在新冠肺炎阴影笼罩下，烟台农商银行充分发挥“支农支小”主力军担当，众志成城，共克时艰。
接到总行的疫情防控通知，福山区支行梁长胜大年三十冲到工作第一线；只楚园区支行邹婵，虽然网点暂停营业，但她仍然坚持每天到岗；莱山区支行李红，每天到单位处理国库支付业务，确保政府的疫情款项及时到账；莒格庄支行王政，利用镇政府在每个村落开通的“村村通广播站”进行每日宣传防疫……在疫情面前，勇于担当的烟台农商银行人逆流而上。
对防疫物资生产企业资金信贷需求 “特事特办、急事急办”，对受理的用于支持疫情防控生产企业贷款审批发放时限控制在2个工作日内，2月3日，福山区支行当天给烟台东科绿之源消毒药业有限公司完成授信工作；4日，开发区支行为生产医用口罩的烟台理松安全科技有限公司授信400万元；针对受疫情影响较大的行业企业，烟台农商银行联系客户通过为客户办理展期、续贷、借新还旧等方式，帮助客户共度难关，目前已经累计为12户企业放贷9000万元。
线上线下办公全方位保障防疫期间金融服务
从疫情防控开始，烟台农商银行推出“线上办公”服务, 让客户足不出户办理业务。通过烟台农商银行公众号和手机银行进行各项业务办理。只要客户提交申请，烟台农商银行将在第一时间提供专属金融服务。全行客户经理通过微信客户群、朋友圈、短信等各种方式，每天推送“线上复工”、“信贷联系电话”等宣传图片，让广大客户及时了解烟台农商银行线上办公服务相关内容。
网点有序服务客户
对于线上受理的有迫切需求金融服务及需要办理收回再贷的客户，急事急办、快事快办，最大限度使用网络和移动端金融服务，积极推广“信e贷”线上办贷业务，以最快速度满足客户的资金需求。
“春节期间，为了解决群众的现金需求，我们准备了大量的新币，实行收支两条线。群众储蓄的纸币我们只收不付，而支取的现金全部是新币，杜绝病毒通过纸币传递。”正月初七就开始值班的牟平区支行运营主管孔玲芝说。
为每一位客户测温确保安全
针对春节期间许多存单到期的现象，烟台农商银行总行下发了自动转存公告，各家支行积极联系社区、村委居委会、物业公司等等，在各种微信群、朋友圈里转发，村村通广播，减少人群聚集的现象。
随着防控力度不断加强，确诊人数逐步降低，但是烟台农商银行依旧不松懈，不大意，持续将疫情期间复工工作做实做细。
绿色通道敞开资金供给让疫情防控企业火力全开
当前，疫情防控正处在关键阶段，早日把疫情控制住，是目前所有疫情防控医用物资企业的共同目标。
“对防疫物资生产企业资金信贷需求，我们按照‘特事特办、急事急办’原则，安排专项信贷额度，明确办贷时限，建立信贷投放‘绿色通道’。对受理的用于支持疫情防控生产企业贷款审批发放时限控制在2个工作日内。”烟台农商银行信贷部门负责人宋文豪告诉记者说。
开通绿色窗口全力支持各行业复工复产
据了解，从疫情开始到现在，烟台农商银行的绿色通道一直畅通无阻。
2月3日，辖内福山区支行班子成员带队走访了烟台东科绿之源消毒药业有限公司，了解企业生产经营情况，为企业送去了烟台农商银行授信业务明白纸，并当天完成了对客户预授信工作，确保了客户用款时能够快速获得信贷资金支持，全力做好疫情防疫物资生产销售工作。
2月4日，辖内开发区支行班子成员带队走访了烟台理松安全科技有限公司，该公司主要生产医用口罩，烟台农商银行当天为企业完成预授信400万元，保证企业在需要资金时能够快速使用资金扩大再生产。
布鲁拜尔生物制药有限公司为烟台市知名制药企业，疫情期间该公司急需现汇投入生产。得知客户需求后烟台农商行高新区支行积极行动。2月17日，烟台农商行高新区支行由公司业务部牵头，协调国际业务等相关部门和人员，第一时间与省联社沟通，获取外汇牌价， 开通绿色通道，仅用20分钟，便将该业务顺利完成，赢得了客户的高度赞誉。
信贷支持烟台琴雅服饰有限公司生产防护服和隔离服
烟台琴雅服饰有限公司积极履行社会责任，向武汉捐赠了价值30万元的口罩，同时，为了支持阻击疫情，决定发挥企业优势，转型生产防护服和隔离服。近日，牟平区支行在对存量客户线上回访时，了解到企业因转型生产防疫物资，亟需建设一个1200平方米的无菌车间，但资金短缺。针对这一情况，支行班子成员立即对该企业进行了实地走访调查，与企业负责人初步达成资金支持意向，下一步将安排专人跟进、专人负责，为企业提供信贷支持，为打赢防疫阻击战助力。
据了解，辖区的几乎所有疫情防控生产企业都有烟台农商银行的资金在持续脉动。
信贷组合拳为企业复工复产注入资金抗体
随着各地逐步复工复产，烟台农商银行行领导班子带队并组织客户经理在做好自身防护的情况下，通过走访、视频调查等方式，摸排并掌握辖区龙头企业、农业产业大户、小微企业经营实际困难与资金需求，积极采取开通审批绿色通道、调整还款期限、无还本续贷，降低利率等各种方式优先保障农户、个体工商户与小微企业的信贷需求，全力支持各行业复工复产，缓解企业经营压力。
电话咨询企业客户信贷需求
烟台大裕商贸有限公司，是一家经营批发销售食品的零售类企业，该公司现有贷款295万元，将于近期到期，但因疫情影响，市场萧条，流动资金紧张，还款较为困难。烟台农商银行考虑到企业实际情况，量身为企业制定续贷方案，当日完成审批通过了该企业的续贷申请，免去了企业到期倒贷压力，帮助企业平稳渡过疫情影响。
“1-2月份的贷款到期的企业，我们基本上都给办理了无还本续贷，避免了企业过桥难处。”烟台农商银行公司业务部负责人说。
远离病毒，不离服务。对涉及民生领域的重点企业，烟台农商银行慷慨解囊。在得知区重点民生企业烟台亿通热电有限公司有融资需求后，牟平区支行迅速决策，决定给予1900万元资金支持，并本着“特事特办”的原则，安排人员尽快为企业发放该笔贷款。该行在特殊时期快速高效的工作，赢得了企业高度的评价与赞赏，决定将外汇业务转入该行办理，于2月19日当天即安排专人在该行开立了美元账户，并确定在2月24日前从他行转入500万美元存款。
工作人员走访德华物流
“现在谈疫情结束为之尚早，所以一刻也不能放松警惕。当下正式春耕时节，我们这段时间加大涉农贷款投放力度，全力保障农副产品和春耕备耕农资供应信贷资金需求。”烟台农商银行负责人说。
春寒仍料峭，烟台农商银行一路逆行，线上、线下齐头并进，抗击疫情、复工复产两手俱硬，积极践行地方金融机构的社会责任。
（YMG记者 孙长波 通讯员 姜震 门瑛琦 摄影报道）
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