全國性的貸款公司客戶的還款數據會在總部保存，一旦有客戶逾期會將數據分發到對應的區域，由城市經理交給銷售後勤，銷售後勤分發給為該客戶辦理貸款的業務顧問進行催收。
01數據分發 
全國性的貸款公司客戶的還款數據會在總部保存，一旦有客戶逾期會將數據分發到對應的區域，由城市經理交給銷售後勤，銷售後勤分發給為該客戶辦理貸款的業務顧問進行催收。
02電話催收
業務顧問接收到客戶逾期信息，主動電話聯繫客戶，詢問逾期原因，分析客戶是惡意逾期還是真實的資金緊張，告知逾期的金額，遲納金，罰息等相關金額，告知逾期會對客戶的徵信產生影響，以後貸款會很困難，每家公司會有一些標準的催收話術，有些線上的公司是不會上徵信，但是他們也會說上徵信一類的話術嚇唬你。然後會和客戶約定還款時間，要求客戶在約定的時間內必須還款。
03上門催收 
如果客戶到了約定時間未還款，根據客戶逾期金額大小，逾期時間的長短，客戶情況由團隊經理安排組員一起上門催收，但是整個催收的過程是很合法的，不會像電視裡面的那種暴力催收，那種是針對高利貸大金額的催收才會出現，一般小金額催收不會有這個待遇，社會大哥的出場費都不夠的。催收人員會到客戶的居住地或者經營地和客戶溝通，告知逾期的後果，並告訴客戶今天必須還錢，催收的費用由客戶自付（在電話溝通的時候就會告訴客戶），一般這種情況客戶有錢的都會把這期的期款還了，如果客戶沒錢那就跟著客戶，客戶到哪裡就跟到哪裡，不用多久客戶就會還錢了，當然也會發生一些催收傷人事故，之前一個朋友單身一人上門催收，與客戶發生口角，被客戶叫人打傷住院，所以不是逾期的客戶是弱勢群體，上門催收是一個非常高危的職業。
04數據回饋
一般到了這一步要麼客戶已經還款，要麼就是客戶失聯，無法找到客戶，無法進行催收流程，會把催收結果彙總交給總部，如果催收成功，有些公司會給一定獎勵，按照催收金額來算，但是大部分的公司都是義務催收，連上門的交通費都不會報銷；如果催收失敗，對應的業務顧問會扣除相應的提成金額，嚴重者整個團隊都會受到提成降額，所以大家都很重視，會爭取在前三步就搞定客戶。
05移交第三方 
對上門催收失敗的客戶，公司移交給合作的第三方催收平臺，催收公司會通過專業的電話催收和上門催收的方式催回欠款，第三方公司會收取催收服務費。一般第三方的催收就會比公司自己要粗暴的多了。
06資產打包變賣 
對於無法回款的貸款，基本已經斷定為壞賬或死賬，會以低價賣給資產處理公司，由他們繼續跟進。跟進的資產處理公司可能會更粗暴，他們會以非常低的價格買到這種資產，催回來一個就掙一個。到此整個流程全部結束。催收這個行業在目前環境下還是存在很多不完善的地方，這和貸款行業的大環境是相輔相成了。後面隨著法律法規的完善，一切都會朝更好的方向發展。在現階段，為了自身的利益考慮，保持一個良好的徵信，避免和催收公司發生正面衝突，是個人保證合法利益的最好方法。
運行人員，聚財時代（關注獲得更多資訊）
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