性過強（測試過程中可以適當鼓勵，不要提供幫助）
（2）操作行為永遠是重點（操作行為是最直接、具體和客觀的用戶反饋；減少語言干擾，關注用戶行為）
（3）不要忽視現場反應（表情、聲音、下意識的動作等往往暴露用戶最真實的心態）
（4）考慮使用場景（走進真實環境去測試，在安靜的房間中很難測試到所有的可用性問題）
（5）感謝被測者，並給予一定報酬
➤ 問題的分析與改進
將有用的問題快速整理出來，有錄像/錄音可以重看/重聽；整理問題時，按照問題頻數、嚴重等級、優先級和違反的可用性準則幾項標準進行記錄
可用性準則參考圖
嚴重等級參考圖
➤ 靈活運用可用性測試
在設計過程中使用簡易的可用性測試方法，極大的節省成本，發現問題可以及時修改，留出充足的時間去解決和改進；設計完善時採用正式的可用性測試，發現細節層面的問題
2、A/B測試
➤ 可用性測試和A/B測試的區別
（1）可用性測試是定性分析的方法，結果未必完全可靠，但可以直觀觀察到用戶的實際使用情況，並且通過訪談了解到用戶的想法
（2）A/B測試是定量分析的方法，雖然樣本量大、結果客觀，對檢驗是否達到商業目標很有幫助，但很難直接通過數據瞭解到背後的原因
（3）兩者各有利弊，一般採用相結合的方式
➤ A/B測試的解釋
為同一目標設計2個方案，一部分用戶使用A方案，一部分用戶使用B方案；通過用戶的使用情況，衡量哪個方案最優
➤ A/B測試的注意事項
（1）設定衡量標準（從產品目標的角度出發，可以將PV、UV、點擊率、轉化率等數據作為衡量標準）
（2）對同一用戶呈現相同的界面（A/B測試需要保證同一用戶在測試期間，看到的是同一個方案，否則會降低用戶對產品的滿意度）
（3）保證兩個版本同時進行（只有兩個版本同時測試，才能保證數據的準確性；不然會存在環境變量的問題）
（4）單一變量（方案之間差異較大，變量之間會存在干擾，很難進行比較）
➤ A/B測試的延伸-灰度發佈
灰度發佈是將舊版本作為A方案，新版本作為B方案，讓一部分用戶繼續使用舊版本，一部分用戶切換新版本，之後觀察用戶反饋和數據；用戶反應好可以逐步擴大範圍直到全部覆蓋；出現問題也可以及時優化
3、定性的用戶反饋和定量的產品數據
➤ 收集和讀懂用戶反饋
（1）收集用戶反饋：產品內部的用戶反饋入口，調查問卷、應用商場的評價等
（2）分析用戶反饋：將收集的內容進行過濾、篩選、分類，整理出有價值的反饋
➤ 用數據檢測是否達到初期制定的產品目標，檢驗設計成果
十、設計師的自我修養
1、好的設計師 VS 糟糕的設計師
➤ 好的設計師和糟糕的設計師之間的區別
好的設計師對設計充滿興趣和激情；有天分（有很多好的創意和想法，時常記錄靈感）、執行力強、情商高、超出預期、有條理、上進、眼界開闊、知識面廣、樂於分析；糟糕的設計師則剛好相反
➤ 怎麼提高
（1）專業：閱讀專業書籍、文章、豐富自己的理論知識
（2）溝通：良好的溝通協作能力和組織能力
（3）流程：不斷突破和改進，提升項目效率
2、學會思考，事半功倍
學會思考，從用戶的表面需求看到用戶的本質需求
➤ Why、What、How三步分析法
（1）Why：得到外界結論時先思考為什麼
（2）What：對現狀進行更深層次的解讀
（3）How：在已知的基礎上，如何做的更好
3、在否定中積極成長
➤ 別害怕被否定：不要灰心喪氣，要反思自己哪裡做的不夠好，積極改進
➤ 會忍耐和付出：抱怨解決不了任學何問題，唯一能做的就是讓自己變得更好
➤ 識別真相，瞭解別人的潛臺詞
➤ 適度妥協：不要過於堅持，學會適當的變通
➤ 超越自我：善於自我否定，設置更高的目標，不要滿足於現狀
十一、設計師容易忽略的工作意識
1、設計師的品牌意識
好的品牌可以成為一種信仰，對內凝聚員工；對外樹立形象，讓用戶更容易產生信任感
➤ 提升品牌的一些原則
（1）保證關聯性：表現產品功能，迎合目標群體，體現產品特色
（2）力求一致性：應用內、平臺內、平臺間一致
（3）追求獨特性：個性的標誌、獨特的風格、亮眼的細節
2、設計師的溝通意識
項目中的不同溝通方式的特點
項目中的不同溝通方式的適用環境
➤ 如何更好的溝通：放平心態、換位思考、積極主動、更多肯定，少批評他人
3、設計師的流程意識
設計師在項目中需要具備靈活性（根據項目情況採取最合適的方法和流程，懂得靈活變通）、主動性（主動發現流程中的問題，積極協助和溝通）、專業性（充分做好自己的本職工作）
➤ 設計流程：先透徹瞭解需求，在考慮用戶的任務流程，之後繪製草圖和原型
➤ 項目流程
完整的項目流程
小功能的項目流程
➤ 不遵守流程的後果
需求不確定，反覆更改；無具體排期，上線遙遙無期；沒有預留走查時間，倉促上線；產品經理一人獨大，項目失控；出現問題難以確定責任
➤ 注意事項
（1）關於需求改動：評審後有改動，評估工作量，大的改動放到下一期，小的改動徵求大家的同意，重新修改排期
（2）關於排期：根據需求內容來確定具體的時間安排，時間要算上迭代、走查的時間
（3）關於設計：評審後進行修改，大的改動放到下一期
（4）儘量多做可用性測試
十二、設計師為了什麼而設計？
1、為老闆？為用戶？還是為自己？
設計師不是為自己設計，也不是為某些人設計，更不應該只看重眼前的利益；設計師要做的是平衡商業價值與用戶需求，通過自己的專業水平為公司、用戶創造最大的價值
2、實現商業價值與用戶需求的平衡
➤ 怎麼實現商業價值與用戶需求的平衡
（1）構建強大的自我：設計師一定要有商業意識，懂產品，懂得如何站在更高的角度上權衡利弊
（2）與產品經理的制衡：在產品經理頭腦發熱時，運用自己理性的思維說服對方
（3）與產品經理的合作：先解讀需求，考慮需求是否合理；不合理的話要重塑需求，然後再開始正常的設計流程
➤ 設計師的具體操作
（1）識別需求的有效性：通過做用戶調研、競品分析、分析使用場景來考慮這個需求和不合理，值不值得去做，對產品有神惡魔幫助，用書是否需要他
（2）重塑需求：重新審視需求，歸納出真正的設計目標
3、實現用戶體驗設計師的價值
➤ 用戶體驗設計師面臨的挑戰與機會
設計師在大公司、大團隊中更容易發揮作用，因為大公司更需要風險意識、注重品牌形象、需要考慮專業性
➤ 用戶體驗設計師的積累與突破
在工作中不斷思考、不斷強化自身能力，逐漸掌握各種專業的設計方法、原則、流程，能夠在項目中游刃有餘的運用與執行
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