魯網3月9日訊（記者 劉玉娜 通訊員 李永好）在抗擊新冠肺炎疫情戰場上，中國人壽系統眾志成城、同舟共濟，一批批可愛又可敬的戰“疫”人逆行前線，勇當先鋒、敢打頭陣，主動擔當、真情付出，展示了國壽力量，繪製成感人、激揚的戰疫群英譜。
堅守暴風眼的“火把”
（湖北省分公司95519團隊）
湖北95519人，一群可敬可愛的夥伴們，在疫情肆虐下，付出了獨有的勇氣與擔當，為身處疫情暴風眼中的客戶帶去溫暖和安全。她們每一位，都是平凡崗位上的“勇者”。1月23日“封城”，72名湖北95519員工，克服巨大的心理壓力、挺身而出、夜以繼日，經過無數次的線上線下溝通測試最終完成系統對接，成為全國系統首例將7*24的國壽服務搬回了家的“國壽人”。居家辦公，堅守崗位，面對各種棘手突發難題，她們各自舉起一把火，照亮客戶，照亮他人，用專業與溫情傳遞服務不止的國壽態度。
“您好，謝謝你仍堅守在崗位上，為你們點贊！”95519坐席董冰聽到電話那頭客戶一句真誠的感謝不禁淚目。是的，我們都是武漢人，我們與武漢緊緊在一起，勇敢向前一定會勝利。
一名準媽媽的堅守
（陳煒珍：福建省分公司95519呼入組坐席）
她是懷孕六個多月的準媽媽，也是一名癌症患者的女兒。公司開通了遠程辦公，她卻主動申請加班，讓其他夥伴與家人團聚。她白天在線，晚上替換媽媽為癌症晚期的父親翻身、洗漱、餵飯，經常一忙就到晚上一兩點。睡眠不足加上孕期的反應使她比常人更加勞累，但每每電話鈴聲響起，她就立刻精神百倍。
“謝謝你們還願意堅守崗位給我們提供服務！”客戶的一聲關懷，她覺得一切付出都值了。
錚錚鐵骨，戰疫中顯柔情
（葉士偉：陝西省咸陽分公司理賠主管）
行伍出身，從事國壽理賠工作19年的他，在抗疫時，始終保持著軍人無懼困難、迎難而上、敢於擔當的精神。
從除夕至今，他通過微信、雲助理、手機APP等網絡線上平臺，高效快捷開展疫情理賠服務工作。主動藉助銷售人員微信、微信朋友圈、政府對外公佈信息，獲取確診患者相關信息，及時核查投保情況，如發現確診客戶，及時開闢綠色理賠通道，第一時間為客戶辦理線上理賠。
“您不要擔心，您只管安心養病。我們會第一時間幫您辦理醫療費理賠。”一名疑似新冠肺炎客戶住院隔離治療期間，情緒焦慮，葉士偉通過微信視頻暖心安撫。
一聲關懷、一句問候，雖未曾謀面，但隔著屏幕感受到客戶情緒穩定下來，葉士偉心裡倍感踏實。
這一刻他們都是自己的親人
（孫彬：湖北省分公司理賠部經理）
春節以來，孫彬帶頭值守，沒有休息過一天。每天早上，打開手機的第一件事情就是關切病患數據的變化。在線排查客戶、彙總數據、整理報告……每天都忙到深夜。他知道在醫療救護上做不了什麼，但他希望通過努力工作，能為客戶做點什麼，哪怕是一點點事後的慰藉和補償。
孫彬接到一名銷售夥伴的報案，客戶因確診新冠肺炎醫治無效不幸身故。他馬上指導銷售夥伴通過國壽e店提交理賠申請，協調相關部門，13萬元的賠款快速到達客戶手中。
數字的不斷增多，也代表著客戶患病、罹難的可能性在不斷增加。有的客戶素未謀面，有的可能就是認識的人，在孫彬看來，這一刻他們都是自己的親人。
她懷抱孩子，為客戶快速理賠
（雷涵：江西省分公司核賠部的業務骨幹）
剛剛為一歲多的女兒做完手術，雷涵就回到崗位上。女兒動手術也沒有阻斷雷涵對工作的熱誠。她犧牲了春節的休息時間，把孩子小心抱在懷裡，哭了哄一鬨，鬧了拍一拍，認真為客戶核算住院醫療費用，電話聯繫客戶補充申請材料，為客戶提供了更加快捷、更加溫暖的理賠服務，關鍵時刻為國壽打贏疫情防控阻擊戰貢獻了巾幗力量。
“我本就該做好自己的工作，第一時間處理賠案，把賠款交到客戶手中是我的職責所在，無論什麼困難都不是我們逃避責任的理由。”雷涵說。
紮根
“第一書記”的他，把愧疚藏在心裡
（李忠於：湖南省分公司駐村幫扶工作隊隊長、山裡紅村第一書記）
李忠於從回到幫扶村的第一天起，就繃緊弦，帶領工作隊協同村幹部，冒著深冬的嚴寒，在入村口設置卡點，實行網格化管理，思想發動與耐心輔導相結合，防疫物資與村民生活齊保障。看著開始反對他的村民成了村裡最熱心的宣導員，村裡的貧困戶開心的過上了年，他覺得再崎嶇的山路、走起來都不辛苦。
“作為一名共產黨員，我要發揮好帶頭作用，和村幹部同甘共苦，盡最大努力把村民的安全和生活保障好。”李忠於告誡自己。只是每到夜深人靜，一想著家中年邁的老人，一股深深的愧疚湧上心頭。
責任與擔當，他們用雙腳“丈量”
（湖北宜昌分公司扶貧工作隊）
疫情期間，工作隊協助扶貧村開展對往來車輛的登記、重點人群的關注、體溫監測、消毒物質的領取及發放等工作。隊員們用雙腳“丈量”村裡的每一處可能遺漏的角落。
“村裡人手不夠，我加入，任務就可以緩解一些壓力”“村東頭的老王需要買些日用品，我幫忙送去”這是每一名扶貧工作隊員的真心擔當。
“您一定要減少外出，如果有發熱、咳嗽等症狀，要及時報告”“當前新冠肺炎疫情防控到了最關鍵的階段，大家一定要做到不出門、不串門、不聚會。”這是每一名扶貧工作隊員無數次重複的貼心關懷。
村裡大喇叭響起來了
（江西省贛州分公司扶貧工作隊）
“喂！喂！各位村民注意啦，疫情肆虐，咱們父老鄉親一定不要出門，做到不聚集、不走親訪友，呆在家裡最安全……。”大清早，江西省贛州市禾星村支部的大喇叭裡傳來了防疫宣傳廣播。喊話的正是中國人壽江西省贛州分公司扶貧工作隊的成員老張。
疫情期間，中國人壽扶貧工作隊與禾星村“兩委”幹部、志願者一同，不間斷開展對外出務工返鄉人員全覆蓋登記排查，挨家挨戶登門宣傳，在每個村小組張貼工作通告，每天不斷通過喇叭等形式宣傳防控知識，實時播報疫情動態，實現全村700多戶無盲區全覆蓋。在駐村工作隊的努力下，禾星村做到了戶戶居家，不串門、不走親訪友，無人員聚會打牌。計劃舉辦喜宴的兩戶農戶主動取消宴請。
戰“疫”他開啟了“奔跑模式”
(蘇毅宜: 廣東省東莞分公司綜合管理部員工)
疫情期間不出門就是對國家最大的貢獻。然而，蘇毅宜從大年初一開始，為保障全轄內外勤夥伴的健康安全，需緊急採購防護物資，便開啟了“奔跑模式”。他自嘲地說：“我不是在醫用物資廠家，就是在去購買醫用物資的路上”。紅外線體溫檢測儀、消毒水、洗手液、口罩……只要聽說可能還有防護物資的商鋪，他馬上趕過去，跑遍了東莞三十多個鎮區。防疫物資的到位，為公司上下安全戰疫保駕護航。
一名共產黨員的“抗疫時間軸”
（張科榮：甘肅省分公司共產黨員）
張科榮負責公司後勤工作，這場疫情也讓他的“春節時間軸”偏離了規劃，成了另一幅精彩記錄。
1月27-31日，採購、採購！疫情當下，他多方聯繫口罩、消毒液、酒精、體溫槍、藥品等防護物資。
2月1-2日，消毒、防護！節後復工期將到，他在部門同事和物業公司協同下，設置了六道病毒防線，保護了員工身體健康。
2月3日，先鋒、戰疫！ 本部設立黨員戰疫崗，他向支部提出申請，主動報名參加，帶動各支部黨員踴躍報名，構築聯防聯控黨員陣線。
2月4日及以後，堅持、做細！疫情一天不結束，防控舉措就一天不鬆懈！他始終把員工夥伴裝在心裡，堅持把防疫工作做實、做細，群策群力，聯防聯控，努力打贏疫情防控阻擊戰！
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