03.07 能否看出来保险代理人在背话术?

汪业元


能否看出来保险代理人在背话术?

我是保险代理人,加入保险很长时间了,我觉得,保险代理人能把你需要的保险知识阐述准确无误就好,能让你明白寿险的意义与功用,让你正确理解保险对我们生活的重要性。保险代理人背话术,一个是公司对保险代理人的要求,一个是需要这样才显示专业,如果保险代理人在客户面前结结巴巴话都说不好,就没有下文了,跟别说谈业务了,保险代理人背话术,是敲门砖,让客户放心的听讲,促进客户的内心交流,这些只是作为保险代理人最基本的要求,最好的保险代理人,是通过和客户真诚的沟通,了解客户的家庭成员和需求,经济收入情况,做好风险评估,还有根据这些帮客户做理性的规划及中长期的投资而配置保险,这样的保险代理人比较少,现在在向这方面发展,相信不久的将来,会有更优秀的保险代理人走向你们。

时代在进步,科学也在进步,愿以后保险从业资格提升些,能够更好的服务于社会,让人们更愉快的相处,让客户和保险代理人真正成为一家人


黄梅娇


本人十六年保险行业培训经验

我再确认一下这个问题:保险消费者能否看出来保险代理人在背话术?

是这个问题吗?

我教你吧

前提是我的团队已经开始进行场景化训练,而大多数(应该在790万左右)代理人还在背话术

按流程走

1.见面寒暄赞美,天气气色成功孩子装修你好忙一定很成功之类,是在背话术

2.观念沟通:

讲理念,风险的概率,重疾费用上涨,国家医保的不足,家庭的责任,未来孩子教育费用和养老费用等,是在背话术

3.行业及公司介绍:国十条,正部级监管机构,保险伴我一生进小学,公司亚洲九大不能倒等等,是在背话术

4.个人为什么选择保险:以前的自己是多不认可保险,进入行业之后才发现我噻等等,成人达己等等,是在背话术

5.讲产品:有病治病,无病养老,以小博大,日复利月公布年结算,我们目前的结算利率官网上能查到等等,是在背话术。

6.促成及拒绝处理:你的身份证号码多少?投保人写你还是老公?你最近两年有没有住院或者不舒服?买了还有十五天的观察期等等,是在背话术

还有好多,我只写了百分之一都不到。

可悲的是,好多做保险的连上面的话术都不会背或者背不熟。

客户,你买的的是条款,管他怎么说,记得买之前看条款。

看不懂,到我号里问我

对了,业务员大多数不看条款[捂脸]


唐叔说好险


这里分享一个一试就知道是不是在背话术的方法。你只要不断的问他问题。

举个例子,业务员喜欢讲产品很好,保多少种疾病,你可以问他疾病以外的风险怎么办?或者买了就一定赔么?依据是什么?保险公司会不会倒,依据法律是什么?

只要你多问几个问题,答不上来或者支支吾吾,就露馅了。

1、这个时候你就判断这个人是否可靠了。可信的人最起码他会跟你说:“他会了解清楚,再来回答你这个问题,因为他也不清楚。”

2、不可信的人就会继续绕圈子绕下去,尤其是很多老业务员,专业不过硬,就喜欢绕圈子,叉开话题。

从心理学的角度分析:

1、支支吾吾不想回答,因为他对这个东西不熟,所以产生了恐惧心理。

2、而老业务员因为有应对的经验,所以他会不断的要圈子把话题岔开,让客户忘记这个问题。

所以,处理的方式很简单,要知道业务员是不是在背话术,你只要不断问保险相关的问题,绕圈子的话重复你问的问题就可以了。

(老葱,只说大实话)[大笑][大笑]


老葱的识险视角


话术这个鬼,早过时了。现在业务员都不看不背,只管找客户拉到公司听产说会,酒会等各种会。

所以取消代理人资格考试拉低了整个行业水平,门槛降低后,业务员就是客户,客户就是业务员,然后循环往复,没有什么含金量。

到最后,人力至上,保费至上,双上成了鸡肋,品质越来越差劲。

行业想长久发展,还得正规专业化的去做,急功近利只是短视行为。客户不会为不专业而持续买单。更别提很多业务员让老客户退旧买新的恶劣行为了。

保险行业很好,且走且规范吧!



创展之路


这就是要看您所谓的话术是什么话术了。

在保险销售过程中是需要进行录像的,把所谓的条款跟你说清楚,并且要你确认的。最后核保的时候也是要录音的。

这种话术百分之百是背诵的,毕竟人家天天都再说同样的话,无论愿不愿意,肯定都背出来了。

另一方面,如果是营销话术的话。其实营销是一种很主观的行为,如果光靠话术就能说服客户,那么,ai肯定就把人工彻底代替了。买保险还是需要根据实际需求。别人说什么不如你自己去了解这个险种来的重要。不要把保险当做一个理财产品去买,也就是别买什么万能险啊,联结险之类。我个人推荐就算医疗保险,也就是重疾险也是以消费型的为主。跟你车险是一个概念的。

你想明白要买啥了,直接带着目的去买,他背不背话术和你有啥关系呢?


浅水麒麟


这个很正常!任何工作都有这个过程!好的业务员会在家把话术背熟尽量去掌握,工作中逐步消化!每一个客户谈判过后要总结得失,哪里是优点哪里是缺点!没有完人一开始就是谈判高手!所以不要介意熟能生巧!作为一个年业务一个亿的资深业务员给大家的提示:不要害怕被嘲笑,不要畏惧,不断拼搏,想到就要做到!业务很辛苦,远非别人看见的高薪高提成这些表面荣誉,一个好业务需要不断总结,不断的分析!分享一个我们行业大佬马明哲的一句话:优秀的人永远要踩在红线上!无论任何行业创新才是业务的真正驱动力


虎虎牛虎牛


能不能看出保险业务员在背诵,其实不重要!重要的是通过业务员的认真学习和理解,才能更好的为客户服务。古人常说,书读百遍,其义自见。任何行业,要想专业精通,就必须的学习。而学习专业的东西,死记硬背也不失是一种方法。起码在给客户讲解的时候,都是统一的。不会乱讲瞎讲。本来,保险内容对于客户来说是很难正确理解的。不同的保险业务员见到同一个客户所讲的内容是相同的,这对于客户来说也是好事啊!客户可以更好的去理解保险。最终达到明明白白买保险,实实在在晓权益!您说呢?



贺相虎


本人作为一个从业五年的保险公司专业讲师和职场团队导师

确实可以看出来某些保险公司太过于专注于话术的培训,由于现在各家公司培训模式单一,导致一个客户可能会接受很多代理人的轮番轰炸,有的时候客户都比代理人要专业课,因为听的次数太多了。

所以由于时代的变化,代理人让话术为王的时代已经过去了,保险公司和代理人必须加上理财规划,产品多元化设计,站在客户的角度出发,除保险以外提供更多增值性的服务,这样才能让客户感觉保险不是套路,而是每个家庭的需求,也让老百姓觉得舒服,从内心接收


通化地区理财规划师


首先要说的是保险确实有话术的说法,但是这个话术是建立在保险条款基础之上的。为什么会有话术,是因为保险条款都是专业的保险术语,如果照本宣科,我估计没有哪个客户愿意听,就算听完了,也不一定能明白它到底说的啥。所以所谓的话术不过是把保险条款用生活化的语言说出来,能让听的人明白到底讲的啥。

其次,对于话术的理解和应运这个确实是个代理人个人的道行了,新手的话可能会讲出背话术的感觉,但是从业时间长的代理人就几乎不会出现这种情况,每个代理人对所销售的产品和客户需求的了解各有特点,所以会形成一套自己的讲解逻辑。保险无论怎么讲解,最终目的是让客户明白所享有的保障利益有哪些,能让大家都听明白的话术才是好话术!


安宝最帅


中国的保险代理人,22周岁—59周岁之间大专以上学历都可以有资格申请为保险代理人,一般培训四天左右即可上岗。保险代理,有财险,寿险,意外险,车险,各种保险下面又细分各种不同的险种!这么短的时间不可能熟悉这么多的保险业务!所以保险代理人肯定是要背话术的!


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