為進一步落實“街鄉吹哨、部門報到”工作機制，讓“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，近日，北京市人力資源和社會保障局發揮“互聯網+檔案”網絡信息平臺作用，在平谷區啟動退休人員社會化管理服務業務“一網通辦”試點，群眾可就近到街鎮辦理退休申報和查檔出證等事務，實現“以信息跑路代替群眾跑腿”，有效的解決了地域廣闊、人戶分離、交通不便等一系列問題。
據瞭解，此次試點工作是以人事檔案基礎信息為依託，將社會化退休人員人事紙質檔案實現區級集中管理，整合現有檔案數字化影像系統服務資源，推動電子檔案服務入口全面向基層延伸，打破區域空間和戶籍界限，實現具備跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的數據調度能力。退休人員社會化管理服務業務辦理實現線上線下集成融合，達到“一網、一門、一次”的工作要求，構建起多渠道、多形式、相結合、相統一的社會化管理服務“一張網”，為百姓提供更加方便、更加快捷的就地就近社會化公共服務。
據瞭解，以前平谷區存檔人員在申請辦理退休時，必須在規定日期到區人力資源公共服務中心提交退休申請，由退休經辦部門提取檔案統一移交給退休審批部門，待統一審批後將結果和檔案反饋給區人力資源公共服務中心，再按照戶籍所在地將檔案向各街鎮移交，流程走完需要進多個門、跑多次腿。
現在，平谷區將電子檔案應用向存檔人員、退休人員社會化管理服務方面進行了擴展。符合申報享受基本養老金待遇的人員可在就近的街鎮提交退休申請，街鎮依託數字檔案影像，可為其提供信息查詢、證明打印、外調政審等系列服務，並自動發送給退休審批部門即時審核。區人力社保局完成網上審核後，即可下發影像檔案資料到其屬地街鎮。退休手續辦理由以前的“每月定期申請、定期受理、集中申報、集中審批、統一告知”升級成現在的“隨時申請、即時受理申報審核告知”，大幅度減少檔案傳遞等待滯留時間，縮短了審批時間，提高了工作效率，方便了辦事群眾。
此外，平谷區人力社保局還將數字化檔案應用範圍全面擴展，在全市率先提供辦理失業、保險簽訂、退休管理等全方位數字化服務，覆蓋百姓全部職業生涯。同時，還將“數據全覆蓋”服務向移動終端擴展，在平谷區人力社保局及區所屬18個街鎮配備自助服務機，同步開通手機APP，辦事群眾可足不出戶通過手機APP查詢個人存檔信息，通過自助服務機就地就近享受業務預約、開具證明、信息修改等方便快捷的公共服務。
下一步，本市將在全市範圍內適時推廣平谷區試點經驗，探索試行社會化管理服務業務（包括開具證明、修改信息、查詢檔案、業務預約等）在全市範圍內“一網通辦”，實現業務流程做減法、服務水平做加法，全面提升退休人員社會化管理服務水平，打造新時期具有首都特色的社會化管理服務新名片。
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