為了推動優質旅遊發展，提升廣大遊客的旅遊獲得感和幸福感，華陰市文化和旅遊局做如下旅遊消費維權提示：
一、 選擇正規旅行社，抵制“不合理低價遊”
認真查看旅行社備案資質，切勿相信未取得旅行社業務經營許可的社會組織和個人組織的非法旅遊活動；詳細瞭解旅遊合同內容，仔細閱讀合同條款；行程中認真查看路線是否與行程單相符、購物和另行收費項目是否提前有明確的補充協議、導遊（領隊）是否具有旅行社委派相關材料。
二、文明旅遊，安全出行
旅行行程中注意言行舉止，尊重當地風俗習慣，自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》、外出旅遊要遵守和《中國公民出國（境）文明行為指南》；提前做好行程規劃，選擇錯峰出行，密切關注旅遊行程中的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況，出境旅遊要聽從導遊（領隊）安排，遇到突發事件要保持冷靜，並及時與當地警方和中國使館聯繫。
三、理性消費合理維權
旅遊行程中切勿貪圖便宜，盲目消費，購買商品時要索取正規發票或購物憑據，以備維權時候提供憑證，維權要合理，切勿盲目衝動，擾亂社會秩序，遇到糾紛可以同通過下列途徑解決：
（一） 向消費者投訴舉報專線“12315”、國家旅遊投訴專線“12301”進行投訴，或者撥打“110”報警電話。
（二） 根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
（三） 向人民法院提起訴訟。
（四） 無論尋求何種救助，都要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃等相關證據。
華陰市旅遊投訴電話：0913-4613358
2019年7月24日
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