日前，路橋的陳女士向本報記者反映，她去年在路橋銀安西街的瑞美美容醫療門診（以下簡稱“瑞美美容”）做了雙眼皮加開眼角手術，花費了1萬多元，結果雙眼皮一寬一窄，且疤痕明顯，眼角也開得大小不一，更重要的是，眼皮像一直被吊著，非常不舒服。

原價2.36萬元的雙眼皮手術“精雕細琢”了4個小時

陳女士告訴記者，她是一名服裝店店員，女人的天性就是愛美，她也不例外，“我一直對自己的眼睛不滿意，想割雙眼皮，可是看了太多失敗的案例，心裡有些發怵，不敢動手術。”陳女士說。

去年，陳女士瞭解到一個朋友的姐姐是瑞美美容的合夥人，說瑞美美容有個很厲害的整形專家，收費不菲，但割出來的雙眼皮卻沒有讓任何人不滿意的。為此，她動心了。

陳女士說，2017年8月，正值服裝生意淡季，她便來到了瑞美美容準備接受雙眼皮手術，她選的是瑞美美容的“精雕雙眼皮手術”，原價16800萬元的雙眼皮全切手術加6800元的開眼角手術，瑞美美容給優惠了12800，實付10800元。

“當時，瑞美美容說我的眼睛很適合做‘芭比娃娃’款雙眼皮，要用我的眼睛做廣告，專家也一直承諾說包我好看。”陳女士說，當天上午9點，她被推進了手術室，直到下午1點，才從手術室出來。

“包你滿意”的雙眼皮手術卻不滿意， 雙方多次協商不下

然而，讓陳女士想不到的是，她花費巨資請號稱“包你滿意”的專家割的雙眼皮，周邊朋友一致認為不好看，還不如別人花幾千塊割的雙眼皮好看。

“我的眼睛本來是內雙，想讓自己更美才來割雙眼皮的，現在每個看到我的朋友都會問我怎麼把眼睛弄成這樣了，花了這麼多錢，得到的卻是這樣的效果，真讓我難以接受。”陳女士說，直到現在，術後已經快一年了，她的眼睛還是有些發腫，閉上眼睛後，眼皮上有明顯的疤痕，而且雙眼皮的寬窄、眼角的大小都不一樣，看上去不協調。

陳女士給記者提供了她術後的一些照片，她說，從這些照片上，可以看到她左眼的雙眼皮被縫合得歪歪扭扭。

“術後一個月，我就覺得這個手術失敗了，就找瑞美美容協商，這一年中，前前後後協商了多次，瑞美美容出爾反爾多次，我已經被磨得一點耐心不剩了，瑞美美容解決問題的誠意都沒有。”陳女士說，第一次協商，瑞美美容的金院長說願意退錢，並免費做修復手術。她考慮了2天，接受了這個方案，沒想到瑞美美容馬上就反悔了，說退錢和修復只能選一個。

“我想了想，還是修復比較重要，第二次協商選擇了做修復手術，回到家跟我老公一商量，我老公不同意，說萬一越修復越差怎麼辦。”陳女士說，“我一想，也覺得有道理，也反悔了，想要瑞美美容把錢退給我。”

第三次協商，瑞美美容不同意退錢了，只願意給陳女士做修復手術。陳女士不同意，她認為，瑞美美容的醫生技術不過關，修復比割雙眼皮更難，她承受不起第二次手術的失敗。

就這樣，雙方在不斷地反悔中協商了幾個月，卻沒有任何結果。

瑞美美容稱只能算瑕疵，同意退還手術費

5月30日，記者陪同陳女士一起來到瑞美美容。瑞美美容的副總楊先生表示，陳女士是去年做的手術，瑞美美容今年人事變動較大，去年的事情他不太清楚，需要先了解一下。

10分鐘後，楊先生表示，來龍去脈他已經大致清楚，雙方可以坐下來好好協商。

這時，陳女士的情緒卻激動了起來，她說：“我找了你們多少次，你們要麼說院長不在，要麼拒接我電話，要不是現在看記者來了，你們才不會跟我好好協商這個事情。”

“我們中間可能存在誤會，我們剛才瞭解到，陳女士曾經向瑞美美容提出索要十多萬元的賠償，這個數額嚇壞我們了。”楊先生說，目前看來，陳女士的雙眼皮手術，不能說是失敗，頂多只能算有些小瑕疵，瑞美美容可以先免費幫陳女士做個修復手術。

對此，陳女士表示自己從未說過十多萬元的賠償，只有某一次在氣頭上隨口說過要賠償五萬元的事情，但是也是隨口一說，現在不需要瑞美美容賠錢，也不相信瑞美美容的技術，不願意再接受修復手術，只希望院方能將手術費退還。

在記者的協調下，瑞美美容最終同意退還陳女士的手術費，將在一週內擬定好協議並全額退還。