01.09 不設防盜門網上引爭議,盒馬:技術保障有底氣讓信任更簡單

近日,盒馬因為自助結賬不設防盜門引起網友大討論,有人認為這樣佛系的防盜措施,容易讓佔小便宜的人放縱,涉嫌“釣魚執法”;也有人認為這是對消費者尊重信任,是社會文明的正常狀態。在媒體採訪中盒馬工作人員表示,盒馬的服務體系設計之初就基於對消費者的充分信任,相信世上還是好人多。而且全數字化鏈路的保障為盒馬提供了底氣,據不完全統計,盒馬過去不到一年中,協同警方抓盜超過千人。希望在寬鬆的環境中,消費者漏掃情況會越來越少。


不設防盜門網上引爭議,盒馬:技術保障有底氣讓信任更簡單


消費者在盒馬購物

事件回顧:盒馬不設防盜門引爭議

1月6日晚,名為“毛利”的網友講述了自己媽媽在盒馬的一段經歷:看見有個男人買了魚,結賬的時候卻只掃了一盒牛奶就走了。“盒馬沒有設置防盜門,也不會有保安盯著顧客結賬。這樣會導致貪小便宜的人,一而再再而三的行竊,最終會被送進派出所。這樣佛系的防盜措施,容易讓佔小便宜的人放縱,這種不符合社會發展現狀的“信任感”是否應該給?”


不設防盜門網上引爭議,盒馬:技術保障有底氣讓信任更簡單


網友“毛利”微博截圖

有網友認為,這是釣魚執法!結賬時不提醒,順走了東西也不追;先讓你嚐到甜頭,一而再再而三,然後直接抓人,不能在第一次的時候就警告他嘛?人性禁不住考驗,手腳不乾淨的人很多,及時喝止挽救他是善舉。


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