昨日，阿里巴巴新零售業態盒馬宣佈，在全國除武漢以外的城市恢復正常運營，配送也普遍恢復了首單免運費。盒馬總裁侯毅在其社交平臺賬號上表示，盒馬全面恢復正常運營了，用戶也可以告別秒殺了，“疫情期間，正常運營是我們最大的責任，我們會加倍努力。武漢的恢復還需要一些時間，大家一起再抗一抗，把疫情扛過去”。
為最大限度保障消費者和配送員安全，即日起天貓超市、餓了麼、盒馬在湖北推出“無接觸安心送”服務，外賣、生鮮食品、超市購物等湖北區域的消費者訂單備註欄選擇“無接觸配送”，備註要求配送員把商品放在指定位置，避免直接接觸。盒馬、天貓超市、餓了麼均表示，與生態夥伴努力實現服務不打烊的同時，也密切關注著消費者和配送員安全，對所有員工進行防護措施規範培訓，並佩戴口罩，上崗前測量體溫。
上月初，盒馬宣佈啟動2020年的首批招聘計劃：即日起面向全社會、2020屆應屆生開放3萬個崗位。除了補充現有人力缺口，也為2020年的經營儲備人才。根據盒馬預估，當前全國盒馬工作崗位缺口在1萬人以上。加上的拓店規劃，全年人才需求預計在3萬左右。新招的3萬個崗位不僅有門店的配送、分揀等一線崗位，也包括採購、市場、技術、運營等崗位。其中配送小哥是最優先招聘的崗位。
此前，盒馬率先聯合國內領先互聯網大健康平臺善診，面向服務的社區推出“1對1”免費健康顧問服務。通過盒馬APP會員頁面點擊“安全返工”專區，就可以使用善診專業的防疫健康顧問服務。與常見的在線問診不同，顧問諮詢更像是在手機通訊錄裡添加了一個健康專家，無論防疫難題還是健康困惑，都可以隨時在線溝通。隨著疫情狀態的改善，盒馬也將逐步恢復正常的高效運營。
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