遊客再三追問導遊,我們入住的酒店旅行社拿房是多少錢一晚呢?導遊應該怎麼回覆?

蘇中山


很高興回答你這個問題,所有的消費旅行社應該公開,公證,公平,旅行社多少錢一晚拿到的房,遊客問導遊,實話實說又能怎麼樣?讓遊客知道旅行社賺了多少錢又能怎麼樣?只要在合理的範圍,就應該公開。



烈焰冰醇


我在酒店幹過,可以解釋一下。

酒店的房間除了房型以外,價格也分為很多種。最常見的是散客價,你沒有任何預約直接去前臺開房,價格都是最高的,因為前臺服務員直接開房要拿少量提成,低於某個價格就沒有提成了,所以你在前臺討價還價一般沒什麼用,服務員不管什麼酒店營收,低了就不會賣給你。

其次就是會員價,也可以說協議價,主要是酒店銷售人員與公司,個人籤的合作協議,或者通過充值辦卡獲得的少量房價優惠,為了長期穩定業績給的福利。但是通常單次入住也就一兩間房,價格也不會太優惠。

最後就是團隊房或者會議房,通常是單次多人多房多天入住,由於體量大,每次房價需要單獨簽訂協議,酒店方面給予房價最大優惠(根據淡旺季不同價格不同,還有一定數量的免費房用於司陪,公關)和輔助的用餐,會場及其他方面費用減免,而會議組織者或旅行社則要保證最低拿房數,既要的房間不論有沒有人住都要付錢。這也是互利互惠的一種方式。

重點來了,這種單次多人多房多天入住的協議,通常都會有很重要的一條:房價保密。

團隊房一般由公司或者旅行社統一打款,類似於中介一樣,一邊對酒店壓價另一邊對客戶抬價,中間的差額部分才是利潤。所以兩頭都聯繫的人自然越少越好,一方面避免中介被架空,另一方面也不希望這麼多人來分錢。

所以我們回到題主的問題,遊客問導遊房價多少錢,導遊要麼就是真的不知道價格,因為她就是一個跑腿的,屬於外人,不帶她分錢的,所以問她也沒用;要麼就是知道價格也說自己是外人不知道,避免以後自己的公司利益受損


成殤玄


作為一名一線導遊員,如果我遇到這種情況我會這樣處理:首先我肯定不會直接告訴遊客旅行社拿的房間低價,因為這是企業機密隨意說出去很可能會被追究責任。但是也不能直接拒絕回答遊客問題,有些客人就是單純的好奇沒有惡意。最好的除了方法就是採取善意的謊言和客人講:

具體的房間價格我們導遊也是不清楚的屬於公司機密,我們住的房間錢都不是我付款的旅行社和酒店都是簽單直接結賬的。您可以到網上搜一搜這個酒店的市面價格,但是旅行社的因為長期合作肯定拿房的優惠力度比較大哈。 這樣即回答了遊客問題,又滿足了遊客的好奇心,還還保護了旅行社的機密,也拉進了客人與導遊的距離。豈不美哉[呲牙]

最後想說導遊是人和人打交道很複雜,也很簡單,重在用心服務[偷笑][偷笑]




山山小老弟


這個問題在工作中是經常遇到的。

遊客問這個問題的可能性有幾種:

1、這個酒店很好,他想推薦給親戚朋友,參考下性價比;

2、他覺得團費太貴,酒店一般,達不到他的心裡逾期,知道價格參考;

3、習慣性的問價格。

而遊客問的對象是誰?導遊。

導遊員是一線服務人員,並不進行前期的團隊操作及預訂,而且旅行社的拿房價是屬於商業機密,只有核心的操作人員才會知道。

所以遊客嚮導遊問酒店拿房價多少一晚,並不是真的想知道商業機密,只是想對這個酒店更瞭解一些,動機可以參考以上情況。

既然如此,我們導遊員不妨坦誠一些,把我們知道的情況都告訴他。

遇到這種情況,我就會掏出手機,打開查詢房價的APP,幫他查詢該酒店的網上售價。然後,再補上一句:“具體的價格,肯定和淡旺季以及總量有關,具體的我就不知道了,但是網上的價格可以參考。”

基本這樣操作以後,遊客也不會繼續追問,因為他們也知道,再問也問不出個結果。

所以這問題很簡單,以誠相待即可。


攸聲旅遊


這個問題必須回答,每年會遇到無數次。

首先聲明我是操作,導遊帶團的前期工作都由操作完成。導遊只知道團費是多少,而分項的酒店,機票等導遊並不是很清楚。

有經驗的導遊遇到這個問題會自己處理好,也遇到過個別導遊直接回復不知道,讓問自己報名旅行社,客人直接炸毛了。

這麼問的遊客有兩種,一種是好奇隨口一問的。一種是對酒店不滿意的。我會讓導遊直接告訴客人一個價格,跟客人解釋,跟團遊的價格是打包價格,是已經給客人打完折扣的,如果拆開報價單項的價格就會比較高。

曾碰到一個非常難纏的客人,在美國某小鎮,說這麼高的價格這麼破的酒店(美國酒店都比較舊,房間小),拒絕入住。我讓導遊打開booking,給他看這個小鎮同等星級的酒店價格和圖片,一般當晚入住的價格肯定很高,他看完立馬啥事兒都沒有了。

從操作的角度來說,只要是同級別的酒店,條件,價格都不會差太多,所以讓客人合理的去比較也無妨,本來我們也不是開黑店的對不。


泠子木


你好,很高興回答你的問題。作為旅遊從業者我來回答一下你的問題。

每個行業都會有屬於自己行業秘密和行規,既然屬於秘密那就不能隨便讓別人知道,這是從事各行各業的基本道德底線。客人如果不是同行,問房價的問題80%都是出於好奇心,想知道中間的差價作為以後聊天的談資或者想以後自己出門旅行做到一個心中有數。在帶團的過程中這種事情也是經常碰到的,我的處理方法就是回答模模糊糊,一帶而過;比如說:“您甭問房價了,肯定是高於您的住宿標準的,您就穩當住著吧。”這時大家一笑而過互不尷尬。

說到房價其實導遊只是一個執行者,並不是房價的控制人,所有的價格都是賓館,旅行社根據季節和市場行情來定的。還有就是旅行社團量大小,同樣的賓館價格也是不同的。總而言之一句話賓館只要在合同所訂的標準之內,玩得開心,住的舒心,何必操那個心呢?

這是我的回答,希望您能夠採納!





悟空哪裡空


很高興回答你這個問題,遊客在三追問導遊,我們住的酒店,旅行社拿房多少錢?導遊該如何回答?首先在出行之前,我覺得你們和旅行社之間就有一個協議,至於拿房多少錢,我相信旅行社拿的房要比門市價低,有一些問題,你問導遊,導遊也不會指導,至於該怎麼回答?可以讓遊客直接和旅行社交涉,好的旅行,是建立在互相信任中,旅行不要斤斤計較,也祝大家玩的開心愉快,以下就是我的家鄉,呼倫貝爾大草原,如果朋友們喜歡,可以關注我











呼倫貝爾谷哥


做為一個旅遊從業者,我非常願意回答此問題。

此問法,充分顯示出,這個遊客對旅遊行業的完全不瞭解。因此,這個問題,基本上屬於一個無法有效回答的偽命題。

原因如下:

1.旅遊行業隨著信息化的進步,行業的操作系統和流程也在更新和進步。比如,旅行社都會提前根據旅遊產品的標準,採購相應等級的酒店,簽訂相關的協議。其中的房間價格,屬於商業機密,就連旅行社辦公室的工作人員也不是每一個人都知道。

2.何況導遊,只是一個旅遊產品的一線執行者。只是根據旅行社計調人員下的出團計劃,按照旅行社的要求,帶領遊客引導安排入住酒店而已。至於住多少錢的酒店,不是導遊能決定的。

3.關鍵是,導遊都不需要在酒店前臺付房費的,基本上是旅行社根據採購協議與酒店銷售部對接,比如以月結或提前付等等不同的方式結算。所以,別說問導遊不知道房價多少錢,就連問當班的酒店前臺服務員,也基本上不知道此旅遊團的房價多少。

綜上,如果遊客再三追問房價問題,要麼做出上述正常解釋,要麼就無可奉告了。





越南V越美


作為上世紀八十年代本人曾經競聘且擔任過省會城市旅遊總公司的綜合部經理,並且退休後也曾經多次自駕過程中在外地報團參加過團隊遊,身為旅行社曾經的從業人員和旅行社的顧客,這種雙重身份,決定了我還真有些許的發言權。

一般旅行社從團隊遊角度看分為組團社和地接社。組團社負責組成遊客的成團,確認團隊行程,交通工具,旅遊內容,旅遊品質,收費標準,與團隊途徑地區的地接旅行社的聯繫溝通,確認行程單等事項。地接社負責在旅遊團隊抵達後的接(站機),住(宿),吃(餐),遊(景點),送(交通工具)等工作。

導遊分全陪和地陪。顧名思義,全陪由組團社派出,全程陪同本團隊旅遊始終,地陪由地接社派出,僅負責在當地的旅遊。其中又有不同的職責劃分,略過。

正如大家普遍理解的那樣,旅行社組團遊,在吃住行景點消費上都享受優惠的折扣價格。這點是不容置疑的。旅行社賺取利潤的絕大部分就是這個差價。

組團社還需要平衡地接社在遊客中的口碑和報價額度確認長期合作的地接社(其中也有利潤區間)。

至於本題中再三追問導遊住宿的房價,如果旅客問的是全陪導遊,他還真不知道當地地接社與賓館所談的價格。就是地接社的導遊也不一定知道自己旅行社與賓館的價格。這個價格一般是在每年賓館的推介會上,根據這個地接社歷史與賓館合作的契合度(遊客的多少)雙方洽談決定最終價格,就是當地各家旅行社互相也都不掌握互相價格的信息,這是商業機密範疇。

再三追問導遊住宿價格的遊客本身的作法就是不禮貌的行為。是不應該的行為。導遊可以用不清楚回答即可。

另外,需要指出的是,後來受社會環境和其它因素影響,旅遊市場受到低價惡性競爭等行為,旅行社成分不一,魚龍混雜的種種不理想的行為,就不是本文能回答的了。







斯瓦里西


很高興能夠回答這樣的問題,平時帶團過程中偶爾會遇到個別遊客會問。既然對方提出來問價格,作為導遊必須要回答的。首先用反問法封住遊客的好奇心,咱們所居住酒店的環境沒達到期望值,或者你是這方面的同行?如果遊客回答期望值滿足了,不是旅遊和酒店方面的同行只是好奇,作為好奇寶寶的你導遊我可以告訴大概數值。因為旅行社籤的酒店協議價格屬於同行商業合作機密,導遊我每次帶團過來只是簽單,確認有多少遊客入住,入住什麼房型。付費都是旅行社財務跟酒店對接,協議價格多少也取決於旅行社輸入團量大小,按照常例一般是酒店掛牌價的9折左右,具體多少你可以去前臺瞭解掛牌價。如果遊客回答沒達到期望值,可以回答我們今晚已入住了再選擇換很麻煩,我會把問題向公司計調反映情況保證從明晚開始不會低於此類環境。嘿嘿,希望我回答的小技巧能給你解惑。



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