一
‘’凉百开‘’真名叫马细群，是铜花社区党委书记，‘’凉百开‘’是她的微信名。
铜花社区有住户3853户，常住人口11183人，‘’凉百开‘’建了4个‘’社区公共服务群‘’，她扮演着女儿和母亲的双重角色，为那些失独家庭和空巢老人担起了女儿的职责，当群众需要她时，而她又成了一位坚强的母亲！
2020年春节临近，一场新型冠状病毒突然来袭，‘’凉百开‘’和社区全体工作人员春节期间一直坚守在岗位，投入到疫情的防控中。每天加班加点走访、摸排，登记外出往返人员信息。把摸排出360个从武汉返回小区的人员进行居家隔离。
大年初二晚上，一位年轻的妈妈穿着睡衣急匆匆的赶到社区，焦急的对正在加班的工作人员说，她小孩突然发烧了。这位居家隔离家属急晕了头，本应该打电话联系社区的，她却一头闯了进来，要求社区去她家消毒，‘’凉百开‘’和陈辉主任让这位母亲赶快带孩子去医院发热门诊做检查。
夜深了，当社区电话联系不上孩子的妈妈时，‘’凉百开‘’和社区工作人员焦急得坐立不安。后来，当联系到孩子的妈妈己回家，孩子只是普通的感冒时，‘’凉百开‘’心里的石头才落了地。
‘’凉百开‘’深知社区是疫情防控的第一道关口，关系到社区居民健康及安全！她带领她的‘’娘子军‘’不顾安危与群众走得最近、贴得最紧。为了搞好消毒防疫，‘’凉百开‘’把兑好了水的消毒液拉到每栋居民楼，分别灌在三千多个小瓶里，分发给居民。她们累得满头大汗，直不起腰！
新型冠状病毒四处蔓延，为了打赢这场没有硝烟的战争，封城、封路、接着小区也实施了封闭管理。 ‘’凉百开‘’时刻关注着居家隔离人员的生活，用微信、电话和他们保持联系，问他们的身体和生活情况，为他们当起了‘’跑腿员‘’。每当‘’凉百开 ‘’ 把购买来的新鲜蔬菜和日常用品，放在隔离户主门口时，他们感受到了：居家隔离不隔爱，隔离病毒不隔心！
2月23日晚，‘’凉百开‘’和社区工作人员及志愿者把江苏人民支援黄石的蔬菜和鸡腿，分送到居民家中，当居民们打开门看到站在门口累得气喘吁吁的工作人员时，心里感概万千：她们白天累了一天，晚上11点了还在爬楼为每家送鸡腿和蔬菜，这不是一份物质，而是一份沉甸甸的爱！
当‘’凉百开‘’看到江凤英副书记，每天打一百多个电话逐家排查，宣传防疫知识时嗓音都快说哑了；当看到陈辉主任红肿的眼睛连续加班30多个小时；当看到社区协警王乐贫，主动放弃春节休息时间投入到疫情防控中；当看到社区全体工作人员一个个疲惫的身影，‘’凉百开‘’看在眼里，疼在心上！于是，‘’凉百开‘’常常煮中药给工作人员喝，提高她们的免疫力。
‘’凉百开‘’心里始终装着群众。在防护物资紧缺的时候，‘’凉百开‘’主动将上级发给工作人员的口罩先让给每天还在坚守岗位的环卫工人，还教她们正确佩戴口罩方法，加强防护。
二
认识‘’凉百开‘’是从一次清理门栋杂物开始。
那天，楼下来了一群人清理门栋的杂物。她穿件长款工作服，工作服穿在她瘦弱的身上有点大，显得松松垮垮，我以为小区又来了位新环卫工人。
后来进了《铜花社区公共服务群》，她是群主。群里从早到晚发些生活和工作上的需求，有时还发一些让人啼笑皆非的琐事。比如：一位女儿陪父亲在小区散步，父亲实在走不动路了，女儿求助‘’凉百开‘’借个轮椅给她；比如一位女士说她楼顶来了几只流浪狗，见人就叫，怪吓人的，希望‘’凉百开‘’去处理一下；比如楼道路灯坏了；还有狗拉屎到楼梯间也有人在群里呼她。不晓得的人还以为‘’凉百开‘’是家政公司的钟点工！
以前，看到这些求助信息，我心里暗笑。觉得这些人有些小题大作，门口路灯坏了自己不会买个灯泡安上？狗拉屎了和狗主人沟通一下或扫一扫不就完了？‘’凉百开‘’又不是孙悟空！我还在暗笑时，群里又来了新消息，重病残疾人熊文胜说他侄姑娘在网上买一台洗衣机送给他，他行动不便，父亲年龄大了又不会安装使用，希望得到帮助。‘’凉百开‘’看到熊文胜的求助信息，马上安排社区网格员张欣和陈辉上门帮助安装，调试好之后教老人使用方法，直到老人会用后才放心离开。
‘’凉百开 ‘’对居民的有求必应，让我想到了自己的母亲。小时候，肚子饿了找母亲，东西忘了放那也找母亲，母亲在，心里才踏实！
三
小区有位独居老人张仁智，老伴几年前去世了，儿子张强远在宜昌工作。老人中风行动不便，‘’凉百开‘’把他纳入重点关注对象，为他申请了慢性病医疗补助，陪老人拉家常聊天，还怕老人记性不好，把电话号码写在纸上，吩咐老人随时可以找她，还特地安排社区陈辉和志愿者王正龙上门为老人服务。
一天早晨，张仁智老人旧病复发，‘’凉百开‘’接到老人电话，立即安排送他去医院救治，并发动在社区实训的大学生们照顾其起居。老人病好后， ‘’凉百开‘’带领志愿者接老人出院，陈辉还为老人准备了营养午餐。张仁智老人感慨万千：虽然老伴走了，儿子也不在身边，但有这些孩子们陪着我，我感到很开心快乐！
几个月前，张强把张仁智老人接到宜昌和他一起生活。一天，‘’凉百开‘’收到了一件特殊的快递，打开快递，里面是一把钥匙。钥匙是张仁智老人的儿子从宜昌寄过来的，他说把家里的钥匙交给凉百开他放心，拜托‘’凉百开‘’帮忙联系天然气进户安装的事，并帮忙把房屋出租出去。
不是亲人胜似亲人！张仁智老人在心里把凉百开当成了自己的亲闺女，把她的电话号码早已记在了心里！这天，他又打电话对‘’凉百开‘’倾诉：“我和儿子又吵架了，他不孝顺，我要回家！”说着、说着、张仁智老人像孩子般哭了起来。原来，这次吵架的原因，是张强开车带老人上街，路上老人想上厕所了没憋住把尿拉到裤子上了，张强去商场买了裤子帮父亲换上，但老人嫌裤子不合适。其实，不是老人的儿子不孝顺，只是在老人心里觉得儿子没有闺女贴心罢了！
四
‘’凉百开‘’有个志愿者群。志愿者们都是‘’凉百开‘’的忠实粉丝！有什么事都抢着干，生怕落后了。涂宝珍老人也加入到这群热心志愿者当中。老人的女儿江慧是离异家庭，离婚后独自带着女儿生活。女儿先天性智力残疾三级，为了照顾女儿，她下岗后一直未能找到合适的工作，仅靠母亲的退休金维持她和女儿的生活。社区得知她的情况后，帮她申请到了公益性岗位，这个工作离家近，能照顾家庭和小孩，江慧脸上露出了久违的笑容！
“涂阿姨，我帮你外孙女联系好了两名大学生志愿者，他们放暑假就会来辅导！当‘’凉百开‘’上门告诉老人消息时，老人脸上既惊讶又惊喜，连呼：真没想到、真没想到！
原来，涂宝珍老人在一次和‘’凉百开‘’聊天时提到外孙女学习成绩差，自己无法帮到孩子，她无意中的一句话，没想到‘’凉百开‘’却装进了心里。
‘’凉百开‘’通过微信群把居民凝聚 在社区这个大家庭里， 无论节假日，还是八小时之外都可以在群里找社区解决问题 ，让居民感受到了“家”的爱和温暖！
‘’凉百开‘’从大年三十至今一直加班加点奋战在疫情防控一线，她只有一只最普通的口罩，还有那张居民最熟悉的面孔，走街串户守护着居民的安康，她时刻在心里牢记着一个党员要全心全意为人民服务！
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