surkey
這跟我之前遇到的情況有點像。
總結一個詞就是：不靠譜。
如不能培養，早點換人。
前一段時間，項目組工作繁雜，人手不夠，招了一個剛畢業的男生。
男生平時話不多，很乖巧，待人接物有禮貌，同事們對他評價都還不錯。
工作上，剛開始我交待給他整理資料、聯繫客戶的簡單事務，說明注意事項、時間、要求後，他基本都能按時完成。心想這孩子還不錯，可以培養。
沒過多久問題來了。
有一次，交給了他一項複雜些的工作。臨近deadline，問他完成了沒有。
他說：工作有點難，不知道怎麼做，就沒做。
我問：為什麼不早說。
他說：我不好意思。
來不及生氣，我跟組裡其他人立即動手，加班加點，總算在截止日期前完成了。
後來，跟這個男孩不止一次說，有問題一定要及時溝通。他依然沒有改觀，而且工作完不成就找各種理由、藉口。漸漸地我也不敢讓他做重要工作了，再後來領導把他調去輔助部門了。
職場新人不怕犯錯，從生到熟，誰都是一點點歷練出來的，怕的是不靠譜，影響效率，拖慢進度，害人害己。
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推薦一本書《靠譜》。
《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》的作者大石哲之是經營顧問，從慶應義熟大學畢業後，進入知名諮詢公司工作，工作多年，成了一名自由諮詢顧問。從履歷來看，大石哲之的職業生涯順風順水，其實初入職場時，他也有過迷茫、無措。
比如，剛進諮詢公司第一年，開會時，怕自己說錯話，怕提不出成熟的意見，從來不敢開口。
比如，參與第一個項目，被指派做PPT資料，不懂內容與形式的取捨，想當然地追求頁面漂亮，結果因為挑選圖標、調整圖標位置花費過長時間，沒有仔細準備內容，導致PPT成品錯誤百出……
很熟悉是不是？因為類似的錯誤，你我可能都犯過。
新人的通病，不分國界。
如何改正？讓自己迅速適應職場生態，樹立靠譜形象，《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》這本書給出了答案。
在這本書裡，大石哲之總結自己的經驗教訓，歸納了職場新人應該迅速掌握的四種技能：溝通技巧、思考技巧、資料製作技能、商務精神。看似普通，卻是普遍性的工作能力，而且是“無論從事和中行業和工作，都能收穫即使再過15年仍舊管用、可廣泛適用的技能。”
讀完這本書，我的總結是職場新人甩掉給人的不靠譜印象，在同事中脫穎而出，並順利加薪升職，需要實現以下三個階段的轉變：轉變思維——做好分內事——超越期待。
1.轉變思維——別讓學生思維害了你
職場中，學生思維最致命的缺點是凡事靠等，缺乏主動性。
學生時代，老師耳提面命，恨不得將知識掰開了、揉碎了教給你。進入職場後，領導、同事每個人自顧不暇，很少有人會耐心地、事無鉅細地一直督促、指導你，即使再有責任心的領導，在瑣碎繁雜的事務、業績壓力的包圍下，耐心也會漸漸磨掉的。
新人時期的主動性不需要你做出驚人之舉，只要開會別裝聾作啞，該發言時不怯場；工作按時保質完成；有問題及時跟領導，同事溝通就可以了。看起來簡單，其實很多人做不到，包括我剛上班的時候。
迅速轉變學生思維，切換到職場模式，是每個職場新人必須要邁過去的門檻。帶有學生思維的職場人，學再多的溝通技巧、PPT製作手藝都是徒勞。
2.做好分內事——讓老闆覺得付你工資不虧
這其實很好理解，如果你能按時保質完成工作，即使你不跟領導私下零交流、同事關係一般，領導也會重用你。相反，要是你工作拖拖拉拉，總耽誤項目進度，那你請領導喝多少頓酒、吃多少次飯，都無濟於事。
關於如何做好分內工作，《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》這本書提到的這樣幾個“行動方針”，我覺得非常具有實際意義：
（1）先講結論。工作強調效率，那麼，有效溝通、提高效率的法則之一便是結論先行。為什麼有的時候我們會覺得有些人說話很囉嗦，有大一部分原因，是對方說話沒有邏輯，遲遲不給出你想要的答案。比如，你只是想確認貨品能不能補發，對方卻用五分鐘來解釋貨品為什麼沒有按時送到。在短時間內明白對方的意圖，並將必要信息傳達給對方，是新人甚至一些職場老人都需要學習的技能。大石哲也在書中談到自己的經驗時，也說自己費了很大的精力才適應這個法則。可見“先講結論”的重要性，學會了便受用一生。
（2）Talk Straight 直入主題。在被上司問到工作進度時，不要膽怯，不要找藉口，不要撒謊，坦言遇到的問題和實際進度，這是獲取對方信任的關鍵。因為他最想知道的是工作完成如否以及沒有完成的原因、困難，以便明確問題所在，儘早解決困難，以便工作順利完成。
（3）不發言，勿開會。年輕人在開會時沉默不語是司空見慣的場景，新人初來乍到，感到緊張惶恐，認為沒有成熟的意見，還是不發言的好。實際上作為職場人，應該從公司、工作的角度來考慮，開會不是舉行儀式，是解決問題，推進工作。如果開會時你什麼都不做，除了浪費公司成本，毫無價值。而在領導看來，沒有價值的人就等於“無能”。
除了以上三個基本要素之外，大石哲之在《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》中給年輕人從技術層面也支了很多招，比如在“第三章資料製作技巧”中，提到了會議記錄法、Excel和PPT製作方法、檢索型閱讀法、項目管理法等，這些技巧不僅可以提高工作效率，還能應用到生活當中，受用不盡。
這是做好分內工作的基本法則，有思維層面，也有技術層面。無論哪一項都需要細心揣摩、認真實踐，如果你只是走馬觀花地瀏覽，記住幾個名詞，工作中依然故我，那就別抱怨領導不重視你。
3.超越期待——一個你升職、加薪的理由
大石哲之在書中說，“不斷超越上司的期望值”非常重要。
新人怎麼超越上司期望值呢？
可以這樣做：明確上司的工作指示，有的放矢；對於工作模糊不清的部分，給出自己的方案，再與上司溝通，而不是把難題丟給上司；明確工作的優先順序和緊急程度，無法判斷或完成時，要請示上級，及時協調。
在全部完成上司要求的工作之外，如果你還能超越領導的期待，表現出了上級職位需要的能力和意識，有向上管理的能力，那麼你離升職、加薪就不遠了。
如果你覺得自己不聰明，不會來事，性格內向，沒關係。就像書上所寫的那樣“靠譜比聰明更重要”。練好職場基本功，就能在工作中脫穎而出。
職場中，沒有人天生如魚得水，肯學習，不怕犯錯，就能跑得遠。
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-書單-
1.練習“邏輯樹”問題解決法
《企業參謀》《企業參謀（續）》（大前研一）
《問題解決專業法——思維與技能》（齋藤嘉則）
《世界最簡單的問題解決方法》（渡邊健介）
《三分鐘搞懂問題解決的基本》（大石哲之）
《麥肯錫教我的思考武器》（安宅和人）
《用頭腦思考》（伊賀泰代）
2.練習挖掘本質問題
《觀想力•為何空氣是透明的》（三谷宏治）
《幸福資本論：為什麼梵高受窮，畢加索卻很富有》（山口揚平）
3.練習使用PPT、Excel和閱讀
《麥肯錫圖解技術》（基恩•澤拉茲尼）
《結構化邏輯的PPT資料製作秘訣》（大石哲之）
《POWERPOINT商務技能~畫圖•思維鍛鍊調動積極性的PPT演講》（管野誠二）
《外企諮詢公司的PPT製作術——圖解表現23個竅門》（山口周）
《外資金融Excel製作術：圖表展示法和財務模型組合法》（慎泰俊）
《邊思考邊奔跑——磨鍊世界型人才技能的五種力量》（秋山由香裡）
《諮詢師的讀書術》（大石哲之）
4.學會學習
《你還在“公司”？》（山口揚平）
