本文是直播帶貨系列文章第四篇。直播工作大體分為三個階段，直播前、直播中和直播後。我們一起學習一個專業電商團隊的直播流程，看我們離專業的直播帶貨還有哪些差距，查漏補缺、把直播帶貨做的更好。
1、直播前規劃
1.1 確認主題
策劃
將直播工作立項，作為一個長期的內容進行打造。
根據產品上新的排期或者節點活動的排期，提前安排直播工作的排期。（如現在可以計劃3月8號婦女節的活動內容）
根據產品上新或者特殊節點活動來制定直播主題，這樣每次直播的內容才能直接為銷售端導流。
直播專題會議由產品負責人或者商城運營負責人牽頭髮起，並設置對應的直播工作負責人。
在會議上，根據流程環節、人員安排、物料準備等
1.2 流程設計
類型一：產品上新類直播
說明
1.開場預熱：
2.產品基本信息介紹：
3.產品親身測評：
4.產品對比測評：
5.互動賣貨：
6.收尾：
在每個固定環節中間，加入抽獎環節，同時可適當加入不同的互動
直播腳本模板：【直播腳本】18號唇膏上新
類型二：特殊節點/活動
說明
1.開場預熱：
2.促銷活動規則說明：三波限時秒殺
3.第一波直播秒殺活動：
4.第二波秒殺活動：
5.第三波秒殺活動：
6.收尾:
直播腳本模板：省略
1.3 人員安排
說明：以最少必要人員制來安排直播工作
配置方案：主播＋直播統籌人員＋直播場助人員＋諮詢老師（直播嘉賓）＋客服統籌+（商城運營）
人員說明：
主播：負責把控正常直播的內容
直播統籌人員：負責統籌每次直播環節的全流程工作，包括人員安排、物料準備，組織直播結束後的覆盤。
直播場助人員：負責直播前的場地佈置以及調試工作，直播中的現場配合和活動輔助。
諮詢老師：負責直播內容中產品專業知識的指導工作。
直播嘉賓：負責協助主播一同直播，配合聊天或測評。（人員選擇範圍可以是公司內部所有鏡頭感的同學，後期可以考慮）
客服統籌：負責將直播前期宣傳素材以及直播實時信息同步到
商城運營：在直播前後，準備產品的上新、控制秒殺的節奏
1.4 物品清單：
每場直播的物料準備包括基本物料和內容物料為主，並根據每場直播的內容，適當添加其他額外物料。
基本物料作為長期物料儲備歸整。
內容物料作為直播前期的宣傳物料。
額外物料作為每場直播主題和內容添加物料。
2、直播前準備環節
準備環節
2.1 內容宣傳
從直播前一天開始到直播上新，都是內容宣傳的關鍵時期。提前儲備內容，通過客服發到素材群，滾動向粉絲預告直播內容。
內容宣傳節奏建議：直播前一天發3條（早中晚各一條），直播當天一天發7條（每隔2小時發一條）
內容宣傳包括圖文、短視頻。
2.2 佈置現場
地點：拍攝室
物料：直播當天提前半天時間把基本物料擺置進直播室；隨後根據調試環節調整位置
場景預覽：
2.3 現場調試、測試
在直播現場佈置完成後，即可開始調試工，調試工作包括以下幾個方面。
燈光：通過模擬直播查看燈光是否合適
鏡頭角度：鏡頭是否端正，包括鏡頭和主播的距離，還有桌子上的產品有沒合適入鏡（提前用其他手機直播進行調試）
聲音：是否有迴音，過大的雜音（提前用其他手機直播進行調試）
網絡狀況：模擬直播查看網絡是否流暢
2.4 流程彩排
根據原定規劃，對直播環節進行梳理，調整。對每個重要環節做好標記，並製作題詞板。
對主播在彩排過程中出現卡頓環節，進行反覆練習
3、直播進行環節
直播環節
3.1 主播工作
主播要求評級：
ⅰ：流暢的完成直播任務（需要向用戶輸出主要信息點1、2、3），面對突發狀況可以及時處理；
ⅱ：從語言、服飾、溝通、情緒上多維度的提升直播內容的可看性，加強和用戶的溝通能力，提升內容精彩程度；
ⅲ：確認自己風格定位，掌握用戶心理，和直播節奏，帶動用戶情緒，一步步的完成直播任務。
主播基本操作：
流程熟悉&內容確認：主播保證對腳本極度熟悉的前提下，就腳本中專業名詞同產品老師進行確認，確保表述無誤。
單品答疑彙總：整理直播單品的答疑彙總，直播中針對相應問題進行互動。
測評環節彩排：若有測評對比環節，需對數據採集方式及測評數據進行反覆彩排。針對可能出現的一切數據誤差，提前備好plan B。
直播現場互動：實時觀察直播節奏和用戶直播間反應，選擇合適的語言風格拉近同用戶距離，在重要節點注意調節直播氛圍，調動用戶情緒及購買慾。
語言表述：語言表述上根據特定單品，通過進行”感官佔領“，調動“恐懼訴求”，反覆“認知對比”，豐富“產品使用場景”，引出“顧客證言”，“權威轉嫁”，強調“限時限量”，以用戶角度出發現場“算賬”，引導用戶立馬下單。
直播抽獎：瞭解直播平臺最新規則，預估獎勵發放過程可能出現的問題。注意告知用戶抽獎規則，獎勵領取通知方式及特殊情況的plan B。
直播覆盤：針對直播過程中的亮點表現和問題，進行復盤。
3.2 配合工作
設置直播場助人員
在直播過程中幫助主播題詞
幫助主播記錄抽獎名單
幫助主播在測評環節記錄數據
3.3 其他
直播時間建議：
產品類直播：建議在產品上架前1小時，一般新品上架時間為20：30，直播時間可以設置為19:20-19:30。
4、直播覆盤
總結
每場直播結束後，對該次直播的全流程進行復盤，其中內容包括對已有流程的優化。
覆盤維度：（流程梳理、優缺點梳理、數據橫縱比較）
一場成功的直播，離不開一個團隊周密的計劃與配合。從開播前的預熱導流到直播後的粉絲維護，缺少任何一個環節，直播的效果都會受到影響。直播看似主播一個人的秀場，其實背後離不開一個團隊的默默付出。
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