09.14 正確的管理之道:高層聚人心,中層善用人,基層重執行

白金漢說:“偉大的經理人只做一件事,發現人的不同之處,並加以利用。”其實他表達的只有一個意思——管理者要用人所長。優秀的公司,不一定有十分尖端的人才,也不一定就有雄厚的資本靠山,但是,內部的團結的穩定,人盡其才,卻是一定的。

日月似箭,光陰如梭,時間總是過得特別快。

每到辭舊迎新的日子,我們每個人可能都會暗下決心,希望自己能變得更優秀,能賺更多的錢,幹更大的事,可問題是,怎麼做呢?

不灌雞湯,只講道理。我覺得,職場上那些所謂的成功者,比如明星員工、傑出管理者、行業領袖等等,他們往往都是集中所有資源,做好了某一件事,才取得耀眼的成就。

什麼事,有這麼神奇的效果?

對於不同位置的人,有不同的解讀。

正確的管理之道:高層聚人心,中層善用人,基層重執行

前段時間跟幾位朋友小聚聊天,交流了許多問題的看法,不可避免地聊到了彼此公司的狀況,我們在交談中無意提到大名鼎鼎的馬庫斯·白金漢(Marcus Buckingham),這倒讓我聯想起白金漢曾經說過的兩個很有意思的觀點。

白金漢說:“偉大的經理人只做一件事,發現人的不同之處,並加以利用。”白金漢還說:“偉大的領導者也只做一件事,發現人的共同之處,並加以利用。”

這兩句話是根據英文原文直譯過來的,英語的修辭手法和表達方式,還是不大適合中國國情。在中國,管理者也好,領導者也罷,不管有多牛,是不會使用“偉大”這個詞來形容的,那是形容民族英雄和國家領袖的,商界人士頂多也就說成優秀。而且,對公司人員,中國人也絕不會說出“利用”二字。

所以,這句話用意譯可能更貼切:白金漢有兩個觀點,優秀的管理者,只做一件事,用人所長;優秀的領導者,只做一件事,凝聚人心。

順著這個思路,還可以再加一句:

優秀的員工,只做一件事,恪盡職守。

正確的管理之道:高層聚人心,中層善用人,基層重執行

關於白金漢的背景,稍微交代一句。

馬庫斯·白金漢,是目前管理學界久負盛名的人物,曾在蓋洛普公司工作17年,然後單飛創辦了自己的顧問公司。他出過不少暢銷書,最有名的兩本書是《首先,打破一切常規》和《現在,發現你的優勢》。這兩本書的影響力很大,許多名人大佬都曾大力推薦,沒讀過的朋友建議去讀一讀,必有收穫。

回到正題。優秀的人只做一件事,這種看法靠不靠譜呢?我個人覺得非常靠譜,大道至簡。

作為一名員工,如果連自己的本職工作都做不好,那就是不合格,還提什麼優秀呢。大家可以看看自己身邊那些榮獲“優秀員工”稱號的同事,他們的具體情況也許是千差萬別,但是一定有一個共同點,本職工作做得特別好,否則是不可能被樹為典型的。那種“今年你當明年我當,大家輪流坐莊”的做法在計劃經濟時代曾經流行過,現在基本上已銷聲匿跡了。

作為一名管理者,如果做不到用人所長,帶領的團隊就很難有突出表現,大家表現一般般,你自己縱使有通天的本事,也是難有什麼大作為的,不可能成為優秀管理者。正如傑克·韋爾奇所言,

“在你成為管理者之後,成功的標誌就是使別人成長。”如何使下屬成長呢,用其所長就是很重要的一環。

作為一名領導者,如果做不到凝聚人心,那公司就屬於無本之木無根之萍,難以長久。我見過大大小小許多老闆,他們最擔心的問題,不是現金流斷了,而是感情流斷了。沒錢了去找就是了,辦法總比困難多,但是如果人心散了,那就真沒招了。很多公司之所以一夜崩盤,並不是因為債臺高築,而是因為希望破滅人心渙散。

話說回來,上面說的恪盡職守、用人所長、凝聚人心,看似只是“一件事”,實際上都是複雜而系統的大工程。

正確的管理之道:高層聚人心,中層善用人,基層重執行

員工該怎樣恪盡職守呢?

這個問題很淺顯,就不細說了。只要記住一條,不管是職場新人,還是職場老司機,做好自己的本職工作,是你立足的基礎和存在的價值。事實上,我們每個人今後在職場上所取得的任何成就,都是建立在此基礎之上的。

管理者該怎麼用人所長呢?

老祖宗其實早就給出了答案,孔子在春秋時代就提出了“因材施教”的主張,大家平時也會把“知人善任”掛在嘴邊,這些說法所表達的意思,就是用人所長。如果要說具體做法,我認為,要想做到用人所長,至少要把握兩條基本原則。

第一,要想用人所長,請先容人所短。

老天爺大致還是挺公平的,一個人如果在某個方面很強,那其他方面可能就弱。比如在電視電影裡,最頂尖的科學家一般都是“怪蜀黍”,天才們在小時候一般都是“問題兒童”,就是這個道理。這可不是藝術手法上的胡編亂造,而是源自生活的啟示。

所以,跟能力特別出眾的下屬打交道,就要學會主動屏蔽一些東西,多看對方的優點,少看對方的缺點。大凡才高的人,都會有點恃才傲物的感覺,所以管理者必須大人有大量,尊重對方的習慣,不是觸及根本的事情,沒有必要刨根問底上綱上線,這就需要氣量了。

第二,要想用人所長,就必須在具體管理過程中做到因人而異。

心理上,我們要堅持一視同仁,獎功罰過,但是在手段上,卻要學會區別對待。比如批評大大咧咧的下屬,咆哮於公堂也沒事,但是批評面子薄的下屬,就要歸過於私室,否則對方一旦覺得受的刺激太大,就有可能出現過激反應,那樣一來,誰都下不了臺。

管理上搞“一刀切”的模式,對什麼人都一個樣,或許能降低管理難度,但一定會影響管理效果。如果你想最大限度地激發每個人的特長時,就得學會具體問題具體分析,做得好的話必能事半功倍。

管理大師德魯克曾經說過一句簡單而深刻的話,“發揮人的長處,是組織的

惟一目的。”請各位管理者務必牢記。

正確的管理之道:高層聚人心,中層善用人,基層重執行

領導者該如何凝聚人心呢?

當過一把手的人都知道,帶隊伍最怕什麼?不是要面對難以克服的困難,也不是承擔超乎想象的壓力,而是人心渙散。就像黎叔當年說的那句話一樣,

“人心散了,隊伍不好帶啊。”

很多倒在半路上的老闆們,痛定思痛,得出的結論大同小異:“最終擊垮人的,是自己放棄了希望,最終擊倒公司的,是公司內部問題。”而內部最大的問題,就是士氣不振,人心不齊。團隊怕的不是出問題,而是失人心。出了問題,及時解決就OK,因為只要是“問題”,就一定有解決方案,但是人心散了可不是問題,而是生死。

大家可以看到現在那些紅遍全球的企業大佬,他們在公開場合從來不談具體工作細節或管理技巧,而是在談整個公司的方向、氛圍、文化、價值觀等這些務虛的東西。因為這些東西看似虛無縹緲,實則非常重要,它們是判斷一家公司有沒有凝聚力的重要指標,在某種程度上決定著公司的前景與未來。

當領導的人一定要門清,自己的最大作用就是為公司凝聚人心,所以要深刻理解和運用“做正確的事”這個原則。一個優秀的領導者,能把一大幫志同道合的人凝聚在一起,擰成一股繩,集中力量辦大事。

凝聚人心最有效的辦法,就是能透過大家表面上的不同,發現內心深處的共同之處,並勾畫藍圖,描繪夢想,激勵大家一起追夢,追夢途中,奇蹟就慢慢產生了。

順便提一句,管理和領導這兩個詞,雖然有區別,更多的卻是關聯。

二者之間的關係,就像是兩個圓,圓心位置不同,半徑長短不一,不是同一個圓,決不能劃等號。但它們之間也不是完全沒關係,因為這兩個圓之間,有很大的交集。

正確的管理之道:高層聚人心,中層善用人,基層重執行

管理者只知道用人所長,而不知道凝聚團隊,就好像是個冷血無情的工頭,恐怕說不上優秀。領導者如果只知道凝聚人心,而不懂得知人善任,終究難免禍起蕭牆。大多數時候,這兩件事情都要做,只不過側重點要把握好。

管理者,以用人所長為主,以凝聚人心為輔,主輔兼顧。領導者,以凝聚人心為本,以用人所長為標,標本兼治。員工呢,好好工作是第一要務。


身在職場的人,終究逃不開上述三件事,只要擺正位置集中精力做正確的事,做好做到位,就一定能變得更優秀。

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