今天是精讀君陪伴你終身成長的第2333天
01
故事一：
曾經有個小國，派使臣到中國來，進貢了3個一模一樣的金人，皇帝很高興。
可是這個小國不太厚道，獻金人的同時，也出了一道難題：讓受禮者猜猜，這3個金人中哪一個最有價值。猜不出來，金人就再拿回去。
為了破解這個難題，皇帝想了不少辦法，請珠寶匠來檢查，稱重量，看做工。結果，3個金人都是一模一樣的，分辨不出高低好壞。
怎麼辦？使者還等著回去彙報呢。中國是一個泱泱大國，不會連這樣的小事，也不知道怎麼辦吧？
最後，有一位老臣說他有辦法。
皇帝將小國使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著3根稻草，分別將3根稻草，插入3個金人耳朵裡。
第一個金人的稻草，從另一邊耳朵冒出來了；第二個金人的稻草，從嘴巴里掉出來了；而第三個金人的稻草，掉進肚子裡了，什麼響動也沒有。
老臣說：“第三個金人最有價值。”
小國使者默默無語，答案正確。
故事二：
美國有位著名主持人，叫林克萊特，某天在主持一檔節目時採訪了一個小男孩。
林克問小男孩：“你的夢想是什麼？”
小男孩激動地說：“我想當一名飛行駕駛員！”
林克有意逗他：“假如飛機在太平洋上空飛行到一半而燃油耗盡時，你怎麼辦？”
“我會告訴我的乘客繫好安全帶，然後我掛好降落傘跳出去……”
沒等他說完，觀眾和林克都笑了，這真是一個聰明卻又自私的小孩。
沒想到小孩委屈地補充道：“我跳下去拿燃料，然後馬上回到飛機上！”
此時，眾人都沉默了。
02
從以上2個故事中，我們能得到什麼啟示？
①傾聽是一個思維的過程。
傾聽不只是聽見，而是聽其音，得其義，這是一個思維過程。
卡耐基說過：“一雙靈巧的耳朵，勝過十張能說會道的嘴巴。”
故事一中想表達的，也是類似的道理：善於傾聽的人，最有價值。
②傾聽最困難的，是不帶判斷地專注聽對方表達。
比如，故事二中，觀眾的偏見和自以為是，對小男孩所講的東西，做出了先入為主的判斷，從而急於提出自己的觀點，打斷對方。
高水平的傾聽者，通常不會急於判斷，而是表示肯定，並引導、啟發對方把來龍去脈等各方面都講清楚，直到自己認為，信息已收集完整，足夠下判斷。
③傾聽不是一句話都不說，而是要有反應。
對方在說話時，要觀察對方的微表情和肢體動作，判斷對方是否心下有戒備，而不敢說出全部的內容，此時，就應該想辦法找到並消除對方的顧慮。
比如，為了讓說者放下戒備心理，暢所欲言，你可以使用類似以下言語：
“我明白了為什麼那件事對你來說是個問題。”
“我能夠想象那是怎樣的感受。”
“我很感激你對我這麼坦誠。”
傾聽並不是被動地聽、一句話不說，而是有目標、有策略的主動行為，根據交流過程進行動態調整，並適當做出回應。
為什麼人只有一張嘴，卻有兩隻耳朵？
因為上帝告訴我們，要多聽少說。
正所謂無傾聽，非溝通。
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