为什么有时候淘宝退货,有卖家会要求拒收顺丰,你觉得合理吗?为什么?

法大海


首先有一点没有搞清楚,淘宝退货是七天无理由退换货,还是因为产品质量问题产生的退货运费是否由卖家承担?如果是卖家承担,本身他寄出已经产生了一个费用,产品退货等于已经损失了一个费用,现在退回还要承担快递的费用,正常顺丰是比其他快递的价格是要高一些的,之所以拒收是为了能够减低一些快递费用,毕竟市场竞争这么激烈,产品都是低价销售,利润空间有限,产品出现质量问题,等于是白白损失了一个来回的快递费用,再加上现在淘宝上如果没有刷单,没有直通车,是根本卖不出去产品的,而刷单和直通车价格是非常高昂的,变相的增加了产品的成本,所以说,拒收顺丰,情有可原!


摄灵魂影


我是负责公司拆包登记的,应该更有发言权。

顺丰件单子可显示信息量不足

单子上只有快递单号和一个查件二维码。没有寄件人姓名手机号。这样一来,退件登记就不方便了。有的发顺丰换货,没有写纸条。或者没上写订单号和需要换的款式尺码。换货申请里还忘了填运单号的。这种想按时换货会很困难。除了个运单号,其它什么信息都查不到。登记退件的可没闲工夫一个个去扫二维码查询。

天天快递也也有相同的毛病,而且有过之而无不及。除了单号什么都没有(单子大半信息都被派件员撕了,只剩我们的收件地址)遇到这些情况,也怪不了卖家。因为要退换的我们都会早早叮嘱写纸条和填写运单号,不写时效不保。

到付件就更不用说了,因为退件都是堆到一起,统一时间处理的,公司也没有专门负责支付到付件的人。之前我遇到过这么一个,解决办法就是:先是让快递小哥把件拿回去,联系上发件人。发件人就把运费打到我支付宝上,然后我再付费给小哥。如果发件人拒绝给钱,那无奈,我们只能能麻烦小哥帮忙退回了


念63799228


首先,我们站在买家的角度自己选择喜欢的快递公司服务似乎很合情合理,但是你在从淘宝卖家的角度来说就会感觉有点不太合理了,其实淘宝卖家很多不仅拒收顺丰件,还拒收到付件件,因为有些退回费用是要卖家承担的,超出了自己合作快递公司运费一倍都不止,因为不是合作关系所以价格也比较高,而且像那种到付件费用有的比顺丰运费还要高,即使换做你是卖家也会选择拒收。

其实这些年那些普通的淘宝卖家日子也不好过,利润空间也很低那么多的同行竞争杀价,一般情况卖家除了发一些贵重的物品选择顺丰,或者是买家和淘宝卖家协商补齐差运费也是可以选择走顺丰。


正常很多普通淘宝卖家大都会选择跟通达系快递公司合作,而且对于快递公司来说给淘宝件客户快递费是那种最低的价格,以我们江浙沪皖来区域来说,小件首先量多的客户3块4块5块6块都可以走,但是,你让顺丰的运费再怎么降也不可能做到那么低价格。

所以卖家考虑的更多的是快递费成本超支,所以大都是拒收顺丰和一些到付件的。


小图河


虽然我是一个消费者,不是一个淘宝卖家,就我的购物体验来说,我要为卖家说更多的话,也不是合理不合理的问题,任何事情存在即是合理。

如何正确看待退货

作为一个消费者,国家法律规定有相关的消费者保护协议,消费者的合法权益受到法律保护,所以在权益范围之内,进行退换货操作我觉得都是非常合理的。就拿我说,我也遇到过质量问题,还是在大学的时候在某东买某知名品牌的手机,结果手机是坏的,换了一个以后还是有问题,最终我申请退货了。

但是我觉得很多消费者不是这种心态,一些试用党,经常用一些产品然后三包期限到期以后,然后无条件退货,当然这并不违规,但是我觉得有时候经常做这种事情的话,还是有点违背消费者道德了。当然如果产品出现了质量问题,或者即使没有问题,用了以后确实发现与描述差距太大,退货都是没有问题的。

但是这些过程中产生的运费成本全部需要卖家承担,对于大品牌还无所谓,毕竟大品牌篮子里面鸡蛋多不用担心,但是小的卖家本来做得就是小本生意,也体谅一下,所以很多卖家物流服务选择非顺丰这样的物流公司,四通一达毕竟比顺丰物流成本要低一下。

卖家拒收顺丰也是迫不得已

相信大家都知道为什么拒收顺丰,说白了还是因为顺丰的快递成本比普通快递高,这对于一些小的淘宝卖家成本其实还是太高了,有的店铺做得都是小本生意,举个例子你买个东西,十来块钱的商品,还给你包邮,你在退货折腾一次,人家成本也高啊,对一些小卖家根本没办法承受得住。但是对于贵重的物品、以及大品牌的产品,这些品牌肯定支持顺丰退换货的,这一点你大可放心。比如说如果你买的是手机、电脑等重要商品,不用你说,人家卖家就会要求你用顺丰。

而且对于退换货卖家一般都明确申明了用普通快递或者平邮,那你就用这样的物流服务就好了,而且这种情况在路上出现包裹丢失、包裹损坏卖家会负责的,所以用什么物流对于你的利益来说,并没有什么影响。

基本上大厂品牌旗舰店,以及手机、电脑等重要商品,一般都是顺丰,其他的即使不是顺丰,我也没担心过,毕竟出了问题卖家会负责。作为一个网购多年的消费者,每个月都稳定的电商平台购买力,亚马逊自营的服务可以说在很多年以前就给我留下了深刻印象,淘宝卖家的服务,我觉得都是值得称道的,感觉淘宝的卖家小二都很好。

就说一些例子吧,我记得很久以前买过一套音箱,因为出问题了,大半年以后卖家直接给换了一个新的。平时买东西,也不时能遇到卖家附赠一些东西,遇到问题,退款退货服务也都很好,至少我觉得真的应该感谢淘宝,没事的时候还可以调戏客服妹纸。

良好的电商氛围,需要卖家、买家共同维护,感谢电子商务,感谢大阿里,也感谢马云马老师,让我们的生活变得如此便利。


EmacserVimer


我现在就是一个卖家😄,卖外贸货,不过主要经营朋友圈,做的也是回头客老客户或者引流客户,反正我觉得大部分客户都会和我商量好,是我问题要我出钱的除了顺风客户方便什么发什么,然后我补钱给客户,普通快递一双鞋子最贵也就是15块钱,顺风最便宜也要18,能省3块是3块,😄我的单品利润怎么也是3-50块钱一双,比起那些卖几十的利润好吧,那些人你让人家付顺风哪里承担的起,做人留一线日后好相见。不和我商量就寄到付顺风的人永远滚出我的朋友圈,不过我朋友圈的客户素质都高,毕竟我卖的鞋子都是2-3百深圳4-5百的。不是便宜货。











东莞鞋子哥啊隆


这样的人,一句都不要多说,不退货就拒绝退款,找客服介入就好,爱退不退,过期不候,我问过淘宝客服的,100%支持卖家,买家什么账号,淘宝清楚的很,有实力的,可以直接报110告买家敲诈勒索,只要有律师函、警察发的协助涵、淘宝会配合提供主账户人资料的(记得去收货地址附近报案、立案快),记得告敲诈勒索罪,整倒一个是一个!虽然被敲过两次,钱一分没损失,但气人!

还有就是奉劝那些敲诈的,你收货地址是真的,去你附近的快递点总能蹲到你,别到时候被打残还不知道什么情况……哈哈


E元视频


我也是淘宝卖家,不过由于运营成本问题现在也做朋友圈卖货。至于为什么拒绝顺丰当然还是考虑成本问题,准确的说是拒绝所有到付件。另外大多数卖家会帮买家购买运费险,退货有快递费赔付,当然也有末开通运费险的这里有几种情况1.牛B的网红卖家 2.利润低的卖家 3.低客单价或明知退货率高的卖家及其它原因。总之大多数卖家会站在消费者的角度服务好买家。






芝麻小圈


很简单啊,看是谁出运费,买家出运费别说顺丰你包专机送我都没意见,卖家出运费为控制成本减少损失,退件商家又没有时效要求你能寄到就行,干嘛用那么贵的快递干嘛,卖家都出运费了还不能选快递啊,买家都能时不时要求,这家快递不好,说话不好听服务不好不上门派件啦各种要求指定快递,卖家都出运费了为什么不能指定快递,卖家也会感觉这家快递不好服务不好不想这家快递送呢


小悦悦小熙熙


其实最重要一点是,很多商家都会送运费险的,而运费险赔付一般是11元左右,有的甚至更低,一般三通一达运费都在10元左右,运费险是足够赔付的,但是顺丰运费起步就23元,很多客户寄了顺丰后发现运费险不够赔付,都会找卖家要回差价,说为什么寄出的时候不告诉她运费险不够赔付顺丰运费,然后就在那里纠结,说是卖家责任,因为没有告知她,所以卖家才会说拒收顺丰


美潞姐


没做过的请不要乱加评论。我来给大家解释下原因。以例子最直观表达下。

例如:正常发4通1达是10元一单,拒收退回的话是不收退回运费的。到付运费发4通1达是15到30元不等(这里说的不是货到付款)。

正常发顺丰是23元,拒收退回的话再收23元的退回运费,一共是46元。到付运费发顺丰是23元一单(这里说的不是货到付款),和正常发顺丰没有区别。

所以退货的时候一定要看清楚卖家的退货快递要求,和什么原因退货没有关系。


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