電商大促比以往更加精彩紛呈。零售發展至今，已經大大超越了過去。單一的玩法再也無法守住防線，要想突出就需要在新的時代以新的兵法應對。無論是以智慧零售戰略為指揮進行線上線下融合、運用場景營銷深入消費者生活，還是輔以高科技洞察用戶，用一套陣法全方位攻防，才能在618這樣一年一度的華山論劍中勝出。
哪怕對於零售巨頭阿里、京東、蘇寧來說，這也是一場實戰。今年的“三國殺”局面有何不同，誰家帶來了新的驚喜？
一、又是一年618，電商三大軍團都在玩什麼？
阿里：打造新零售大派對，將戰火延伸至線下場景。
在新零售戰略的驅動下，主推多渠道融合與協同，線上線下“共振”成為了2018年天貓618的最大看點。全國將有70多個新零售商圈同步參與天貓618，實現線上線下的打通。消費者在這些商圈和天貓智慧門店裡消費，一邊用著天貓618的優惠券，一邊使用著購物津貼，充分激發了線下消費的熱情。而商家也可以借這些玩法升級自己的運營模式。
京東：大秀黑科技，開啟無界狂歡。
而京東618著實秀了一把黑科技，以物流來說，其口碑一直業內領先，如今在智慧物流上更進一步。即使在618這樣的訂單高峰壓力下，一個個機器人遊刃有餘的穿梭在整齊有序的貨架構造中，搬運、堆砌、轉移、揀貨、打包，裝車，這種貌似大片裡才會出現的場景已經在京東上海亞洲一號無人倉裡每天上演。其無人倉從入庫、掃描到打包、分揀、出庫所有環節均有序進行，沒出現任何爆倉的消息。
蘇寧：多業態合力，喊出“年中大促大滿足。”
充分利用兩大一小多專*的多業態模式打破線上線下界限,在全國快速進行互聯網門店的佈局,併為用戶提供多樣化、個性化、智能化的服務。
尤其值得注意的是，圍繞四年一屆的世界盃頂級IP盛宴，蘇寧將大促週期延長，讓消費者在觀賞世界盃期間盡享優惠，同時還打造了多種比邊看球邊買的消費場景，讓球迷們看得過癮、買得滿足。
*兩大（蘇寧易購廣場、蘇寧廣場），一小（蘇寧小店），多專（蘇寧易購直營店、蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物等）。
三家電商巨頭同臺競逐，各顯神通，難分伯仲。但讓皓哥眼前一亮的卻是蘇寧，因為三家裡只有它將世界盃放入了狂歡節，可看出其在營銷上更懂得造勢，更能結合未來把握當下。
二、營銷新時代已到來，如何玩出別緻一面？
新時代新玩法的到來通常都是多個維度的合力作用。隨著渠道、消費觀念、技術三方面的變化，營銷手法也應該升級。
一是線上線下融合成為必然趨勢，不同渠道之間的聯動效應更為重要。而且如今的用戶注意力很分散，遊戲、短視頻、長視頻、信息流資訊平臺等等，都在想方設法搶佔用戶有限的注意力，在單一的平臺打廣告做運營已經無法完全觸達目標客戶，只有利用各種傳播終端實現全場景滲透，才能真正為傳播引流造勢。
二是在消費升級下，品牌和內容成為消費者最大的關注點。通過場景化的營銷方式，結合互動遊戲和熱門IP，可以增強平臺、品牌與用戶之間的互動。
三是個性化消費時代到來，在技術的幫助下，可以讓營銷更加精準高效。電商營銷時代，從“消費者洞察”到“需求精準定向”到“線上線下整合”再到“效果精確衡量”乃至“大數據反饋”的完美閉環，大數據技術不僅能夠通過個性化推薦幫助消費者更快找到心儀的商品，同時幫助商家提升營銷的投資回報率。
基於對以上三大趨勢的洞察，蘇寧618在全渠道多終端滲透、場景化營銷、大數據營銷上都傾注全力，打造新玩法。
首先通過一系列與品牌商合作的門店體驗活動，將大促從線上延伸至線下，形成從一二線到三四線城市的全覆蓋；同時在提升平臺和品牌形象上，緊跟潮流，在當下最火、年輕人最喜愛的平臺上進行營銷，比如聯合抖音、映客、微博微信等互動資源進行優質內容運營。
其次，all in 世界盃，開展世界盃主題促銷活動和競猜遊戲。4年一次的世界盃，是全球球迷的狂歡盛宴，蘇寧緊抓這個頂級IP加強和消費者的互動溝通。比如融合“看”、“吃”、“玩”、“購”四大場景，結合世界盃熱點，針對球迷和非球迷用戶，聯合品牌和小店產業，打造社交場景相融合的品牌營銷活動。
最後通過大數據實現千人千面的個性化福利，讓消費者享受優惠的同時還有驚喜，比如打造“進一球”的互動場景，當球場上有進球時，即時push戰況信息，且附帶個性化的優惠券。作為球迷，對於比賽的進程都十分關心，看到這樣的推送一點也不會反感，更何況這個優惠券還是專門為你量身定製的呢？同時“私人定製”的專屬爆款榜單，通過海量搜索、線上互動、好評率、購買數據等產生的五個實時更新的大數據榜單，讓消費者買的更明確，消費門檻更低，體驗也更極致。
蘇寧何以抓住新的趨勢，且充分利用呢？本質上，這是其站在時代浪潮上，進行模式升級的產物。
三、618閱兵儀式，蘇寧模式的升級和躍遷
618花樣多多，其實是彰顯了蘇寧模式的三大躍遷。
第一大躍遷是渠道融合，蘇寧小店以“APP+實體店”的模式殺入風口。
在這個風口上，蘇寧具備天然的優勢，其本身就擁有強悍的線下門店網絡，2018年更是提出未來三年要新增2萬家蘇寧小店的願景。作為社區O2O生鮮便利店，雖主打快消與生鮮，可以複用蘇寧物流進行配送，實現3公里範圍內30分鐘極速配送，還能共享蘇寧易購、蘇鮮生自由採購體系以及冷鏈配送體系。
第二是“3030365”售後服務的升級，讓消費者購物可以更加放心，無需擔心買貴了，重新定義行業標準。
所謂30365，即30天包退、30天保價、365天包換。這是蘇寧為了最大限度地給用戶最好的服務體驗，保持了創新性的成果。該服務標準明顯高於全行業，比如推出涵蓋了購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨、綠色共享等七大環節的46項服務，完全解決了消費者購買產品的後顧之憂。
如今消費者已經從產品導向變成服務導向，購物中的體驗，購物後的服務成為新的關注點，蘇寧抓住了消費習慣的變遷，不斷升級服務體驗，不僅是對自身口碑的有利傳播，更有利於整個行業水準的提升，最後都是惠及消費者。
第三是智慧零售戰略的落地。其中一項就是基於數據分析驅動業務升級，對用戶畫像、文化潮流、品牌傾向、市場增長點等諸多方面做出預測，並提前佈局。
通過分析2018年上半年消費者在蘇寧易購買了什麼，推出蘇寧易購MAX超級榜單來揭秘。
都說這是一個看臉的時代，那麼“看臉”到底有多重要，蘇寧易購MAX基於龐大的市場需求，發現“顏值”對於生產研發和商品選擇的影響力在逐步加大，“顏值經濟”主導的消費熱潮悄然覆蓋全民。過去洗臉用毛巾擦、用手搓，現在愛美的女士都用起了洗臉儀；過去稱體重隨便量一下，如今流行體脂秤，你的胖到底是肥肉還是瘦肉瞭解清楚了才好對症減肥。在這樣的數據分析下，蘇寧加大了個護類產品的採購與推薦，銷量當然也節節攀升。
還有家電新的增長點在縣級鄉鎮，隨著城鎮化進程的加快，鄉村消費力得到釋放，其零售同比增長持續領先城鎮，加上一二線市場飽和，發展有限。為了著眼未來，蘇寧開始發力渠道下沉，通過“蘇寧易購縣鎮店”，和“零售雲”向縣域鄉鎮市場滲透，目前已經覆蓋了全國2900餘個區縣。未來，渠道下沉將成為它新的增長動能。
618是一次年中大考，比拼的是綜合實力，是線上線下渠道，供應鏈、物流、服務等的綜合體現。
2018已經悄悄溜去一半，年中大促也是一次年中測試，畢竟618相比平日訂單量劇增，考驗的是平臺在峰值壓力下的選品、供應鏈、物流配送、個性化推薦等多維度的綜合實力。無論哪個電商平臺都不敢掉以輕心，戰報好不好看是要用實力說話的。正所謂養兵千日用兵一時，電商平臺們都在全力戰鬥。
仔細觀察，蘇寧結合世界盃，是三家中唯一一家將戰期拉到火辣7月的平臺，長達一個月的時間，供應商也願意繼續陪著玩，側面驗證了蘇寧的底氣與硬實力。
四、結語
6月18日的腳步慢慢逼近，618的活動也進行到了一半。實力認證加上飽和式營銷，蘇寧應該胸有丘壑。戰果到底如何，期待其戰報公佈。
撰文 | 錢皓，盛丹丹亦有貢獻
排版 | 七寒谷
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