05.13 滴滴已经不是那个滴滴了,美团还会是那个美团吗?

导语:近期有个重大新闻,一位空姐在乘坐滴滴顺风车的时候,被司机残忍杀害,事后滴滴公司前期的反应不温不火,后期迫于舆论压力才决定停业整顿一周,让人大跌眼睛。滴滴已经不是过去的那个滴滴了,那么美团会不会也变成另一个美团呢?今天我就跟大家共同讨论下这个问题。


怀念滴滴跟优步Uber竞争的日子,竞争才是企业改进服务的源动力

顺风车最值得让人怀念的日子应该是在滴滴跟优步Uber残酷竞争的时候,哪个时候两家比的服务、价格,市场竞争下两家为了争夺有限的客源“大打出手”,但是作为消费者来说,那个时候的我们才是最幸福的,顺风车地道的服务,比出租车优质的服务,便宜的价格使得我们渐渐的认可和接收了这种新的生活方式,后来随着滴滴收购优步,一切似乎都变了,原因是什么,无非就是缺乏竞争的恶果。

滴滴已经不是那个滴滴了,美团还会是那个美团吗?

滴滴丑闻不断

市场经济的本质就是要不断有竞争,不断的竞争才会使得企业不断的改进自己的管理方式、运营模式和进行各种技术创新,而滴滴在没有竞争的情况下,似乎忘记了一家互联网服务型公司的本质,那就是要服务好消费者。从2016年开始滴滴司机丑闻就一直不断涌入各大媒体头条,但是每次滴滴处理的结果不得不让人们感到气愤,拨打热线不通,投诉不予受理,乘客受到司机威胁恐吓等情况频频出现,究竟是解决不了还是不愿意去解决?我们不得而知。直到今天一次次的惨案出现,滴滴的宁可悬赏100万捉拿凶手也不愿意与死者家属进行接触,做企业是没错,但是是不是企业缺少了人情味呢?

滴滴已经不是那个滴滴了,美团还会是那个美团吗?

滴滴出行

互联网企业是极容易形成垄断的企业,垄断带来的后果就是服务质量的下降

不论是滴滴还是美团,甚至包括共享单车都是如此,投资家频频出手使得顺风车业务合并,甚至如今外卖行业美团几乎占据了70%的份额(还有消息传出与饿了么合并的传闻),甚至共享单车领域ofo与摩拜也频频传出合并消息,我不敢去想象合并后的情况,但是有一点是可以肯定的。消费者付出的成本要高,得到的服务质量会下降,因为什么?没有竞争,垄断的结果就是自由定价。

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有时候我们去回想现在的出租车,也是因为垄断造成的服务质量的下降(最终审批权是在有关部门手里)。拒载、加价等情况屡禁不止的原因很简单就是没有竞争,我曾经遇到过有些地方不允许外地出租车进入的情况。这似乎与自由市场经济背道而驰,究竟如何解决?值得大家讨论。

消费升级的前提是服务升级

滴滴已经不是那个滴滴了,美团还会是那个美团吗?

美团为代表的外卖行业

作为大众不讨厌消费升级,但是前提我们得讲清楚必须得有服务升级。不能我花了比之前更多的钱,得到比之前更少的服务,如今这点在互联网企业体现的很明显。企业赚钱固然没错,但是一家真正的大企业应该有服务大众的意识,否则再好的企业也是昙花一现,资本固然逐利,但是不是一味的一股铜臭气。

最后,我们拥抱互联网经济,但是希望互联网能够给我们带来便利的同时,这些互联网企业也切实做好自己的工作,让人们更加相信你。欢迎各位参与讨论,关注勇勇杂谈壹贰叁。


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