秦鵬出身於醫學世家，家族在新加坡擁有近20年的診所經營管理經驗。
文 | 鉛筆道記者 李麗
來自醫學世家的秦鵬，也同樣選擇了醫療行業。
2016年11月，秦鵬創辦“嘉寶康樂”項目，打造了一個以服務為主的中高端連鎖兒科平臺。他們以兒科門診、兒童保健為主，不涉及輸液打針等業務，定位相當於“分級診療”的第一步。此外，秦鵬還採用互聯網兒童醫院模式，初診患者先到診所看病，醫生給患者斷病開醫囑，之後的複診通過遠程會診完成即可。
為解決看病難、問診倉促的問題，“嘉寶康樂”採用預約制，避免不必要的排隊等待，每人有20~30分鐘的問診時間。此外，診所內部的裝修充滿童趣，降低了孩子看病的恐懼感。
“嘉寶康樂”聚焦於二三線城市，目前已開設2家診所，還有3家正在籌備中，平均每家月營業額約20萬。 他們於2017年8月完成數百萬天使輪融資，投資方為奇倫創投。
注：秦鵬承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
“大醫院排隊時間長、問診倉促；容易交叉感染；醫護人員態度不好，造成孩子恐懼...... ”兩年前，嘉寶康樂創始人秦鵬跑遍中國十多個省，在考察當地醫療情況時，發現了這樣的現象。
此外，隨著二胎政策的開放，兒科的需求量增大，各地醫院還無法滿足家長的需求。
雖然早在5年前，就有很多公司陸續涉足移動互聯網醫療領域，但很少有人做實體。“互聯網醫療做得再好也無法解決看病問題。”
有過互聯網醫療工作經驗的秦鵬看到了兒科診所面臨的問題和機遇，決定辭職創業。2016年11月，秦鵬啟動嘉寶康樂項目，他想打造一個以服務為主的中高端連鎖兒科平臺。 經過不斷摸索並聽取多位醫生的建議後，秦鵬陸續開展了兒科門診，兒童保健、小兒推拿、中醫保健及兒童心理行為等業務。
嘉寶康樂的兒童保健分為兒童成長髮育評估和專家門診兩部分，時間約45~60分鐘。“真正的兒童保健不只是測量身高、體重或疫苗接種，更要深入到孩子的餵養方式、營養、睡眠、語言、行為、運動等各方面。”
2015年1月起，國家開始試行“分級診療”制度，按照疾病的輕重緩急及治療的難易程度分級，不同級別的醫療機構承擔不同疾病的治療，實現基層首診和雙向轉診。
嘉寶康樂內部場景
嘉寶康樂即負責“分級診療”的初診、預防保健以及慢病管理。大多數的兒科疾病都屬於常見病，自愈性強，所以他們與當地的三甲醫院合作，自己不涉及住院及打針輸液等業務，如果有需要，則會建議客戶去醫院或者安排轉診。
秦鵬還打造了互聯網兒童醫院，線下解決初診，線上以遠程會診的方式完成複診。初診患者先到診所看病，醫生給患者斷病開醫囑，之後的複診通過互聯網與醫生溝通，醫生開設處方即可。
為解決排隊時間長的問題，嘉寶康樂安排客服團隊幫客戶做提前預約，客戶只需告知基本信息，簡單描述症狀即可。問診後，家長還可通過客服聯繫到醫生，及時跟進孩子的情況。
嘉寶康樂的醫生全部為當地三甲醫院副高及以上的專家，為每位客戶安排20~30分鐘的問診時間，以便家長有較為充足的時間與醫生溝通孩子病情。
不同於其它佈局一線城市的診所，秦鵬選擇聚焦二三線城市。他坦言，相對於一線城市而言，二三線城市生活壓力小，具有可觀的中高端消費群體；另外，二三線城市運營成本較低；同時也更容易聘請到較高級別的醫生、專家。
嘉寶康樂佔地約400平米，室內有候診區和娛樂區。
在診所的裝修上，嘉寶康樂選擇了充滿童趣的風格。 診所中有供孩子玩樂的娛樂區，診室中也有玩具、貼畫等東西；此外，護士的衣服、醫生的聽診器也較為卡通，以此降低孩子的恐懼感。
秦鵬並沒有做太多的宣傳，剛開業時會與幼兒園、母嬰機構一起做些活動，其餘則是通過口碑獲客，這部分約佔70%~80%。
目前，嘉寶康樂已在貴州和雲南開了兩家診所，還有3家正在籌建中。兩家診所均在3個月內實現盈利，共服務客戶約10000人，客單價約300~500元，現階段平均每家店月營業額約20萬。
“嘉寶康樂”於去年8月完成數百萬天使輪融資，投資方為奇倫創投。秦鵬正在啟動A輪融資，計劃融資2000萬，用於開設診所、人才引進，及完善互聯網平臺。
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