03.04 iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?


iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

2017 年,蘋果公司承認自己的iOS系統更新會降低舊版iPhone的速度,引發了消費者不滿。

蘋果官方回應是,舊手機降速是寒冷溫度下意外關機的問題,因為電池有所損耗,只有改進峰值負載下的電源管理才能解決。影響就是性能下降。

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

意思就是,降速是為了你們好,換塊電池就能解決(當然最好換個新手機)

國內蘋果官方的電池是六百多元……

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

消費者們不能接受蘋果這種沒有提示,強行安排的行為,於是紛紛開展集體訴訟。

2018年1月2日,在美國本土針對蘋果公司“降速門”的集體訴訟上升到了17起

在韓國,集體訴訟申請者在一天之內增加了15萬人,總數達到了18萬人;

全球已經有多個國家的消費者或消費者團體集體起訴蘋果公司。有美國、法國、韓國、澳大利亞、以色列等國家。

蘋果因為“降速門”面臨至少60起不同的訴訟,2018年3月29日舉行的法律會議上這些訴訟會合併為一起集體訴訟。

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

在全世界發酵的“降速門”產品醜聞,蘋果被迫公開道歉,通過其官網發佈聲明,表示不會故意縮短任何產品的壽命,

同時提出瞭解決方案,將降價為保修期外的iPhone6以上機型更換電池。

iPhone6以後的機型,在2018年的更換電池價格從六百多元降到二百多元。

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

在2018年初發布了一項ios軟件更新,其中的新功能可以讓用戶更清楚瞭解iPhone的電池狀況,用戶可以親眼看到電池狀況是否影響到手機性能,並且在電池性能下降後可以自己決定,是讓手機保持最佳性能但是有可能突然關機,還是降低性能保持穩定運行。

“降速門”事件這才暫時告一段落。

即便蘋果已經降低了更換電池的費用,把選擇權也還給了消費者,但有專家表示,蘋果給舊款手機“降速”,仍然涉嫌侵害消費者的知情權、選擇權和公平交易權,有違誠信原則。

韓國方面,目前150人參與訴訟,要求蘋果公司賠償每一個消費者220萬韓元(約合12800元人民幣),目前還沒有結果。

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

法國方面,蘋果因為“降速門”被法國消費者反欺詐組織投訴,被法國罰款2500萬歐元。最終,蘋果接受了法國監管機構的罰款,在法國官網上發佈相關聲明一個月。

最新的消息是,蘋果也同意向美國用戶們支付iPhone“降速門”的訴訟賠償,向消費者支付每部(注意,是每一部)iPhone 25美元(約合174元人民幣)的賠償金,總共最高賠償5億美元。

意大利法庭認為,蘋果對於iOS 10.2.1的有關性能劣化的內容並未做詳細說明。這讓蘋果隨後推出的低價更換電池和上線電池健康管理的補救措施於事無補。

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

蘋果因此在意大利敗訴,被罰1140萬歐元,約合人民幣8707萬元。在蘋果意大利官網上首頁刊發聲明,詳細說明事情的具體情況。

最後回來看看中國,只有一個“反蘋果聯盟”發出呼籲,呼籲商務部反壟斷局對蘋果展開調查,呼籲工信部及消費者協會也應對蘋果公司展開調查。

但是消費者沒有參與集體訴訟中,因此蘋果公司最後的賠償和我們也沒有關係。

國內消費者為什麼不選擇集體訴訟?理由可能是:

1.多一事不如少一事,怕麻煩,覺得打官司太麻煩

2.有錢任性,卡頓了就直接換新機。

3.中國消費者接受了蘋果公司更換電池的優惠和電池功能改進

國內的法律界為什麼很少參與集體訴訟?理由可能是:

1.較多地方律師如果代理當事人人數超過10人以上的案件,必須提前報備,相對麻煩。

2.律師行業整體發展程度比較低。小律所沒有能力開拓新業務,業界大佬不屑代理這種“性價比”低的業務。

3.國內法律不支持天價賠償,絕大多數侵權類案件律師介入無利可圖。

如今蘋果的“降速門”事件和後續賠償方案,讓我們知道了訴訟力度不同,得到的結果也會不同。

集體訴訟(共同訴訟)的價值或許就在於此,互聯網科技公司在這樣的訴訟中會得到約束,會被迫提供更優質的服務,也讓國內的法律界可以看到,在保護消費者權益,追求公平正義的路上,還大有可為之處。

iphone“降速門”最新信息稱蘋果向用戶賠錢,國內用戶沒有?

感謝讀到這裡,耐心和思考,總會讓我們收穫更多一些。


分享到:


相關文章: