这是一个令每个中国人刻骨铭心的年初
疫情让我们忧心，也让我们看到人性的闪光
有人奋战一线，又有人在千里之外挂念
这其中有国家层面的宏大叙事
还有一群普通人的呐喊奔走
今日我们聚焦泰禾物业
“战疫”之后，期待一个更清朗的人间
安全和效率是房企的核心竞争力之一，疫情期间尤甚。
1月20日是一个特殊的日子，钟南山院士正式宣布新冠肺炎可以“人传人”。一时间，与病毒一同飘荡在空气中的，还有人们对于未知的恐慌。
也是从那一天起，一场特殊的战役在泰禾集团内部全面打响。
跑在疫情爆发之前
按照原定计划，此时泰禾应该正在筹备“春节不打烊”活动。但在无形危机蔓延之时，公司还是当机立断：一切工作为抗击疫情让路。
于是在1月20日当天，泰禾内部就紧急成立了“新型冠状病毒肺炎防控工作领导小组”。同步组建的，还有疫情防控、物资保障、宣传舆情等专项工作组。
在“防疫”的指示下，集团下属的几大业务模块也做出了及时反应：
地产集团关闭线下售楼处，并搭建网络营销通道；
物业集团在全国多个小区严阵以待，日常消毒、上门排查信息、观察隔离业主等工作一样不落；
商业集团则在发布打烊通知后，第一时间出台为商户减免租金的政策……
看到这里，你可能觉得泰禾似乎与业内其它公司并没有什么不同。
不过多数人不知道的是，泰禾是最快嗅到来自抗疫前线的硝烟味的房企之一。
早在1月17日，疫情尚未被大多数人认知且公开报道有限时，他们就制定下发了《泰禾医疗关于不明肺炎的防控措施》等文件。同步调集口罩、消毒液等库存物资，通过集团行政、物业两端向员工、业主免费发放。
还在除夕夜为全集团相关条线的475名员工和业主进行了身体情况跟踪和医护支援；接听疫情咨询电话近4000次；发布防疫通知、制度等文件36份。
说真的，多数房企都是联合春雨、丁香健康等APP提供问诊服务，大年三十还能调动医生给业主和员工做排查，在行业内几乎凤毛麟角。
那为什么泰禾不但做到了，而且那么快、稳、准呢？
这大概要归功于泰禾集团旗下一支强大之师——泰禾医疗团队了。
他们，曾与SARS、埃博拉战斗
提起泰禾，大家往往想到的是风靡全国的院子系产品以及出色的服务团队。但除了本身跟房产有关的业务，泰禾的医疗板块也在行业内占据一席之地。
这个成立了10年的团队牛到什么地步？起步时就聘请了曾就职于拜耳、华润的“内行人”潘红担任总经理，下属医院的院长、医务人员也都是医学界名声显赫的“大佬”。
比如，参与制定《泰禾医疗关于不明肺炎的防控措施》的沈春泉院长，曾经参与过抗击非典和援助利比亚抗击埃博拉病毒行动。
比如，在泰禾家庭医生服务站——“小鱼平台”上讲解复工防疫措施的袁峰杰主任，不但有30年临床工作经验，还是泰禾医疗北京健康管理中心首席医疗专家。
此外，泰禾医疗团队还开启了家庭医生服务站，服务社区也服务家庭。
在这次疫情中，46个社区家庭医生服务站在第一时间全员返岗全部组织参与疫情防护工作。
从管理层到健管师，所有社区医疗工作人员通过电话、微信、短信等各种形式对泰禾业主和员工进行随访、询问，及时推送疫情状况、疫情防护与自我隔离知识。
业主们也更能体会到医疗资源短缺时，在自家门口看医生的便利。
北京院子的业主就深有感触：“要不是社区大夫打电话通知，我们一家春节就出去旅游了，这得多危险呀！”
无独有偶，福州泰禾金尊府业主的宝宝身体不适，该小区的物业管家随即联系家庭医生上门看诊。经检查后确认孩子只是普通着凉并无大碍，叮嘱在家休息观察，并向业主教授了幼儿健康防护方面的知识。
除了社区医生，泰禾业主还有一整套在线问诊系统，包括7*24小时的400防疫热线，泰禾医疗“互联网医疗”全程在线健康咨询，以及泰禾家庭医生服务站的“小鱼平台”，都能迅速连线医生，足不出户便能完成初期诊疗及咨询。
在如此强大的医疗团队守护下，无论是泰禾的业主还是员工，都可以宽心不少。
但，随着疫情的变化，泰禾集团上下也发现，仅仅依靠医疗团队，还不足以对付这个从未有过的强大对手。
最后一公里的“尖兵”
防疫链的最后一公里——社区，是这场疫情的最终战场。
它们如细胞般散落在社会各处，一旦某个“个体”发生恶变，引发的将是整个循环系统的崩溃。
因此在全国各地的泰禾小区中，我们不仅可以看到全副武装的医生们来去匆匆的背影，还能看到一线物业人的奔波。
全民“坐月子”期间，网络购物成了业主们与外界联系的主要通道。面对来自全国各地的快递，对外包装袋的消毒措施是保护业主安全的第一道防线。
对此，泰禾物业人加班加点，从接件、消毒、分类、通知取件都亲力亲为。这是物业人用自己的坚持，为业主提供最大的安全和便利。
当然这样的妥帖不止于此，还潜藏在日常的方方面面。
泰禾江阴院子业主给管家打电话，称其宝宝的奶粉和辅食都已经吃完了，而这个品牌只有在麦德龙才能买到。
管家听到后二话不说，就跑到几公里外的麦德龙为业主，还“顺便”带回了几天的菜。
北京丽春湖项目的两位物业人毅然承担起为业主更换轮胎的任务。
业主延迟回家，家中宠物的生计成了问题。泰禾中国院子管家在值班期间，也get到了宠物饲养的技能，帮助困在外地的业主们给滞留在家的小猫添水喂食。
全国各地的泰禾物业人都在尽力完成使命，杭州自然不例外。虽然接管的小区不多、人手也不足，但每一份服务都尽心尽力。
就拿在这次疫情中大放异彩的大城小院来说，一线人员严重短缺到什么程度？
占地近50万方的项目（包括山体），只有2名客服人员和4名礼宾在岗。即使这样，面对基础工作和业主需求，他们也丝毫没有懈怠。
全民宅家的日子，线上买菜成了最安全便利的方式，许多人活跃在半夜12点，只为成功下单，但事实是，能“抢到菜”的时刻，少之又少。
泰禾物业杭州公司，为大城小院业主送菜到家。
通过集中采购，为每户业主准备了包括了土豆、西红柿、白菜、蒜头等在内蔬菜礼包。还贴心地根据业主自行隔离或返乡时间分批送菜上门，全程“无接触服务”。
此外，他们轮流进行案场内设施设备检查并且协助保洁一起消毒案场设施，保证每天两次；他们向来访的客人和归家的业主免费发放口罩和消毒皂；；他们在一箱箱物资上贴上温情的便签，给予业主温暖和力量……
急业主所急，需业主所需。这一刻，他们是快递员，是外卖小哥，是维修工，是“铲屎官”，他们点满了不同的技能点，却怀着同样的初心。他们，更是泰禾物业时刻将业主放在心上的投影。
更打动人心的是，在疫情爆发的40多天里，大城小院物业团队像是一位“挑夫”，扁担一头挑起了上千户业主的安康，另一头承载着一线抗疫人员的冷暖。
他们在自身物资都不充足的情况下，携手杭州小水滴，向杭州公立医院、派出所、社区的一线抗疫人员捐赠kn94口罩、暖宝宝、一次性医用口罩等一批紧缺防控物资。
身在物业一线，又守在社会一线，这才是泰禾物业人的闪光点所在。
无常之下，什么能让我们安心？
这次的疫情像一面镜子，放大了人间的爱与善，也不禁让人们思考：
什么样的家才能让我们在困厄中不至于心惊胆战、落荒而逃？
有人说，疫情会给人带来两大变化，一是低密度产品的销售热潮，二是配套服务的作用被极力放大。
这么看来，放在杭州范围内，这样的项目不多，富阳银湖科技城的泰禾世茂·大城小院算一个。
大城小院实景图
在过去的认知中，它是一个高性价比、配套完善的项目，高层自首开以来一直是富阳最难摇到的楼盘。
但在疫情后，院子产品的热度被拉到一个新高度。
无他，过高的人口密度，在某种程度上可以说是病菌扩散的温床。
落实到居住，低容积的产品将会更受青睐，比如说即将加推的大城小院闻江园，百套165㎡山体院落，容积率仅为0.68！
左右滑动查看更多 大城小院实景图
不仅如此，园区还将配备泰禾医疗服务、泰禾物业金钥匙管家，那些准确及时的硬核服务，在这里通通都能享有。
“多面手”泰禾
在中国，泰禾是较早提出多元化布局的房企之一。
房企多元化，即使市场上偶有不和谐的声音，但这一场疫情也让泰禾集团更加确信自己的战略方向，是正确的。
这一次面对突然又复杂的危机，泰禾物业能够应对自如的原因，不外乎母公司强大的资源整合能力。
紧急条件之下，筹措物资、保护业主以及医疗需求，三力合一，最终实现了平稳。
更重要的是，过去十几年，地产商更多被定义为“盖房子的”，但在未来，这个行业的落点终归会回到“人”上。
如何规划更好的产品、做好更完善的服务、嫁接更广泛的业务，成为今后地产商的必答题。
可以说，这一次，无论是泰禾、泰禾物业还是泰禾医疗，都拿到了满分。
泰禾世茂大城小院
建面约165㎡城市生态别墅“闻江园”
仅以百席献礼杭州
院落地址：银湖新城核心腹地
院落热线：0571-8719 8888
·本文对项目所作的介绍仅供参考，具体信息请咨询项目售楼处。
·文中提及的项目信息可能发生变化，请以商品房预售证、《商品房买卖合同》及附件等为准。
·涉及周边环境、交通、商业、教育、医疗等配套的描述，仅供参考，不作为要约或承诺。
· END ·
统筹/俞 琳 监制/步珊珊
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