十點半到一點，午高峰一過，外賣單一下子變得零星了，團隊騎手們開始撤下戰場吃飯休息了。
確實好比打了一場大仗，午高峰單子壓的喘不過氣，新手的數據慘不忍睹，儘管沒送幾單，但超時率接近百分之百，不用想，各種差評、投訴、索賠……會如約而至。
午高峰過分壓單是“萬惡之源”，如果不過分壓單，每個人的配送質量都是百分之百，或者接近百分之百。
（因為過分壓單，所以有了逆行、闖紅燈……此篇不絮叨，下篇專欄講解。）
過分壓單，沒有誰能不超時！我當初是因“月薪上萬”四個字加入的騎手，入職以後才發現騎手一個比一個窮，有些人不在早上九點以前或者晚上十點以後跑幾個小時的眾包，第二天都沒錢吃飯。
（團隊騎手的上班時間是早上九點到晚上十點，每個月20－25號之間發工資，入職第一個月可申請預支不超過30%的工資，一個月後不允許預支。眾包騎手的工錢一天一結，今天跑的錢，明天隨時可提現，隨提隨到。）
午高峰賺的不如罰的多，能不窮嗎？所以對一個騎手來說，必須學會怎樣避免、減少超時。
超時並不可怕（一個超時罰2元—20元），但超時的連鎖反應是差評、投訴、索賠等等，這些很可怕（一個罰50—500元），不超時能避免多種罰款。
生氣沒有用，抱怨沒有用，求助沒有用，急沒有用，哭沒有用，罵也沒有用，單子派給你，你就得想辦法在考核時間裡送到顧客手裡，你想賺到錢，就得做一個強者。
強者不懼酷熱嚴寒，不懼狂風暴雨，不懼車水馬龍，不懼壓單如山……不怕任何困難，最關鍵的能是吞下所有委屈完成任務。
強者把午高峰當做玩心跳，尤其是把餐送到顧客手裡，離超時只有一秒點送達的時候最是刺激。
刺激！
把壓力當做遊戲，玩的就是心跳，玩的就是刺激！
其實午高峰掃尾還能來一波，別人休息我不休息，不休息還有一個更重要的原因，午飯後兩個多小時喝下午茶的多，別人去休息了，沒人競爭了，優質單紛紛而來，基本上是奶茶、咖啡，拿餐近送餐還近，是增單、上量、賺錢的最佳時間段。
這不，來單了，四單，驢肉火燒送到漢峪金谷A2－2，張亮麻辣燙送到A3－5,炸雞漢堡送到A3－5，三可水餃送到龍園一區8號樓9樓，除了三可水餃送餐時間是十八分鐘，其餘三個都是二十八分鐘。
沒問題。
四個店離我都不到三百米，立馬點了到店（其實橫空不到三百米，這邊修路，得繞，繞過去差不多一千米），剛要騎過去，又來一單，這一單不對啊！
coco奶茶送到德潤天璽西區九號樓，coco在漢峪金谷A4地下商場，直來直去，離德潤天璽沒有一千米，進小區南門左手邊第一個就是九號樓，好單，優質好單，只是時間不對，還有五分鐘超時！
後臺打電話來了，秒接。
“你手裡的單過一會再送，先送coco奶茶，別超時了！”
我立馬掛了電話，秒懂。
coco奶茶不知是哪個騎手的，他趕不過來，連到店都不能點，我離得近，後臺調度轉給我了，怕我拒絕救這麼危險的一單（這單不是我的，人工轉單給我的時候只剩五分鐘，app上有記錄，我完全可以拒絕，甚至投訴，不送超時了跟我半點關係都沒有），所以先給我四單，那四單有三單確實是優質好單！
撥通顧客電話。
“你好，我是餓了麼騎手，我現在在德潤天璽西門大路上趕往coco奶茶店，剛剛接到您的訂單，還有五分鐘超時，我請求您准許我提前點送達，我保證十分鐘內把奶茶送到您手裡。”
我一口氣說這麼多，相信他能聽明白，他在餓了麼app上能看到他的訂單剛剛換了人，能看到那個騎手和我所在的位置，清楚換人的原因。
“我不急，你也不要急，安全第一，提前點送達沒有關係。”
這位顧客很包容，我欣慰，有你這句話就行了，一手飛車，一手刷新訂單，離coco還有四百米……三百五十米……三百米……二百九十九米，點到店，緊接著點確認取貨！還有三分鐘三十九秒超時！
（實際上沒到店，沒取貨呢，三百米里點了取貨就不怕了，取貨後隔三分鐘才能點送達，不隔三分鐘強點了罰五十塊，我還有三分鐘三十九秒的時間，足夠了，要是趕不到德潤天璽三百米範圍內就修改顧客地址拉定位點送達，這單救回來了）
停下車，三步化作兩步奔下樓梯，再下一層電梯，地下商場第一家就是coco，直接取走餐返回去，健步如飛，把奶茶放進餐箱，騎上車，點燃一支菸壓壓驚，還有一分鐘五十一秒超時。
這時不用再飛車了，漢峪金谷的人多，這幾百米就有兩個紅綠燈十字路口，還要橫穿一個不帶紅綠燈的大路口，顧客說了安全第一。（其實是不那麼緊張了，心跳沒那麼劇烈了，剛才來的時候完全無視了大路口和兩個紅綠燈）
還有一分鐘超時……五十秒……三十秒……十秒……五秒……三秒，刷新一下，離德潤天璽只有二百八十米了，點送達，提交成功！
給這位顧客送完餐出來，過去八分鐘了，趕緊取餐，四家店全在德潤天璽商業街上，餐都做好了，到了就取，取餐用了三分鐘。
A3－5和A2－2兩座辦公樓的電梯不刷卡上不去，也不允許上，把餐放在一樓外賣架上給顧客打個電話說一聲就行了，完全無視這三單，只是龍園那一單，2.1公里，19樓，得過經十路，要是趕上紅燈擋道，可能被擋三分鐘，這一單還有七分鐘超時。
只能對不起了三可水餃了，點遇到問題——商戶出餐慢——拍門頭照片上傳，報備成功，於是我得到權益，給延長了五分鐘時間。
（顧客下單，商家不可能秒做出來，午高峰時訂單多，商家也像在打仗，忙的要命，緊張的要命，出貨慢很正常，等商家出餐對騎手來說是非常痛苦又無奈的，眼睜睜看著時間白白浪費，但是沒有一點辦法！報備一次商戶出餐慢給騎手延長五分鐘時間，報備三次仍不出餐可投訴商家，申請取消訂單。報備的前提條件是騎手到店起碼五分鐘了，目前還在商家附近，拍商家的門頭照片上傳舉證。如果虛假報備或者照片拍不清晰，五十塊起價罰款。我在十一分鐘前就點到店了，拍照片報備出餐慢合情合理。這種情況，顧客在app上看到騎手一直在商家等餐，而實際上呢，騎手三百米點到店，根本沒進店，在忙別的單呢！話說回來了，進店也是等，等不起，只有新人才會老老實實等著，等得焦心，甚至等到崩潰。之所以對不起三可水餃了，因為這家出餐算快的，報備出餐慢對商家肯定有壞影響，顧客會想，你出餐這麼慢，下次不買你家的了！說穿了都是超量壓單惹的禍，有一次我點過到店後，顧客看到我在店裡等了一個多小時還在等，真讓人納悶，餓著肚子猜想，這家出餐怎麼這樣慢啊？是生意太火爆了，還是做菜工序複雜到超級離譜了？那次送餐對我印象非常深刻，究竟是怎麼回事，我會在另一篇文章裡寫出來。）
報備完，剛要走，一下子又來四單。
重慶雞公煲送到漢峪新苑北區四號樓23層，雞公煲在漢峪新苑北區門面房，離我三百米，跟顧客屬於樓下樓上的距離，立馬點了到店，但是，對不起了顧客，儘管你離商家這麼近，但是我現在得先送龍園，只能遲一點給你送了。
吉野家送到漢峪新苑北區一號樓五樓，吉野家在漢峪金谷，路過，從龍園回來順路帶來了，時間夠用。
另外兩單是漢峪金谷的滬上阿姨、牛肉燒餅送到互聯網大廈29和30層，互聯網大廈在漢峪金谷，很近，午高峰一過，電梯不再那麼緊張，沒問題，送得過來。
三分鐘到漢峪金谷，點吉野家、牛肉燒餅、滬上阿姨到店，把A3－5和A2－2的三單送過去用了兩分鐘，直奔龍園一區，離超時還有七分鐘。
兩分鐘飛馳到經十路口，果然，紅燈擋道，熬了將近三分鐘，綠燈一亮，直接逆行三百米進龍園一區，如果不逆行，得上鳳凰大道經一個紅綠燈橫穿馬路過來，不超時才怪！
來到八號樓下，還剩五秒。
暗歎一聲，關手機數據，點了送達。
（關了數據就沒有網了，這叫離線送達，比如大部分電梯裡沒信號，只能離線點送達，出了電梯信號來了，提交送達的時間為在電梯裡點的時間，沒網點離線送達，顧客不會看到送達了，看到的狀態是配送中，這樣做是為了避免遇到難溝通的客戶節外生枝。）
進電梯，來到門口打電話，雙方都是虛擬號，顧客沒點確認收餐，電話還是能打通的。之所以打電話，因為顧客備註了:來到請打電話，敲門可能聽不到。
通了。
“您好，蜂鳥配送，您的外賣到了，祝您用餐愉快，請開下門。”
開門，收餐，這一單圓滿收工。
打開數據，回到漢峪金谷取餐，把互聯網大廈的兩單送了，趕到雞公煲門口的時候，4號樓這單隻剩下5分鐘了，首先拍照，報備商戶出餐慢，爭取了五分鐘。
有了這五分鐘，毫無疑問，這單又沒有超時。
每天壓單時都是這樣，報備商戶出餐慢延長送餐時間、溝通客戶提前點送達、離線點送達，做好了順利過關，做不好越弄越亂，一天天白乾。
哪家出餐慢，哪家出餐快，後臺不清楚，騎手心裡雪亮，真為那些出餐快的商家報冤，如此長久下去，那些商家非得被騎手玩死。
尷尬。
如果壓單更多，派單更不合理，用完這些招都不夠，那麼，還有一個大招！
究竟是什麼大招？且看下一篇分解。
外面下雨了，得去趕晚高峰了，讓我們下一篇不見不散！
一篇又一篇，外賣點滴連載。
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