9日夜，武漢發生這樣一幕，當晚在將確診未住院患者轉運至武漢同濟醫院中法新城區院區的過程中，轉運車輛滿載，因為座位不足，有的老人只能站立，司機防護裝備不夠三級防護標準，密切接觸確診患者，可能被感染。武昌區由於工作滯後、銜接無序、組織混亂，街道和社區工作人員沒有跟車服務，沒有負責組織轉運的工作人員前來協調，司機和病人都不知道該怎麼辦，長時間等待後，導致病人情緒失控。這件事，讓
中央赴湖北指導組震怒！也刺痛了國人的心，眾多網友直呼“不爭氣”。
2月10日凌晨，掌握這一情況的中央赴湖北指導組下達指示，“此事必須徹查清楚！相關責任人必須嚴肅處理！”每個國人都在期盼著疫情好轉，而應收盡收是武漢防控新冠肺炎疫情的關鍵，明明一件收治病人的好事，硬生生的搞砸給辦壞了。現在的武漢就是戰時狀態，這些人的行為十分惡劣。期待武漢相關人員，認清疫情嚴峻形勢，切實履行職責，不負重託，不負全國人民眾望。
不論什麼原因，事情已然發生，怎麼避免再次發生就顯得關鍵。彷徨之餘，再三反思疫情救援，當地政府已經投入了巨大的人力、物力，還是出現如此大紕漏，究竟是什麼原因所致？溝通、協調問題？流程不清晰？人手不足？組織實施混亂？也許這些原因一個都沒跑！那麼，疫情之下，網友能否做點什麼，以安撫我們焦躁的內心？
這是一個互聯網時代，沒有什麼不可能。我有一個設想，但我個人能力有限，需要網友們完善與參與。我們可以組織IT技術開發人員，搭建一個在線應急響應平臺，對接應急管理部門，號召互聯網從業人員、及熱心網友組建互聯網應急反應公益隊伍，遠程輔助支援應急救援一線，誰說應急救援就只能一線實現的？通過互聯網組群溝通、協調，甚至一對一服務，幾千萬的從業者，我覺得大部分人都會願意付出的，總比電腦前傻傻的刷著網頁，期待數據減少，來的現實，來得安心！至少，我是願意參與的，你呢？
這樣一個平臺，在早期，並不需要太多複雜的功能，只需要做到這些：
一、用戶管理
二、任務管理
只需要實現，任務信息記錄，關聯人員信息等，還包括任務的發佈，參與等，然後由組織者認領任務，組織人員參與執行任務，內部溝通及與一線相關人員的溝通可以使用現有的通訊軟件，通過組件群組實現，通過電話及通訊軟件實現一對一溝通。
三、系統對接
對接應急管理部門，由應急指揮部門發佈任務，直接平臺發佈，公益隊伍組織級別人員，開始接受任務，組織人手開展任務，相關任務記錄及時平臺公佈，公開透明。
四、信息保密
部分隱私信息處理，任務涉及的人員姓名、聯繫信息，加密處理，任務組織者，無法查看，只有當一對一專屬跟蹤時，才有聯繫方式，電話溝通，存在對個別人員洩漏隱私的風險（如果有云電話企業提供支持，可能避開電話號碼等聯繫方式的洩漏）。其實任務組內洩漏隱私的風險不會太高，可以繼續想法屏蔽。
有了平臺，有了互聯網應急反應公益隊伍，我們再來簡單模擬重現9號夜的這一幕場景。
1、專業任務生成後，組長快速招募了150人，其中50人為後備隊，組建內部溝通群，組建任務實施群，分配一對一服務人員，用電話一對一溝通病人家屬，講解轉運注意事項、預計到達時間，提醒做好準備，並邀請入群，瞭解實時情況，加友好便於一對一全程跟蹤服務
2、10分鐘後全部入群，群裡再次文字公佈相關注意事項、時間、流程等信息，5分鐘更新下位置，快到達時提醒相關人員準備下樓，並一對一電話溝通提醒，準確指引到達位置。實時位置由司機app共享位置提供。
3、現場人員，及時喇叭方式指引即可，按流程接完人員即可轉運。
4、路上溝通，群以及一對一方式，詳細講解轉運醫院信息，病床及醫護人員信息，目前確診患者信息、出院信息等，以及一些必要的謠言消除，憂慮引導工作（可能需要更專業的人員）。
5、快到醫院時，提醒醫院方面的現場人員進行接收，儘量送到門口，安排人引導（app發送醫院內規劃地圖），有序接收，群組同步溝通引導，一對一模式提供現場問題反饋及實時解決。
6、轉運病人全部順利接收完畢。
這樣，最大的好處就是，不會迷茫，因為有專屬人員跟蹤及時服務，有問題能解答，有疑慮能消除，上通下達，一對一模式能很快獲得病人及家屬的認可，降低過程中出現摩擦的風險。通過技術手段，對位置信息實時跟蹤，準確引導，快捷流暢。而志願者付出的是一點時間，和專業知識，當然，還包括一些網費和電話費，我想，沒人會在意這些，不是嗎！
整個過程，因為有遠程互聯網應急反應公益隊伍的支撐，運轉會很順暢，多次任務有經驗加持後，會更加順暢，甚至，依靠我們設計的這種偽高級人工智能，做到無現場人員的指引也是完全可能的，可以大幅減少現場人員，減少醫療物資消耗！引申到其他#應急救援#，這個邏輯也是有用武之地的，鑑於篇幅，暫時不做深入討論。
當然，這只是一個初步的想法，如果你有更好的建議或補充，請留言談論。如果有IT大神，覺得想法可行，期待您能站出來的，帶領我們幾千萬的從業者切實的貢獻點自己的力量，而不是每天在電腦前刷新災情數據，而無法伸出援手！
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