憑藉供應鏈、物流、AI等核心能力與技術，北京電商巨頭上演著保民生、促復工的科技“戰疫”故事。春節及疫情期間，僅京東一家平臺就共計向全國消費者供應了2.2億件，總重量超29萬噸的米麵糧油、肉蛋菜奶等生活用品。京東同時在全國累計承運醫療應急物資約5000萬件，超過1.5萬噸。
保民生
29萬噸民生物資線上買線下達
受疫情影響，民生需求從線下大量轉到線上。“在春節前夕，我們通過數據研判發現，今年春節期間米麵糧油等商品銷量與往年相比會激增，於是與糧油、方便食品等核心供應商緊急溝通，推動他們恢復生產，保障供應。”京東相關負責人介紹。
12萬噸米麵雜糧、4865萬升食用油、7000萬包方便麵、520萬罐嬰兒奶粉、7億片嬰兒紙尿褲、1039萬瓶洗手液、446萬瓶消毒液和574萬包溼巾……1月20日至2月28日，京東累計向社會供應米麵糧油及生鮮產品2.2億件，總重量超29萬噸。
京東總部大屏幕上實時更新的北京民生相關商品銷售走勢圖顯示，北京居民在1月26日、30日購買商品的成交額形成了兩個高峰，但隨後便趨於平緩。“隨著我們對商品的平穩供應，大家發現不需要恐慌性囤貨，於是逐漸趨向於理性購買。”京東大數據研究院首席數據官劉暉說。
為了將民生用品第一時間送到居民手中，物流人員成了線下復工率最高的人群之一。京東物流公共事務負責人趙斌透露，截至3月2日，京東90%的北京一線物流人員已經復工，產能已經百分之百恢復。
助“戰疫”
AI無人車高科技齊上陣
在北京、上海、濟南等地的分揀中心和倉庫中，搬運機器人、分揀機器人正在自主進行貨物分揀和搬運。疫情期間，這些無人設備成了既保證人員安全，又提升生產效率的“法寶”。
“巴經理，我們這裡進村的路被阻斷，訂單無法配送，請求無人機支援……”春節後，京東物流X事業部無人機研發負責人巴航接到一個緊急求助電話。
由於疫情原因，輪渡停航，白洋淀楊劉莊村通往外界最便利的通道暫時封停。繞行需要走100多公里，所有村民的日常採買面臨難題。在京東無人機的幫助下，這100多公里的路“變”成了2公里，無人機只需要十幾分鍾，就能通過這條臨時搭建的空中輸送線送去村民生活的保障。
除了物資保障，互聯網科技也通過賦能傳統醫療，為一線奮戰的白衣天使們分擔壓力，共同“戰疫”。
1天的問診量相當於全球最大醫院5天的問診量——這是一家互聯網醫院正在創下的紀錄。1月26日至2月29日，京東健康在線問診平臺累計服務用戶超過340萬人次，日均問診量在10萬人次左右，高峰時期1小時之內就可接到問診需求近1萬人次。
保復工
數億元補貼25萬商家
半個月前，一封來自東北農場的感謝信送到了北京。“共抗疫情，感謝有你”，在這封感謝信裡，黑龍江前進農場講述了不久前與京東的一段經歷。
前進農場隸屬於北大荒集團，擁有80萬畝良田，務農職工4.2萬人，其中一半職工是外地人員，疫情防控形勢嚴峻，職工缺乏勞保物資，恢復生產面臨難題。
令農場欣喜萬分的是，通過京東推出的應急資源信息發佈平臺，農場發佈了口罩等20萬元防疫和生產物資的需求。不到一小時，平臺就幫助農場對接到物美價廉的供應商，農場的困境很快解決。
日前，京東零售還宣佈面向平臺商家推出金融、物流、流量、技術支持等11項補貼政策，預計投入金額超過數億元，以支持25萬商家儘快復工復產。（本報記者 孫奇茹）
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