09.11 又是一年雙十一,又是一次轉化率大比拼

進入九月份,雙十一的腳步越來越近,雖然轉化率對於網店經營者來說在任何時候都很重要,但雙十一臨近,別預熱推廣做了一大推,到了雙十一收穫成果的時候卻發現,前期的投入全都石沉大海,投入白費了不說,貨物也砸在了手中,到時候真的是無奈,因此舞泡認為,雙十一除了是宣傳推廣和活動力度的比拼,更是轉化率的大比拼。

而轉化率,很多人想到的可能是詳情頁的問題,但如若你賣的是A類產品,結果卻總是有B類產品需求的人被吸引過來,宣傳再好也是白搭,畢竟網上購買商品雖然省去了大量“跑路”的時間,但買到需要的商品這點是不會變的。

又是一年雙十一,又是一次轉化率大比拼

1、精準人群

來自不同渠道不同關鍵詞的流量,其精準度是不一樣的,必然導致轉化率有所不同。就像舞泡對應的就是網店買賣,就關鍵詞來說,長尾詞的流量一般比短詞的流量轉化率要高一些,因為它更加精準,引來的人群也更加精確。

且並非流量機會越多,店鋪的成交就會越多,相關性很重要,關鍵詞搜索到的產品同自家寶貝根本不匹配,消費者便不會購買,談何轉化,只能是增加了跳失率,像這種情況,平臺給你了展現機會,給了你流量,你不也抓不住,乾脆就不給你了,這種不相關的關鍵詞對於店鋪來說是致命的,不光錯過了機會,還會影響自然搜索排名。

2、無線端主圖的優化

很多賣家都有一個誤區,即認為自己關注什麼就是消費者所關注的,而不瞭解買家真正關注的是什麼,並沒有主動去分析“上帝”,從無線端的特徵來看,買家的主要關注不光是產品的細節和各個角度全方位對寶貝的展示,更多的還想看到寶貝的賣點和對贈品的展示以及一些活動的呈現,那麼這些消費者關注的焦點都要儘量通過主圖展現出來。因此舞泡認為做好無線端主圖的優化對於寶貝的轉化非常重要。

3、詳情頁的優化

現在主要的流量來自於無線端,消費者時間上的碎片化,生活上的快節奏,他們沒有那麼多的時間一頁一頁的去看,因此無線端買家停留的時間很短,所以做詳情頁的方式要有所改變,要充分考慮到無線端的特徵。

手機的屏幕比較小而且是豎屏,所以文字儘量要少,而且不要太小,詳情頁的長度也不能太長,圖片的展示儘量以展示細節為主並且要放在前面。關於圖片的內容方面,不管是產品實拍還是模特展示,儘量不要出現過多過複雜的顏色,主圖上的文字要麼就不放,要放的話就放幾個字的精簡文案,手機屏幕小,為的是不要顯得太亂,要清晰,展示上要把消費者關注的各個點展現出來。

4、銷量和評價的影響

網上的東西可謂是魚龍混雜,誰都害怕買到不稱心、質量不好甚至是假貨的產品,因此很多消費者在選購商品時都會以銷量來排名,可見銷量的高低影響著買家的購物選擇,影響著產品的轉化,短期內快速提高銷量顯得尤為重要。

銷量高了有了好的開始,寶貝的評價一定要錦上添花,千萬別銷量千千萬,差評百分百,這麼說有點誇張,但差評真的影響轉化,正所謂三人成虎,即使差評數量佔比不是很大,但其中說到的點,卻比眾多好評更能起到作用,當然是壞的方面,因此要主動引導買家去多曬圖,多曬好評,文字儘量多一些,對產品的描述要詳盡,短視頻也要好好地利用起來,評價內容圍繞著寶貝的描述特點、使用心得,服務和物流情況這四點進行

又是一年雙十一,又是一次轉化率大比拼

5、客服的服務尤為重要

舞泡認為,一個好的客服不光能很好的解決買家的問題,還能引導消費者主動默認下單。詳情頁裡並不能回答消費者所有的問題,因此客服不能一問三不知,加之回覆的時效性,把那些不能解決的問題編輯成接近完美的答案設置成快捷短語,不僅可以大大減少客服的工作量,降低錯誤率,更能提升消費者對店鋪的好感度。

對於轉化率的問題,相信各位老闆們都有自己的方法和技巧,感興趣的話,不妨一起來探討探討。


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