3月2日晚7時左右，龍南項目客服主管劉連娟接到園區業主報修電話“景園小區6-10-4單元一樓樓道內有大量積水，肯定是家裡跑水了，我敲老半天門都沒人開。”報修業主希望物業能配合一下，儘快聯繫業主回家看看具體家中什麼情況。劉連娟掛斷電話後，立即呼叫工程主管吳大勇迅速趕往現場查看跑水情況。同時馬上與一樓業主取得聯繫，告知他現場情況，請他火速趕往家中。
業主家突發跑水
與此同時，吳大勇又立馬聯繫汙水維修田小平師傅、清水維修班，吳大勇急忙詢問是否能關閉供水閥門。在得到肯定答案後，吳大勇帶領管家跑上跑下與住戶們溝通暫時使用水並說明原因。並呼叫環境主管隋志迪及管家等人前來支援“搶險”。
“您好，劉主管。我人現在外地趕不回去，我讓我朋友把鑰匙送過去，麻煩你們幫我看看家中具體什麼情況？”好的好的，我們一定全力以赴。再等到業主朋友送來鑰匙後，吳大勇等人迅速打開入戶門，只見屋裡地面到處是水，衛生間還在持續反水中。
龍南項目的管家們處理室內積水
“劉連娟、隋志迪你們幾個清理一下客廳，管家鄒麗琦、管家孫邵龍、客服助理周鵬宇你們幾個抓緊看看臥室去，”吳大勇安排完後隨即走進衛生間開始查看反水點。其他龍南項目的工作人員立馬投入到“搶險水患”之中，他們有條不紊、分工明確。經過近兩個小時的“緊張戰鬥”，終於把室內的積水清理乾淨。
龍南項目環境主管隋志迪清理室內積水
“您好先生，我是龍南項目客服部。您家這邊現已搶修完畢。屋內的跑水是由於室外馬葫蘆主幹線擁堵造成的，導致家中室內反水。我們物業及時安排了汙水維修師傅進行處理，避免造成了更大的損失，請您不用擔心。”經過吳大勇等人的排查，劉連娟馬上把跑水的原因轉告業主。
“真是太感謝你們了，幸虧你們發現的早，要不然我們家的損失可就太大了，咱們龍南項目的物業人員責任心強、服務好，謝謝你們大家了！”“不用謝，這是我們應該做的。”聽到業主不停的讚揚，大家身上的疲憊頓時煙消雲散。
龍南項目工程主管吳大勇處理衛生間、廚房積水
龍南項目工作人員的快速反應，為業主避免了更大的損失。工作人員的付出和努力也得到了業主的讚譽和感激。或許他們不夠明耀，或許不夠奪目，但龍南項目全體員工常懷一顆時時心繫業主，刻刻守護園區安全之心，在您需要時，提供最及時的幫助。
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