03.05 90%客户成交难题之一:没有购买欲望怎么解决?

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作为一位销售管理人员,给您一些建议做参考

我们常说,80%的业绩来源于20%的客户,剩下的80%的客户,甚至更多的客户是需要激活的,可以思考以下几个问题:

1 客户认知层面:这些难成交客户对于你的产品的认知度是多少?是否清晰地知道你是做什么的?

2 销售了解层面:是否掌握很多相关的信息?客户有问题会找你帮忙嘛?

3 挖掘需求层面:需求分为显性需求和隐性需求,那您的问题刚好是要挖掘客户的隐性需求,这就需要做好第二点,足够地了解你的客户,找到客户的痛点,我们内部一直在做的就有一个工具很实用,就是大客户信息表,你可以根据自己的行业去设计和规划。

4 客户价值层面:客户价值分为四个部分:质量,价格,服务,非业务价值,在这里,要思考的是非业务价值,也就是业务之外给客户的价值,客户感受到了吗?还有没有提升的空间?

最后分享一个非常实战的销售流程:

找沟通线--挖掘需求--达成共识--展示方案--要求承诺--处理障碍--达成销售--销售复盘。


管理干货share


风水当中,东北方代表客户,办公桌的右侧代表客户,右为白虎,代表权利。这个两个宫位调整好就好了。


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客户的购买欲望是被激发出来的,我们很多人在销售人员的介绍下根本没有购买欲望,这中间有客户的原因,但是大部分是销售人员额原因,试想一个没有购买欲望的客户为什么要去店内看商品,难道仅仅是去看看吗?不,不是这样的?面对客户,我们要通过基本的交谈,了解客户的需求,并且放大客户没有购买此商品的痛苦。例如,对于车辆销售,就告诉客户,如果购买了汽车之后,咱们可以带家人出去旅游,下雨天不用淋雨,寒冬腊月天不用让家人孩子冒着严寒去上班。如果没有购买,那么我们将会受苦,反正早买晚买都一样,还不如早点早买早享受。客户痛苦被方法,那么成交欲就会被激发出来。接下来,我们就是给客户谈判成交。


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销售的本质是:你需要,我正好专业帮你解决。购买欲望不是激发,而是客户客观存在的,如果不是,除非他不需要。

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童心未泯的日记


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不要一下子就解决他的好奇心,适时将话题延伸开,了解客户的需求和痛点,再次攻破。


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修养你的专业话术,留意客户的每一个微表情,尊重客户成就自我。


挣扎中的创业者


首先要了解可以到底需要什么,一一解答,可以先做朋友,然后再成交


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没有需求哪里来的市场


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