未來網北京3月5日電(記者 楊佩穎)受疫情營銷,線下培訓被暫停,各地延期開學,超2億學生上網學習,在線教育迎來前所未有的發展機遇,互聯網巨頭紛紛入場,幾乎所有線下培訓機構都在轉型線上“謀生路”。
眾多校外培訓機構先後推出免費線上直播課,多家在線教育企業迎來了市值暴漲。但疫情結束,漲勢是否可持續?大規模的推廣免費課對校外培訓機構來說是利還是弊?
3月2日晚,新東方、好未來分別發佈公告,下調了下一季度的營收預期。新東方下調約0.8億美元,並表示營收降低的主要原因是公共衛生事件對線下教育業務的影響。好未來下調約1.1億美元,並表示,營收不及預期主要受新冠肺炎疫情影響。
“由於兩家線下業務佔比比較大,短期內在線課程獲得的營收增長不能完全抵消線下業務造成的虧損,短期下調是合理的。”拼圖資本創始人王磊向未來網記者表示,但從長期來看,隨著兩家在線培訓業務的比重不斷提升,未來潛力很大。
免費課裡的“分水嶺”
疫情發生後,校外培訓機構的線下培訓被要求停止營業,各家培訓機構通過免費課推廣開啟了更加激烈的流量爭奪。
學而思網校、猿輔導、作業幫、網易有道等玩家緊盯這次機會,迅速反應,集中在2月10號前後上線免費在線課程,佔據學習強國、新華網、央視頻等官方渠道。
記者注意到,免費課以直播大班課為主,有些機構會製作每天的課表,提供從小學一年級到高中三年級的直播課,有些機構只能提供部分年級的直播課,甚至無法觀看直播課,而在課程內容上,基本上大同小異,幾乎家家都宣傳是“名師”授課。
免費直播課的製作推廣需要師資、技術、服務、運營等很多方面的投入,還要投入大量的市場費用。從當前免費課的推廣內容和規模佈局來看,可以看出各家真正的實力。
以學習強國平臺上的部分機構提供的直播課為例,僅學而思、作業幫、猿輔導、騰訊企鵝輔導提供了覆蓋一年級到高中全年級的直播課,掌門教育僅掌門少兒提供了中班、大班倒小學一二三年級的直播課,一起學網校、愛學習教育提供的課程僅覆蓋小學一年級到初中三年級。每天固定課表,連續播放著不同學科的直播課程。
樸新教育旗下樸新環球少兒、樸新網校、環球在線課堂、樸德藝考等皆入駐學習強國,但打著小學同步課、初中同步課、高中同步課旗號的樸新網校,只有一個直播間,不定時播放直播課也看不出來是哪個年級的。環球在線課堂僅有一個名叫“雅思通關營”的直播間。樸新藝考專業課和文化課皆是循環播放機構的課程宣傳片。
51talk、樂學教育、家有學霸等在學習強國提供的直播課數量很少,有的提供的課程僅晚上開放,有的僅有一間直播間,每個直播間僅播放一到兩節課。
免費課的形式基本是大班直播課,也考驗著教育機構對於大班直播課運營和服務能力,從這些方面來說,臨時轉型線上的線下培訓機構、臨時轉型線上大班直播課的線上培訓機構,競爭優勢都相對偏弱。
不少行業人士認為,免費課是試金石,從免費課體驗可以瞭解教育機構的在線課程質量和服務,而隨著家長對在線教育的認知水平及接受成度逐漸升高,越來越重視在線課程內容質量,這是決定接下來家長是否願意付費的重要標準。
加速的在線教育“馬太效應”
對於原先就有成熟的線上培訓業務的大機構來說,靠著“免費”的旗號能夠吸引大量流量聚集,會讓其短期內收穫在線用戶流量的增長。另一方面,能夠迅速建立起品牌影響力,相當於營銷投入。
但在教育行業投資人韓玉看來,線上課價格相較線下課低很多,疫情期間線下退班率要比正常高一點,沒法線下開課一部分用戶會選擇不上,另外,大量的免費課投入成本高,集聚的在線用戶流量中續報和留存都會影響其真實的註冊人數和線上營收增長,雖然好未來、新東方分別針對線下業務的影響採取了一些預防措施,但是依舊會影響近期的收入,短期內的流量增長很難抵消佔比較大的線下業務的虧損。
對於大機構來說尚且如此,對於小機構來說,受到的影響就會更大。
有業內人士指出,疫情會加速教育培訓行業重新洗牌,會使得“馬太效應”更加凸顯,本身不夠健康的中小企業會被加速淘汰,大量教育資源以及生源更向頭部企業集中。
對於現金流吃緊、線上培訓業務不成熟甚至剛剛起步的教育機構來說,大量的投入有可能得不償失。花了不菲的市場費用推出免費課不但吸引不來真實的用戶,不好的體驗反而會流失用戶。
教育培訓行業業內人士李航(化名)稱,對於很多線下教育培訓機構來說,盲目轉型線上,其用戶體驗和上課效果都明顯不行,如果做不到線上拉新,僅做課消,也一樣沒有現金流進來,意義是非常小的,相對於體驗造成的負面影響,得不償失。
李航說,線上拉新是完全不同的一個玩法,需要經驗的積累,毫無經驗的線下機構根本搞不定,盲目搞線上培訓徒增成本,並沒什麼好處。
在前新東方在線coo潘欣看來,在疫情這種特殊的“機遇”下,通過免費策略進行市場擴張這種方式本身沒有錯,但是這不是一個普遍適合的策略,甚至只是屬於特定的少數機構的方式。
他認為,在這種全行業面對的危和機面前,靠同質化的免費課實行擴張對於大多數公司而言都是一種懶於思考的行為。缺乏對自身綜合能力的認知,缺乏對競爭對手的認知,更缺乏對用戶的認知。其實,對於絕大多數要錢沒錢要資源沒資源、要教學沒教學、要服務沒服務、要執行沒執行的線上下教培機構而言,最合適的應對方式首先是服務好你現有的學生,而不是盲目的擴張。
不少業內人士表示,免費課的浪潮之下,一些教育培訓企業跟風推出免費課也都是無奈之舉,希望藉助免費的方式拉動流量,但卻容易暴露出產品不夠硬,反而“自傷元氣”。
在整個在線教育行業內大多企業普遍虧損、靠融資續命的現狀尚未改變的前提下,大量的投入只能繼續拉大虧損,企業依舊面臨著盈利難的困境。不如理性面對現實,選擇更適合的方式應對這次危機。
閱讀更多 未眼觀察 的文章
