Ocado是英國最大的B2C電商平臺，也是全球最大的純線上食品雜貨零售商。公司成立於2000年，總部設在英國赫特福德郡的哈特菲爾德，除了售賣生鮮之外，也賣其他食品、玩具、醫藥和家居用品等商品。旗下品牌有Ocado線上商城、Ocado智能平臺、Sizzle廚房用品網站和Fetch寵物用品網站。2002年1月，公司在哈特菲爾德建立第一個物流倉儲中心，開始正式運營。2010年時，其配送服務已覆蓋至70%的英國家庭。
公司憑藉優質高效的冷鏈物流技術，形成了一套獨特的線上零售運營模式。截止2015年末，Ocado的活躍用戶數達50萬人，SKU數量達47000多個，平均周訂單量突破19萬單，訂單正確率高達99.3%，所有客戶訂單均能夠次日送達。
作為一家純粹的線上零售商，Ocado沒有線下的實體商超。公司業務目前由自營零售和平臺運營(幫助第三方運營電商業務)兩部分組成。其自主研發的冷鏈物流技術和智能倉配系統構成公司業務的核心競爭力，基於規模化、自動化經營及專利技術的革新運用，公司實現了盈利增長、技術創新、效率提升和資本支出的良性循環。
Ocado供應鏈模式
扁平化供應鏈，供應商直接供應到運營中心CFC(CentralFulfilment Centre)佔85%，然後直接根據訂單配送到客戶家裡。在英國哈特菲爾德擁有295000平米英尺的運營中心(CFC)，85%的入庫商品直接由供應商配送至該CFC，15%的入庫商品是由維特羅斯超市的RDC配送。
Ocado物流服務和技術
1.物流中心方面：2010年Ocado在英國哈特菲爾德建立了295000平米英尺的運營中心，Ocado物流中心選建在高速公路便捷的中轉站，選擇在Prologis的物流園區。所有的客戶訂單都在CFC中處理後出庫。Ocado2011年提升倉庫能力，滿足112000單/周的峰值，同時對CFC2進行選址。
2.配送方面：通過先進的物流技術，Ocado的訂單正確率達到99%，配送使用的是其自有定製的冷藏型奔馳卡車，能在次日送達客戶的訂單佔95%，其中95%的訂單能準時甚至提前完成，到2011年時 Ocado的配送服務覆蓋到70%的英國家庭。
3.物流技術方面：物流中心作業選擇標準化的盛具，流水線作業，部分物流中心還應用了機器人，來處理非食品類商品作業。
Ocado認為， 自動化是大批量快速、可靠的送達新鮮食物的唯一方法，公司自主研發了機器人，並且向其他零售商銷售軟件和硬件。今年取得了一個里程碑：在五分鐘內裝配了 50 件商品，包括農產品，肉類和奶製品。 而原有的的設施上完成類似的訂單平均需要兩個小時。Ocado 利用了由 1000 個機器人組成的隊伍，在擠滿商品的倉庫中工作，並把商品交給人類包裝工。這種突破有助推進食品雜貨業務的現代化發展。
Ocado 一年前將最先進的設施投入到揀選商品環節。 大約有 200 名員工還沒有被自動化代替，包括裝卸卡車等工作。如果滿負荷運轉，新工廠的生產效率將會比原有的大型倉庫高出三倍。
自動化意味著 Ocado 可以銷售更多種類的產品，從餐具包到高端冷凍食品。 這也幫助公司減少浪費。 Ocado 公司表示，去年丟棄的庫存量不足1％，而英國食品零售和製造業的平均丟棄量是 5％。Ocado 的軟件還可以預測需求，從而快速進貨並在食品新鮮時進行配送。
Ocado 在自動化方面進行了大量的投資，公司以Ocado智能平臺形式將已成熟的物流技術服務開放給其他零售商並收取服務費，Morrisons成為公司電商運營平臺的第一位合作伙伴。後臺供應鏈的貢獻為公司帶來了額外收入使得資產利用率維持較高水平，幫助Ocado在2014年實現了盈利，公司股價也迎來了一波大幅上漲。2015年，公司實現營業收入11.1億英鎊，在英國零售行業整體低迷的市場環境中依舊保持了16.7%的增長，淨利潤1180萬英鎊，同比增速高達62%。
Ocado作為生鮮電商的全球標杆，到2014年發展12年的上市企業，不管是前端用戶的營銷、B2C的運營、物流技術的創新，還是整個供應鏈的結構，整個體系對於中國的農產品生鮮電商有著重要的啟示。
1.品類定義很清晰：自有品牌和開放平臺平臺結合，實現了家庭端食品雜貨店的全品類服務。在英國競爭激烈的在線雜貨市場，Ocado實現70%以上家庭滲透率，這家平臺擁有絕對的市場價值。
2.供應鏈模式創新：扁平化的供應鏈結構，打造快速的冷鏈、恆溫物流配送，運營中心CFC成為實現快速物流配送toC服務重要的關鍵。
3.客戶體驗創新：移動端的購物體驗、線下的O2O體驗，以及推出Future未來冰箱設計，都是值得中國農產品電商借鑑的。
4.與線下零售的O2O整合：Ocado與Waitrose超市合作可以看出生鮮電商平臺必須走向O2O的模式，電商平臺發揮線上優勢，線下末端整合是一個必然趨勢。
5.技術創新上：物流配載上的單元化恆溫創新、物流中心AutoStore機器人的應用，以及高效的CFC作業體系，對於中國生鮮電商來說，值得學習。
6.資本對生鮮電商的認可：Ocado公司在過去10年都未能實現盈利，但其市值高達11.8億英鎊，2013年在線銷售達到7.32億英鎊(即12.3億美元)，可以看出資本對農產品電商的認可。當然也可以看出農產品電商，要真正實現盈利，還有很長的路走。
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