03.04 7名乘客在無錫機場因航班延誤時間過長拒絕登機,你怎麼看待這種表示抗議的做法?

wamg帥


這個問題很有意思,回答這個問題的人有一月份的、有二月份的、有三月份的、有九月份的、有十月份的,而且是零點之後邀請我回答的。這個問題到底是什麼時候產生的呢?

言歸正傳,說實在的,如果不是萬不得已,我是不會坐飛機的,總是感覺飛機懸在空中,三不靠,沒有安全感。我是一個不喜歡將自己的安全,寄託在別人身上的人。

所以說,飛機因為氣候、惡劣的天氣延誤,我是可以體諒的。至於七名乘客因為飛機延誤,拒絕登機,我也表示體諒。飛機跟火車、汽車一樣,也是交通工具。既然火車、晚點,乘客可以選擇不坐,為什麼不能因為飛機延誤、晚點而不坐呢?

因為飛機延誤、晚點拒絕登機,大家也沒有必要對他們上綱上線,這是人家的自由,難道人家不登機,你還強迫人家登機不成?將拒絕登機的人加入失信名單,以後拒絕人家坐飛機更是非常的過分了。拒絕乘坐延誤的飛就像你拒絕坐晚點的客車、順風車一個意思。何況人家還給錢買票了,不坐晚點的飛機也是人家的自由。再說了,飛機上多他們七個不多,少他們七個不少。


太極雲飛揚


不管是天氣原因、流量控制,還是機械故障原因,從航空公司的角度,都不會主觀上有故意延誤航班的想法。原因如下:一,從航空公司的角度,延誤航班意味著後續航班計劃都被打亂,還要向機場交各種費用,再加上旅客食宿安排,退改簽費用等等,損失巨大;二,從機組和乘務組的角度,延誤,意味著要晚回家或者晚到下一個目的地,影響休息不說,還要在飛機上等待,服務旅客,壓力山大;第三,從地面服務人員來講,同樣可能會通宵達旦的做好延誤旅客的服務保障,特別是要面對沒有素質大鬧機場的旅客。綜上所述,從航空公司的角度是最希望正點的。

但為什麼旅客會覺得航班老延誤呢?這當中有太多因素:一是天氣原因。有的人會問,別的航班都走了,為啥我的飛不了。我告訴你,天氣問題很複雜,起飛機場天氣好,並不代表目的地機場天氣好,兩個地方天氣都好,航路天氣不一定好。你也許還會問,為啥同一個目的地,別的航班飛了,我為啥還不能飛?我告訴你,有兩種情況,一個是航班大面積延誤的時候,飛機起飛是需要排隊的,目的地機場降落也是需要排隊的,特別是大機場。所以別的先飛了很正常。在這個時候,如果登機了,請你快點登機,因為機長肯定是得到了塔臺放飛許可,但是,但是,但是,如果你拒絕登機,耽誤了時間,那好了,錯過了起飛時間,就只好重新排隊,可能又要等幾個小時。另一個不能飛的情況可能是,執飛航班的機長,天氣標準不夠,所以他不能飛,簡單地說,就是他的技術標準還不能夠在現在天氣條件下起飛降落,必須等天氣好了,夠標準了才可以。這也是為了飛行安全。你也許會問,那為什麼不派個符合條件的機長?任何機長,都是逐步培養起來的,不是天生就是高手,需要一點一點的積累。臨時調整機組對航空公司來說是有難度的,特別是在大面積延誤,在非基地機場,調整難度更大。二是其他用戶佔用空域。這個就不展開講,但可以負責任的說,這個因素佔一定比例。三是流量控制。狹窄的空域,繁忙的機場,為了保障飛行安全,要求飛機起降必須保持一定的間隔,特別是航班大面積積壓的情況下,排隊就是必然。最後航空公司自身原因,包括機械故障、機組執勤時間超時,前段航班晚到等等……

所以,在航班延誤的時候,保持健康心態,自己的合法權益該爭取的,通過正常渠道理性爭取,別幹那些砸櫃檯,不登機,打罵工作人員逼人下跪的沒素質的事。這種情況在國內很普遍,在國外,早就被拘了。


大夢敦煌2


我寧願誤機也不要飛到半空中掉下來,記住,沒有哪家航空公司願意誤機,因為誤機成本太高,除了天氣原因或飛機故障無法準時起飛,航空公司不會無緣無故誤機。等到飛機真的飛到半空中出現故障時,估計每個在機場大吵大鬧的乘客都會後悔為啥當初不誤機才好,可惜後悔已遲,你連逃生的機會都沒有,生命只有一次。。


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表示抗議,發發鬧騷,無可厚非。

拒絕登機,是不可取的。自然災害面前,人的力量是渺小的,無法抗拒的。為了大家的生命安全,延遲起飛是合理的。

飛機遇到強對流天氣,就像一葉扁舟在江上航行,顛簸晃動,讓人膽戰心驚!

曾經乘坐從石家莊飛往重慶的航班,在山西上空,遇到強對流,機上有的人是嚇哭了的。

飛機延誤,對旅客的賠償是有規定的,拒絕登機不起作用!


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我曾經經歷過國際航班起飛了一個小時後空中放油返回機場(還恰好是馬航)。



還遇到過起落架無法放下來準備迫降(後來放下來了);遭到顛簸氣流把空姐顛到天花板撞暈。

一般遭遇延誤我總是會安慰身邊快發飆的人,總比準時上去然後摔下來好吧?

航空公司也不想延誤啊。

他們這麼一拒絕登機,很有可能又幾十個航班因為他們要延誤了。


Julian我自己


保道,保險之正道也!我願為中國保險業正名而努力!

和諧社會和諧最最重要,飛機延誤是一件經常發生發事情,我們每一個乘客都可能遭遇到,我覺得這件事情分兩面來看:

1.從機場或者航空公司方面來說。

首先,飛機延誤是事實已經發生的事情,雖然飛機延誤在我國是大概率事件,但是機場不能把飛機延誤當成普通事件處理,對乘客一個通知就搞定了,這其實是一個對乘客相當不尊重的處理方式。大多數乘客不跟你較真,也就過去了,但是遇到跟你較真的乘客,你機場就是沒道理。因此,我的建議是航空公司應有一套常態化的安撫乘客情緒的處理機制,對延誤程度不同採取不同級別的方式,前提是隻要有延誤就要有動作,哪怕送點小禮品也行!比如跟保險公司合作,贈送旅客航空延誤保險,延誤半個小時就送個紅包,錢其實是小事,但是意義確不一樣!

2.從乘客方面來說。

首先,我相信航空公司也不願意發生航空延誤的事情,這一點大家的利益是共同的,我們唯一能做的就是要求給予適當的補償。

其次,一般航空延誤要麼是臨時的航空管制,要麼遭遇惡劣天氣,哪一個延誤原因都是航空公司不能掌控的。

最後,遭遇惡劣空氣飛機延誤是為了安全考慮的,我們用不能為了趕時間拿命去拼吧。

不過,在某種程度上,我支持這7位乘客的抗議,因為每次延誤航空公司從來都是一個通知了事,不抗議就不會引起航空公司的重視,其實我們只是需要及時安慰一下就好了!


保道筆記


我個人覺得:如果是因為天氣原因,屬於不可抗力。只要是航空公司工作人員解釋溝通後客戶不理解、不配合,那就隨他便去吧!不必去理他,讓他去法院訴求好了。我相信航空公司也不想延誤啊。



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但有一個前提:航空公司必須要有延誤航班的充分理由,要盡到了告知和安排義務,如果乘客再拒絕登機就是不當或違法行為了,在多次催促無果情況下,該航班應該撇下這些乘客和他們的行李後起飛。

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其實飛機延誤一二個小時是很正常的,畢竟是在天上飛,不晚點才是很不正常。我寧願誤機也不要飛到半空中掉下來,記住,沒有哪家航空公司願意誤機,因為誤機成本太高,除了天氣原因或故障無法準時起飛。真的飛機飛到半空中出現故障時,估計每個大吵大鬧的乘客都會後悔為啥當初不誤機才好。

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再有,他們這麼一拒絕登機,很有可能後面又有幾十個航班因為他們要延誤了。


媒體人楊壯波的落腳地


航班延誤本來就是屬於正常現象,多多少少都會遇到延誤的情況。天氣原因,流量控制是最常見的因素,當然也有一些是航空公司的問題,但是對於這方面乘客能做的都是被動接受。

對於航班延誤乘客唯一能做的就是在購買機票的時候買個延誤險,航班延誤3小時以上就會有賠償,但是我基本上都不會購買,因為乘坐的飛機從來沒有延誤到3小時以上過,而且如果是延誤造成了後面行程的損失,就算是陪了幾百塊錢,對於損失來說也只是杯水車薪。



對於航班延誤這個情況來說,乘客本身就是非常被動的,如果延誤無論完成多少損失,航空公司只會賠付保險範圍內的延誤費用,至於發放餐食和安排後續航程這本身就是理所當然該做的。乘客抗議無非也是想要多位自己爭取一些利益,但是航空公司也是按照流程走。罷乘解決不了根本問題,實在不行尋求法律依據才是正確的選擇。


塞外小野


登不登機是你們的權利,但是不要影響別的旅客出行,你們不走的同時,地面需要做很多事情,這樣一來可能本來就給了起飛時間的航班就錯過了,這樣一來又要重新等待時間,這期間的時間誰來彌補?還有告訴你們一點,這種拒絕登機的情況屬於旅客自願放棄行程,那麼機票理論上是不退的,因為旅客自身原因放棄行程的,航空公司可以不做任何安排。所以拒絕登機之前想清楚。免得後悔。


徐徐幸福


我認為發生這個情況的原因主要有兩個:1、由於天氣原因造成的延誤是否向乘客講清?2、善後工作是否正常進行。在發生情況後航空公司人員應向乘客進行解釋,同時詢問乘客要求,對要求改簽或退票的乘應無條件滿足。對滯留的其它乘客應妥善安置,吃住安排好。若航空公司在做後自己的工作且無可非意後,乘客拒登機那就是其它原因了。因氣候及不可抗因素造成的延遲,航空公司可拒絕賠償,但必須滿足乘客的合理訴求。若因賠償原因拒絕登機或阻礙他人正常登機,導致飛機無法起飛時己觸範了法律,將會受到法律法規的治裁。


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