1月23日，希爾頓集團針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況升級了退改保障政策，包括時間和地域的放寬。
具體來看，升級退改保障政策包括：
1. 所有從即日起至2020年2月8日入住中國境內希爾頓旗下任何品牌酒店的賓客，無論通過何種渠道的預訂，希爾頓提供免費取消服務。
2. 所有從中國出發前往他國旅行的賓客，從即日起至2020年2月8日入住全球希爾頓旗下任何品牌酒店，無論通過何種渠道的預訂，希爾頓提供免費取消服務。
此前的1月21日，希爾頓針對冠狀病毒肺炎疫情的退改保障政策限期至2月2日，地區上也僅限來自武漢地區的客人。
而截至1月23日，外資酒店中包括希爾頓集團、香格里拉酒店集團、洲際酒店集團等都發布了相應的退改保障政策。
近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
據長江日報報道，1月20日，武漢市召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部工作會議，省委副書記、市委書記馬國強，市委副書記、市長周先旺出席會議。即日起，武漢市成立市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部，統一領導、指揮全市疫情防控工作。周先旺任指揮長。
指揮部工作會議指出，當前，新型冠狀病毒感染的肺炎已納入乙類傳染病、採取甲類管理。確保疫情“早發現、早報告、早隔離、早治療”。要及時公開透明向社會通報疫情態勢和防控工作進展，統一發布權威信息，普及防控知識，最大限度消除社會恐慌。要啟動戰時值班備勤機制，對思想不重視、責任不落實、工作不到位、造成不良影響的依紀依規嚴肅追責問責。
1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告稱，自23日10時起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機場、火車站離漢通道暫時關閉，恢復時間另行通告。
當日，湖北省武漢市文化和旅遊局發佈也發佈通告稱，全市所有旅遊團隊一律取消。
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