05.02 為什麼很多旅行社推出價格超低的“低價遊”? 不會賠錢嗎?

為什麼很多旅行社推出價格超低的“低價遊”? 不會賠錢嗎?

經濟學並非萬能,然而解釋市場與交易現象,經濟學仍是最好的一把利刃。近幾年的超低價旅遊團現象,若是沒有經濟學解釋,往往會流於“行業亂象”“黑導遊”之類批判。一旦有經濟學作工具,許多看似混亂的市場現象,也能解讀到合理有價值的那一面。對普通人而言,學習經濟學最大的價值就是明事理、正三觀。對“超低價旅遊團”的理解,就是一個很好的例子。

價格超低廉的旅行團,他們為什麼會存在呢?當然是因為窮人也有旅遊需求。他們不願在閒暇旅遊這種事情上多花錢,卻渴望出門,於是市場發明了新的模式滿足他們需求。這種需求也不復雜,無非是:旅行社只向遊客收取極少數的旅費,其他的成本和收益,通過景點和商場分成,源頭還是從遊客消費那裡獲取。許多導遊的工資,直接是從遊客的購物那裡抽成。

這個商業模式不是很邪惡嗎?有什麼正面價值呢?

一方面景點商場的獲客成本降低,旅行社帶遊客玩的同時,順便給消費場所“導流”,賺取這部分錢。遊客利益受損害嗎?其實並沒有。遊客一方面他們享受超低價旅遊,同時他們多少有購物需求。在此過程中,只要三方完全自願,這場旅遊對誰都有好處。

商業世界裡,這種模式並沒有什麼稀奇。獲客是交易成本最大的部分,廣告需要花錢,發傳單要花錢,有些商場甚至會提供免費班車,只求顧客上門。旅遊業同理,他們只是把銷售場所場景化,變成“景點”,外加消費購物場所。

區別在於,傳統旅遊業坐等旅行團上門,自己做好服務;現代旅遊業則是動和旅行團合作,把遊客最大門檻“旅遊費”降低,慢慢再賺其他錢。人氣是第一有價值的東西。

今天的旅遊市場,遊客得以低價出行,得益於市場大分工。為拉到客源,景區產業給旅行社的抽成很火爆。相應的,導遊也賺到爆。在一些熱門旅遊路線,許多導遊帶隊之前,甚至要交一筆份子錢。他們的工資,只能從接下來的遊客消費抽取。

低價遊的某些亂象,正緣自於此。導遊收益直接源於遊客,他們往往會心急火燎地催遊客購物。他們催得越急,遊客往往越牴觸。而他們越不買,導遊態度就越不好。這是一個惡性循環的過程。那些“扣住旅遊團不讓走”“不買夠不讓走”的事情,背後都是導遊和遊客矛盾的激化。

“低價購物旅遊”有市場合理性:它滿足許多遊客低價遊的需求,而他們自願合理的消費,本身能給旅行社創造收益;雖然旅行社不能從遊客身上直接賺旅費,他們照樣有收益來源。這種雙贏的商業模式是合理的,可發展的。它的最大成果,是創造了中國龐大的旅遊市場,滿足了平民老百姓旅遊的願望。這種模式的貢獻,是不能抹煞的。

這種旅遊形式不可避免會遇到糟糕的導遊,低劣的服務,這很難免。便宜無好貨,這話總體不會錯。政府該禁止打擊的,是侵犯遊客權益、非法拘禁、毆打、辱罵遊客的現象。隨著市場發展,這種現象會逐步減少。旅行社當然不願意惡劣的導遊破壞他們的聲譽,對導遊的監督管理,基本要靠他們。市場的淨化,政府其實無需過多幹預管制。


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