07.23 患者說有事，泌尿科護士這樣做

患者說有事，泌尿科護士這樣做

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5月21日下午，護士燕過來問護士長，剛剛治療室3的**患者告訴他，第二日早上想7：30來院治療，趕時間。平時門診8：00上班，第二日她又是9：00上晚班，燕不敢回答他，說要先問問第二日的早班護士，而此時早班護士已下班。

護士長進入治療室，是個穿黑衣，揹著電腦包的年輕男子吳sir，護士長問他：“您好，明天您有什麼事嗎？剛護士說你想早點安排。”患者吳sir告訴護士長，明天他得和領導一起出差，是十點的高鐵，所以同護士商量，希望可以幫忙提交安排下。護士長想了想：從醫院附近碧海灣地鐵站到深圳北站高鐵站，需要40-60分鐘，得安排檢票進站時間，他在醫院需要1小時10分鐘，這也是他最後一次治療。從他個人情況考慮，確實是需要將治療提前，而平時每日送自家孩子上學是可以克服的，孩子可以自行去學校。護士長允諾了他。

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5月22日早上7：30，護士長安排好家裡孩子汗流浹背，飛奔而來，為吳sir做上了治療，並詳細交待他需要注意的細節，及從醫院如何更快去高鐵站的方法。當日下午，護士長跟科裡護士開了個小小的座談會，她跟年輕護士交流，如果昨天她是燕，在私人沒有其他事情，確認後會第一時間答覆患者。可以先來院給患者做上治療，等早班護士到崗後再回食堂就餐。燕心領神會。遇到患者合理需求又超出工作時間範圍之外，在評估確認後又可以力所能及，我們學會適當施以援助，成為有溫度的醫護人員。

7月3日，護士燕7：10就來院了。昨天患者唐sir跟她們講，3日要去珠海出差，晚上很晚才能回來，他想配合醫生每天來院完成治療。燕毫不猶豫地回覆了患者，早早地來了醫院等侯他。深圳的患者，尤其中青年，生活工作節奏快，肩負著家庭工作的重擔，患病來院又是他們的另一壓力。他們內心承受著的疾病痛苦會比其他群體更大的心理壓力，更渴望能得到對工作影響較小的便捷的服務。

人文關懷，是我們工作中時時掛在嘴邊的，是護士在工作中，用自己的服務與言行，把自己的職業道德體現出來，這一關懷不止針對弱勢的老人、孩子，應該涵蓋到來院的每一位患者。這是護士對人性的尊重，是展現我們人性中最美麗的善良與包容。